Cập nhật mới của Windows 10 gây trục trặc cho máy in qua cổng USB

Hãng phần mềm lớn Microsoft đã chính thức nhận lỗi máy in vào ngày 22/7, nhưng cho đến thời điểm hiện tại, họ vẫn chưa tung ra bản vá nào. Tình trạng này dẫn đến hai vấn đề chính: Windows 10 có thể hiển thị bản sao của các máy in đã cài đặt và nghiêm trọng hơn là người dùng không thể in ấn trên máy in kết nối qua cổng USB.

Tham khảo: Các lỗi thường gặp của máy in

Cập nhật Windows 10 tạo sự cố cho máy in qua cổng USB

Đối với người dùng gặp vấn đề này, Microsoft khuyến nghị mở Trung tâm Phản hồi (Feedback Hub) bằng cách nhập Feedback Hub vào ô tìm kiếm trên Start Menu, sau đó mở ứng dụng và thực hiện các bước sau:

Bước 1: Điền thông tin vào các mục Tóm tắt phản hồi và Mô tả chi tiết hơn .
Bước 2: Trong mục Chọn một danh mục , chọn Vấn đề => Thiết bị và Driver =>In , sau đó chọn Tiếp theo .
Bước 3: Trong mục Tìm phản hồi tương tự , chọn Tạo lỗi mới rồi chọn Tiếp theo .
Bước 4: Trong phần Thêm chi tiết , cung cấp thêm các thông tin liên quan khác.

Trong thời gian chờ đợi giải quyết vấn đề, người dùng có thể thực hiện các bước dưới đây để tạm thời khắc phục lỗi:

Bước 1: Mở ứng dụng Settings bằng cách nhấn Windows + I, sau đó click chọn Bluetooth & devices =>Printers & scanners.
Bước 2: Trong trường hợp nếu xuất hiện cài đặt bản sao của máy in hiện có, hãy thử in bằng máy in này xem có hoạt động hay không.
Bước 3: Nếu cần sử dụng cài đặt máy in gốc, hãy thử kích chuột phải vào máy in bản sao, chọn Printer properties rồi chọn tab Ports. Nhớ ghi lại cổng máy in đang sử dụng.
Bước 4: Thực hiện các bước tương tự để mở cửa sổ Printer properties trên máy in gốc và chọn tab Ports. Từ danh sách hiển thị, chọn tùy chọn cổng mà máy in bản sao đang sử dụng. Trong trường hợp nếu máy in gốc hoạt động bình thường, hãy tiến hành xóa máy in bản sao đi.

Đến thời điểm hiện tại, Microsoft chưa phát hành bất kỳ bản sửa lỗi nào cho sự cố in ấn này. Người dùng được khuyến cáo nên cập nhật driver máy in hoặc gỡ bỏ và cài đặt lại thiết bị.

Để gỡ cài đặt thiết bị chỉ cần mở ứng dụng Settings và truy cập Bluetooth & devices => Printers & scanners. Chọn máy in bị ảnh hưởng và click chọn tùy chọn Remove Device.