Buzz
Tận dụng tình trạng nhiều khách hàng gặp khó khăn khi xác thực sinh trắc học, những kẻ lừa đảo đã giả danh nhân viên ngân hàng để gọi điện hỗ trợ với mục đích chiếm đoạt thông tin và tài sản của khách hàng.
Đối mặt với vấn đề này, các ngân hàng đã phát đi cảnh báo về các thủ đoạn lừa đảo qua điện thoại hỗ trợ xác thực sinh trắc học. Khách hàng cần tuyệt đối không cung cấp thông tin cá nhân hoặc thông tin tài khoản qua điện thoại, không nhấn vào các đường liên kết không rõ nguồn gốc hoặc tải xuống các ứng dụng hỗ trợ xác thực sinh trắc học,... Hãy cùng Mytour tìm hiểu thêm về các chiêu thức lừa đảo để phòng ngừa rủi ro mất thông tin và tài sản.
Khách hàng gặp khó khăn khi thực hiện xác thực sinh trắc học
Theo Quyết định số 2345/QĐ-NHNN của Ngân hàng Nhà nước, từ ngày 1/7, một số loại giao dịch trực tuyến của khách hàng cá nhân sẽ phải sử dụng xác thực sinh trắc học bằng khuôn mặt (Facepay). Điều này áp dụng cho các giao dịch như: kích hoạt dịch vụ ngân hàng số lần đầu hoặc khi thay đổi thiết bị; giao dịch chuyển khoản trên 10 triệu đồng; giao dịch có giá trị từ 10 triệu đồng trở xuống nhưng tổng giá trị trong ngày đạt trên 20 triệu đồng; giao dịch thanh toán trên 100 triệu đồng; chuyển tiền nước ngoài và mua bán ngoại tệ (không phân biệt giá trị).
Để thực hiện các giao dịch này, khách hàng cần phải xác thực khuôn mặt. Trước khi thực hiện giao dịch, khách hàng cần đăng ký dữ liệu sinh trắc học với ngân hàng. Theo hướng dẫn từ ngân hàng, khách hàng có thể tự thực hiện xác thực sinh trắc học trên smartphone với ba bước: Chụp ảnh mặt trước và sau của căn cước công dân (CCCD) gắn chip; Quét NFC trên CCCD gắn chip; Quét gương mặt và xác thực OTP.
Đa số quá trình này diễn ra đơn giản và nhanh chóng. Tuy nhiên, có nhiều người báo cáo gặp khó khăn khi đăng ký dữ liệu sinh trắc học trên các ứng dụng ngân hàng, đặc biệt là ở khâu quét NFC trên căn cước công dân.
Mạo danh ngân hàng để lừa đảo khách hàng xác thực sinh trắc học
Hiện nay, có rất nhiều đối tượng lừa đảo liên hệ với khách hàng qua điện thoại, tin nhắn, Zalo, Facebook để hướng dẫn cách xác thực sinh trắc học. Họ yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cá nhân, thông tin tài khoản ngân hàng, hình ảnh căn cước công dân, và hình ảnh khuôn mặt để được hỗ trợ. Đôi khi, đối tượng lừa đảo còn yêu cầu cuộc gọi video để thu thập thêm giọng nói và cử chỉ của khách hàng.
Ngoài ra, có nhiều kẻ lừa đảo đề nghị khách hàng truy cập vào đường link không rõ để tải và cài đặt ứng dụng xác thực sinh trắc học trên điện thoại. Sau khi khách hàng nhấn vào đường link này, chúng sẽ thu thập thông tin và chiếm đoạt tiền trong tài khoản ngân hàng của nạn nhân hoặc lợi dụng thông tin khách hàng cho mục đích xấu.
Anh Nguyễn Đăng Đức từ Thủ Đức, HCM chia sẻ về việc khó khăn trong việc xác thực sinh trắc học trên mạng xã hội. Ngay sau đó, một đầu số lạ gọi đến tự xưng là nhân viên ngân hàng hỗ trợ xác thực sinh trắc học. Họ yêu cầu anh cung cấp căn cước công dân và mã pin để xác thực sinh trắc học chỉ trong 5 phút. Anh Đức nghi ngờ đó là lừa đảo nên đã từ chối và ra ngân hàng để xác thực mà chỉ mất vài phút.
Chị Hồng Nhung ở quận Đống Đa, Hà Nội cũng gặp phải tình trạng tương tự. Gần đây, chị liên tục nhận cuộc gọi từ các đầu số lạ, hỏi đã xác thực sinh trắc học trên ứng dụng ngân hàng chưa. Đối tượng này yêu cầu chị Hồng Nhung phải xác thực sớm theo quy định của Ngân hàng Nhà nước và kết bạn Zalo, chụp ảnh căn cước công dân để hỗ trợ xác thực online. Tuy nhiên, chị đã nghi ngờ nên đã tắt điện thoại và tự ra ngân hàng để xác thực sinh trắc học.
Ngân hàng cảnh báo về chiêu trò lừa đảo dụ khách hàng cài đặt sinh trắc học
Theo thông tin từ các ngân hàng, đối tượng lừa đảo thường liên hệ với khách hàng qua điện thoại, tin nhắn, Zalo, Facebook,… để hướng dẫn thu thập thông tin sinh trắc học. Họ thường xuyên tương tác với những bình luận của khách hàng dưới các bài đăng trên trang mạng xã hội chính thức của ngân hàng để dụ khách hàng cung cấp thông tin cá nhân và thông tin ngân hàng.
Sau khi có được thông tin của khách hàng, các đối tượng lừa đảo sẽ chiếm đoạt tiền từ tài khoản ngân hàng của nạn nhân. Bên cạnh đó, họ có thể sử dụng thông tin này cho các mục đích xấu khác.
Để đối phó với tình trạng này, nhiều ngân hàng như Vietcombank, VietinBank, BIDV, TPBank, Eximbank, VPBank, Techcombank, Agribank đã cảnh báo người dùng về việc các đối tượng lừa đảo đã giả danh nhân viên ngân hàng để lừa đảo xác thực sinh trắc học.
Các ngân hàng đồng thời khuyến cáo khách hàng không nên trực tiếp liên hệ để hướng dẫn về việc thu thập thông tin sinh trắc học. Do đó, khách hàng cần phải cảnh giác cao đối với các cuộc gọi giả mạo này. Họ tuyệt đối không nên nhấn vào các đường link không rõ nguồn gốc, không cung cấp thông tin bảo mật như tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP của dịch vụ ngân hàng số, số thẻ và mã OTP của dịch vụ thẻ, cũng như bất kỳ thông tin cá nhân hay thông tin bảo mật dịch vụ ngân hàng nào khác.
Ngân hàng khuyến cáo khách hàng chỉ nên cập nhật thông tin sinh trắc học qua ứng dụng ngân hàng để tránh rủi ro lừa đảo. Không nên xác thực sinh trắc học qua các trang web khác, không tải và sử dụng các ứng dụng ngoài để bảo vệ bản thân. Hoặc khách hàng có thể đến trực tiếp các chi nhánh ngân hàng để được hỗ trợ.
Công an cảnh báo người dân phải cảnh giác với các đối tượng giả danh nhân viên ngân hàng
Công an TP.HCM đã phát đi cảnh báo và khuyến cáo người dân không chia sẻ OTP, mật khẩu ngân hàng cho bất kỳ ai, bao gồm cả nhân viên ngân hàng. Đây có thể là các đối tượng lừa đảo giả danh nhân viên ngân hàng để chiếm đoạt thông tin và tài sản của người dân. Công an cũng cho biết, ngân hàng không liên hệ trực tiếp với khách hàng để hướng dẫn thu thập sinh trắc học. Vì vậy, để tránh rủi ro bị lừa đảo và mất thông tin cá nhân, người dân cần phải cảnh giác, không truy cập vào các đường link không rõ nguồn gốc trên Facebook, Zalo, SMS hoặc email gửi đến điện thoại cá nhân.
Trước các chiêu trò lừa đảo hỗ trợ xác thực sinh trắc học, hãy cẩn thận để tránh bị lộ thông tin và mất tài sản. Đừng quên đọc Mytour để cập nhật tin tức công nghệ mới nhất. Bạn cũng có thể tham khảo những chiếc smartphone đang được ưa chuộng tại Mytour.
