Buzz
Gần đây, Bamboo Airways thông báo về các điều chỉnh mới liên quan đến chính sách về Trễ chuyến, Go-show và Vé giờ cuối để giúp hành khách chuẩn bị tốt hơn cho chuyến đi của mình. Hãy cùng Mytour tham khảo thông tin chi tiết dưới đây nhé.
Bạn đã hiểu được những điều gì về chính sách Trễ chuyến, Go-show, và Vé giờ cuối của Bamboo Airways chưa?
CHÍNH SÁCH TRỄ CHUYẾN
- Hành khách trễ chuyến là người đến quầy làm thủ tục hoặc tại cửa khởi hành muộn, nhưng không quá 30 phút sau khi máy bay cất cánh. Hành khách có vé hỗ trợ sẽ được chuyển sang chuyến bay tiếp theo, miễn là còn chỗ và không quá 48 giờ so với giờ cất cánh thực tế của chuyến bay bị trễ.
- Hỗ trợ trễ chuyến 01 lần cho mỗi hành khách.
- Thời gian hiệu lực: Áp dụng từ ngày 12/10/2023 cho đến khi có thông báo mới về các vé khởi hành từ ngày 12/10/2023.
* Các loại vé thông thường không được phép thay đổi hành trình/ngày giờ bay (ví dụ: Economy Saver Max): Không được hỗ trợ trễ chuyến.
* Các loại vé thông thường (bao gồm cả vé đoàn) chỉ được phép thay đổi hành trình/ngày giờ bay trước ít nhất 03 giờ đối với các chuyến bay nội địa, ví dụ: Economy Saver:
+ Chi phí phụ thu: 700.000VNĐ/khách/chặng (đã bao gồm VAT) + chênh lệch giá vé (nếu có), áp dụng cho người lớn và trẻ em
+ Miễn phí cho trẻ sơ sinh dưới 2 tuổi
* Economy Flex (hạng đặt chỗ: Y, W, B, H): Hỗ trợ trễ chuyến miễn phí, trừ giai đoạn Tết Nguyên Đán như trường hợp 2. (Giai đoạn Tết Nguyên Đán 2024: 20/01/2024 – 27/02/2024).
* Các loại vé thông thường được phép thay đổi sau giờ bay, ví dụ: Economy Smart, Economy Flex (các hạng đặt chỗ còn lại): Hỗ trợ theo điều kiện thay đổi vé thông thường.
* Vé trả thưởng Bamboo Club, Vé tài trợ, tặng thưởng, Vé thẻ trả trước loại Unlimited:
+ Phí: 700.000VNĐ/khách/chặng (đã bao gồm VAT), áp dụng cho người lớn và trẻ em;
+ Miễn phí cho trẻ sơ sinh dưới 2 tuổi
DỊCH VỤ GO-SHOW
- Hành khách Go-show là những hành khách có vé máy bay khởi hành trong tương lai và muốn thay đổi vé để bay ngay tại sân bay (03 giờ đối với chuyến bay nội địa, 05 giờ đối với chuyến bay quốc tế). Dịch vụ Go-show chỉ áp dụng tại sân bay.
- Áp dụng từ ngày 28/08/2023 và sẽ tiếp tục cho đến khi có thông báo mới cho các vé khởi hành từ 28/08/2023.
Chú ý:
+ 'Không được phép': Go-show không áp dụng.
+ 'Được phép': Cung cấp dịch vụ Go-show và cho phép thay đổi vé theo điều kiện vé.
+ 'Miễn phí': Dịch vụ Go-show được cung cấp miễn phí, không tính chênh lệch giá vé, và áp dụng cho cả chuyến bay mới và chuyến bay đã đặt với điểm đi và điểm đến giống nhau.
BÁN VÉ GIỜ CHÓT
- Đặt vé vào giờ chót là quá trình đặt vé trong khoảng từ 3 tiếng đến 40 phút trước giờ khởi hành, áp dụng tại quầy vé cuối giờ.
- Điều kiện được áp dụng:
+ Chỉ áp dụng cho quầy vé tại sân bay khởi hành.
+ Các hạng đặt chỗ được áp dụng: Cho phép bán vé giờ cuối đối với các vé từ hạng đặt chỗ O trở lên
Chúng tôi hy vọng rằng những thông tin hữu ích này sẽ giúp quý khách hàng của Mytour chuẩn bị tốt nhất cho chuyến bay sắp tới. Nếu quý khách cần đặt vé máy bay Bamboo Airways, vui lòng liên hệ tổng đài 1900 2083 để nhận được sự hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả nhất từ Mytour.
T.Ba, 07/11/2023 14:53
