Cập nhật chính sách hỗ trợ của các hãng hàng không nội địa từ ngày 10/10

Ngoài thông tin về các chuyến bay, điều kiện vận chuyển, lưu ý khi mua vé... hãy theo dõi cập nhật về chính sách hỗ trợ từ các hãng hàng không nội địa trong thời gian này để hiểu rõ quyền lợi khi phải đối mặt với những tình huống khẩn cấp.

Cập nhật chính sách hỗ trợ của các hãng hàng không nội địa từ ngày 10/10

1. Đối với hành khách có dấu hiệu bất thường về sức khỏe (như ho, sốt, khó thở, đau rát họng v.v) và được phát hiện tại sân bay.

Chính sách áp dụng: 

– Hành khách: Được hoàn vé hoặc thay đổi chuyến bay miễn phí.

– Người thân đi kèm: Hoàn vé hoặc thay đổi chuyến bay với mức phí tương đương phí hoàn/đổi vé Economy Smart trước 03 giờ trước giờ bay. Quy trình hoàn vé sẽ được thực hiện sau khi chuyến bay kết thúc, sau khi hành khách nộp đầy đủ giấy tờ chứng minh quan hệ.

– Áp dụng thời gian bay mới đến ngày 30/11/2021 hoặc theo lịch trình bay hiện tại tại thời điểm điều chỉnh.

2. Đối với hành khách không đủ điều kiện vận chuyển theo quy định:

– Đã tiêm đủ 2 liều vaccine phòng Covid-19 (thẻ xanh trên Sổ Sức khỏe điện tử/PC-COVID hoặc giấy chứng nhận tiêm đủ liều vaccine của cơ quan có thẩm quyền, với liều cuối cùng được tiêm ít nhất 14 ngày trước ngày khởi hành) hoặc đã khỏi bệnh Covid-19 trong vòng 6 tháng tính đến thời điểm trở về địa phương (có giấy ra viện/giấy xác nhận khỏi bệnh Covid-19).

– Ngoài điều kiện trên, hành khách cũng cần có kết quả xét nghiệm SARS-CoV-2 bằng phương pháp RT-PCR hoặc xét nghiệm nhanh kháng nguyên âm tính trong vòng 72 giờ trước khi lên máy bay.

– Hoàn thành cam kết và chuyển cho Hãng hàng không khi thực hiện thủ tục hàng không (check-in) tại điểm xuất phát theo mẫu.

Chính sách áp dụng: Từ chối vận chuyển. Vé sẽ được xử lý theo điều kiện giá vé đi kèm.

3. Đối với hành khách phát hiện bản thân là F0/F1 sau khi đã mua vé

Chính sách áp dụng: 

– Hành khách: Được hoàn vé hoặc thay đổi chuyến bay miễn phí. Yêu cầu nộp các giấy tờ xác minh hợp lệ từ bệnh viện/y tế phường/y tế quận.

– Người thân đi kèm: Hoàn vé hoặc thay đổi chuyến bay với mức phí tương đương phí hoàn/đổi vé Economy Smart trước 03 giờ trước giờ bay. Quy trình hoàn vé sẽ được thực hiện sau khi chuyến bay kết thúc, sau khi hành khách nộp đầy đủ giấy tờ chứng minh quan hệ.

– Áp dụng thời gian bay mới đến ngày 30/11/2021 hoặc theo lịch trình bay hiện hành tại thời điểm điều chỉnh.

4. Đối với hành khách đã mua/xuất vé trước khi có văn bản của cơ quan chức trách quy định về điều kiện vận chuyển khách được công bố

Chính sách áp dụng: Hoàn vé miễn phí

Theo Mytour.com

***

Tham khảo: Hướng dẫn du lịch tại Mytour.com