Buzz
Việc xác định giá trị cốt lõi và tính cách thương hiệu từ giai đoạn đầu là cần thiết. Hãy cùng lắng nghe chia sẻ của ông Nguyễn Đức Sơn, Chủ tịch Học viện Thương hiệu Plato về vấn đề này.
“Trong thời kỳ sáu bảy năm đầu, chúng tôi không xác định giá trị cốt lõi chính thức. Điều này là một sai lầm, vì tôi đã quá chú ý đến các vấn đề khác quan trọng.” – Cựu CEO Zappos.
Thực tế, tình trạng mà cựu CEO của Zappos nói đến giống với đa số doanh nghiệp khởi nghiệp. Ở Việt Nam, 90% doanh nghiệp mà tôi gặp, đặc biệt là nhóm doanh nhân thế hệ 60, 70, thường chưa có khái niệm về chiến lược hoặc văn hóa doanh nghiệp ít nhất trong 3-5 năm đầu tiên.
Các câu hỏi cơ bản về kinh doanh như sản phẩm, khách hàng, thị trường và đồng đội doanh nghiệp đang trải qua quá trình biến đổi, điều chỉnh và thách thức.
Trong quá trình làm và sửa, hợp nhất và tan rã, sự hình thành về Văn hóa Doanh nghiệp (VHDN) diễn ra tự nhiên nhưng vô thức. Nó giống như con đường đi, được mòn bởi bước chân qua nhiều lần dò dẫm.
VHDN, đặc biệt là giá trị cốt lõi, tầm nhìn và sứ mệnh, nảy mầm từ thực tế khó khăn và nỗ lực của những người sáng lập ngay từ những ngày đầu tiên.
Ngay cả khi những giá trị này đã được nhà sáng lập suy nghĩ từ đầu, nhiều trường hợp vẫn phải điều chỉnh, bổ sung và thay đổi khi đối mặt với thực tế. Thực tế mới là thước đo chính xác giá trị cốt lõi.
Giai đoạn này, các giá trị và ý tưởng Văn hóa Doanh nghiệp (VHDN) chưa được thử nghiệm, không có tuyên bố rõ ràng từ các nhà sáng lập.
Tổ chức còn nhỏ, nhân sự ít, các đồng đội hàng ngày hiểu về nhau mà không cần nói. CEO thường đối mặt và giải quyết trực tiếp với khách hàng. Tuy nhiên, giữ nguyên trong tình trạng không chính thống và hiểu biết ngầm sẽ gây ra những hiểu lầm không mong muốn.
Khi mở rộng, đặc biệt là mở rộng nhân sự và khách hàng, sự hiểu biết đa dạng có thể dẫn đến sự không nhất quán và nhầm lẫn.
Doanh nghiệp hiểu và xác định rõ các giá trị VHDN ngay từ đầu sẽ có lợi thế chỉ đạo đúng đắn cho các hoạt động triển khai.
GS Phan Văn Trường, cựu phó chủ tịch tập đoàn Alsthom Power, chia sẻ: “Tất cả các doanh nghiệp khởi nghiệp thành công đều posess một văn hóa đặc trưng từ đầu.”
Văn hóa doanh nghiệp là quan trọng vì nó là bản chất, là khát khao thực sự. Việc viết tuyên ngôn hay không chỉ hiệu quả khi thời điểm và mục tiêu hành động được thống nhất.
Khi chưa rõ bản thân, tập trung vào hành động, thử nghiệm và thời gian sẽ là câu trả lời. Khi đã xác định được chân ái, việc chia sẻ giúp tổ chức cộng hưởng và mở rộng giá trị.
Interloka và Plato ngay từ khi thành lập đã định rõ giá trị cốt lõi và tính cách thương hiệu.
Các bước tuyển dụng, giao tiếp nội bộ, truyền thông, tone of voice content, và sự sáng tạo trong nhận diện thương hiệu đều tuân theo core values và tính cách thương hiệu đã chọn.
Trong quá trình phát triển, có những điều chỉnh để phù hợp hơn, nhưng ý tưởng gốc may mắn được giữ nguyên để duy trì sự nhất quán.
Xem thêm:
Đăng bởi: Vân Đào Thị
Khám phá: Quan trọng khi doanh nghiệp xác định giá trị cốt lõi và tính cách thương hiệu từ đầu?
