Cảnh báo người tiêu dùng cần thận trọng khi đổi điện thoại hỗ trợ 4G

(Chinhphu.vn) – Hiện tại, các mẫu điện thoại phím bấm hỗ trợ 4G đang trở nên khan hiếm do nhu cầu gia tăng. Một số đối tượng đã lợi dụng tình trạng này để lừa người dân mua những chiếc điện thoại 2G giả mạo là 4G.

Chỉ còn gần một tháng nữa sẽ đến thời điểm ngừng sóng di động 2G chỉ trên toàn quốc (ngày 15/9/2024). Do đó, các nhà mạng trong nước sẽ không còn hỗ trợ các thiết bị chỉ sử dụng công nghệ 2G - những chiếc điện thoại phím bấm chủ yếu dùng để nghe và gọi.

Vì vậy, để duy trì kết nối, người dùng sẽ phải đổi điện thoại từ 2G sang 4G. Hiện tại, các nhà mạng đang gấp rút triển khai nhiều hỗ trợ cho người dùng trong quá trình chuyển đổi. Việc dừng công nghệ 2G được xem là cơ hội tốt để người dùng làm quen với dịch vụ trên môi trường số.

Bộ TT&TT khuyến khích người dùng điện thoại 2G chỉ (điện thoại 'cục gạch') chuyển sang sử dụng smartphone thay vì các điện thoại phím bấm 4G. Đây là cơ hội để người dân làm quen với công nghệ mới và các dịch vụ số tiện ích hơn.

Khó phân biệt điện thoại giả bằng mắt thường

Bộ TT&TT cho rằng việc chuyển đổi sang các mẫu máy phím bấm 4G chỉ nên thực hiện trong các trường hợp đặc biệt theo yêu cầu của khách hàng.

Tuy nhiên, nhu cầu sử dụng máy phím bấm 4G của người cao tuổi ngày càng cao, dẫn đến việc một số đối tượng lừa đảo bán máy 2G gắn mác 4G với giá từ 400.000 đến 500.000 đồng/máy.

Nhân viên của một nhà mạng lớn cho biết, việc phân biệt điện thoại 2G và 4G bằng mắt thường là rất khó. Mặc dù màn hình chính hiện lên 4G, nhưng chỉ khi kiểm tra trên hệ thống mới phát hiện máy thực sự là 2G, người dân khó có thể nhận ra điều này.

Nhân viên của một nhà mạng cho biết, những chiếc điện thoại này có thiết kế giống máy phím bấm 4G nhưng thực chất chỉ hỗ trợ mạng 2G.

Người tiêu dùng mua phải các thiết bị này sẽ không thể liên lạc khi mạng 2G ngừng hoạt động từ ngày 15/9. Hiện tại, do sóng 2G vẫn còn hoạt động, người dùng vẫn có thể gọi và nhận cuộc gọi bình thường.

Hãy cẩn thận với các sản phẩm không rõ nguồn gốc

Đại diện Viettel Telecom cho biết họ đã nhận được phản ánh về việc người dân bị lừa khi mua phải điện thoại 'cục gạch' 2G bị quảng cáo là máy phím bấm 4G.

Từ ngày 1/7/2024, Viettel đã ngừng cung cấp dịch vụ mới cho các thuê bao sử dụng máy chỉ hỗ trợ 2G. Vì vậy, khi người dùng kích hoạt dịch vụ, sẽ nhận ra ngay rằng điện thoại này không tương thích.

Các nhà mạng khuyến cáo người dân nên cẩn trọng với những sản phẩm không rõ nguồn gốc được quảng cáo là hỗ trợ 4G với giá rẻ, vì thực chất chúng chỉ hỗ trợ mạng 2G.

Hiện tại, các sản phẩm giả mạo chủ yếu đến từ các hãng không có thương hiệu hoặc hàng xách tay. Do đó, người tiêu dùng nên mua hàng tại các cửa hàng uy tín để tránh mua phải hàng giả.

Các hãng smartphone hiện đang cung cấp nhiều mẫu điện thoại giá rẻ từ 2 đến 3 triệu đồng, khuyến khích người dùng nâng cấp từ 2G lên smartphone thay vì chỉ lên máy phím bấm 4G.

Việc nâng cấp trực tiếp lên smartphone mang lại cơ hội trải nghiệm nhiều dịch vụ mới, như truy cập internet, sử dụng dịch vụ hành chính công qua ứng dụng, từ đó góp phần xây dựng xã hội số.