Cảm ứng trên điện thoại Samsung bị đơ sau khi cập nhật phần mềm: Samsung tiết lộ nguyên nhân bất ngờ

Một số người dùng Galaxy S23 gặp tình trạng này sau khi nâng cấp lên One UI 6.1.

Samsung đã phát hành bản cập nhật One UI 6.1 cho dòng Galaxy S23 vào cuối tháng 3. Tuy nhiên, một số người dùng đã phản ánh về vấn đề liên quan đến cảm ứng. Màn hình cảm ứng trên các thiết bị này đôi khi không phản hồi chính xác thao tác chạm, khiến người dùng phải chạm nhiều lần để thực hiện lệnh.

Đây là một vấn đề gây khó chịu và Samsung đã thừa nhận vấn đề, nhưng với một điều bất ngờ. Theo hãng điện thoại Hàn Quốc, đây gần như là lỗi của Google, vì sự cố dường như do tính năng Discover của ứng dụng Google gây ra. Google Discover là tính năng giúp người dùng nhanh chóng nắm bắt các thông tin về thời tiết, thể thao, tin tức... thông qua việc kéo sang trái ở màn hình chính.

Samsung thông báo Google đã nhận ra sự cố và đang cố gắng khắc phục hoàn toàn. Trong thời gian chờ đợi bản vá chính thức, Samsung đề xuất một giải pháp tạm thời cho người dùng bị ảnh hưởng: xóa dữ liệu của ứng dụng Google, sau đó khởi động lại thiết bị. Sau khi thực hiện các bước này, màn hình cảm ứng sẽ phản hồi chính xác các thao tác chạm.

Để xóa dữ liệu của ứng dụng Google, bạn vào Cài đặt > Ứng dụng > Google > Lưu trữ và nhấn Xóa dữ liệu. Có thể cần đăng nhập lại vào tài khoản Google sau khi thực hiện thao tác này.

Google có thể sẽ khắc phục sự cố thông qua cập nhật cho ứng dụng Google. Hãy đảm bảo bạn đã bật tính năng cập nhật tự động trong Play Store. Nếu không muốn chờ đợi, bạn có thể cập nhật thủ công tất cả các ứng dụng qua Play Store bằng cách chạm vào ảnh đại diện, chọn Quản lý ứng dụng và thiết bị, sau đó nhấn Cập nhật tất cả.