Buzz
Câu chuyện thương hiệu hay Brand Story đóng vai trò quan trọng trong việc truyền tải sứ mệnh của doanh nghiệp tới khách hàng. Vậy làm thế nào để xây dựng câu chuyện thương hiệu hiệu quả? Bizfly sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn qua bài viết dưới đây.
Câu chuyện thương hiệu là gì?
Brand Story và sự quan trọng của việc kể chuyện
Câu chuyện thương hiệu thường được kể bởi chủ doanh nghiệp, tập trung vào quá trình khởi nghiệp và phát triển công ty, cùng với những trải nghiệm và thử thách mà người lãnh đạo đã vượt qua để xây dựng thương hiệu thành công như ngày nay.
Có một câu chuyện về thương hiệu mà hầu như ai cũng biết. Đó là câu chuyện của một sinh viên Harvard bỏ học để thành lập công ty phần mềm riêng, và hiện tại công ty đó đã trở thành một trong những mạng xã hội lớn nhất thế giới - Facebook.
Bizfly cũng có câu chuyện thương hiệu riêng mình. Khi nhận thấy tiềm năng của cuộc cách mạng 4.0, nhiều doanh nghiệp đã tiến hành số hóa nhưng gặp rất nhiều khó khăn. Bizfly ra đời để giải quyết những trăn trở này cho khách hàng.
Tầm quan trọng của việc kể câu chuyện thương hiệu
Để hiểu rõ tác động của câu chuyện thương hiệu đến doanh nghiệp, dưới đây là 3 lợi ích mà Brand Story mang lại.
Tăng cường sự gắn kết giữa khách hàng và doanh nghiệp
Hiện nay, với sự phát triển của thiết bị điện tử và ứng dụng mua sắm, người dùng chỉ cần vài thao tác để chọn và đặt hàng. Tuy nhiên, điều này làm cho doanh nghiệp chỉ có thể tương tác gián tiếp với người mua, khiến khách hàng không có nhiều ấn tượng với sản phẩm và thương hiệu. Do đó, nhiều doanh nghiệp phải tìm cách tương tác và kết nối trực tiếp với khách hàng để tồn tại.
Câu chuyện thương hiệu là một “dây liên kết” kỳ diệu mà nhiều doanh nghiệp sử dụng. Một câu chuyện ý nghĩa, nâng cao tinh thần và tích cực sẽ giúp khách hàng dễ nhớ đến sản phẩm và thương hiệu. Nó cũng khơi dậy sự đồng cảm, dẫn đến tình yêu và sự gắn bó giữa khách hàng và doanh nghiệp.
Xây dựng câu chuyện thương hiệu là xây dựng niềm tin và lòng trung thành của khách hàng.
Một hiệu ứng quan trọng khi có câu chuyện thương hiệu tốt là khiến khách hàng đồng hành với doanh nghiệp. Bennet từng nói: 'Khi được thực hiện đúng, câu chuyện có thể trở thành chất kết dính kỳ diệu giữa khách hàng và sản phẩm.' Do đó, lòng tin của khách hàng đối với thương hiệu và doanh nghiệp sẽ ngày càng lớn, làm cơ sở để họ quay lại và tiếp tục sử dụng sản phẩm của công ty.
Tạo ra sự khác biệt và độc quyền cho thương hiệu.
Một câu chuyện thương hiệu hay sẽ giúp bạn nổi bật giữa các đối thủ cạnh tranh trên thị trường. Người tiêu dùng sẽ nhớ đến thương hiệu của bạn nhờ câu chuyện truyền cảm hứng phía sau. Đầu tư vào một câu chuyện thương hiệu hay cũng giúp tiết kiệm nhiều chi phí cho các phương thức marketing truyền thống.
5 yếu tố cần có trong một câu chuyện thương hiệu.
Việc xây dựng một câu chuyện ý nghĩa và hấp dẫn khiến khách hàng ghi nhớ chính là chìa khóa để quảng bá thương hiệu thành công. Vậy làm thế nào để kể được một câu chuyện thương hiệu cuốn hút? Những yếu tố nào tạo nên một câu chuyện truyền cảm hứng cho khách hàng? Hãy cùng khám phá 5 thành tố cần thiết cho một Brand Story.
Những yếu tố cần thiết để tạo nên một câu chuyện thương hiệu cuốn hút.
Lý do bạn cần có một câu chuyện thương hiệu.
Khi bắt đầu xây dựng câu chuyện thương hiệu của riêng mình, bạn cần hiểu lý do tại sao câu chuyện đó cần được kể. Hãy suy nghĩ về mục đích cuối cùng, lý do thành lập công ty hoặc mong muốn sâu thẳm thúc đẩy bạn. Để dễ dàng hơn, hãy tự trả lời những câu hỏi sau trước khi bắt đầu xây dựng câu chuyện của mình:
Tại sao bạn muốn thành lập công ty này?
Bạn muốn đóng góp gì cho thế giới thông qua công ty?
Sứ mệnh của doanh nghiệp đối với cộng đồng là gì?
Tầm nhìn và chiến lược của thương hiệu trong tương lai là gì?
Hiểu biết sâu sắc về sản phẩm.
Sau khi xác định mục tiêu chính của câu chuyện, để kể chuyện tốt, bạn cần hiểu rõ về sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn đang kinh doanh. Điều này giúp duy trì tính logic giữa lý do bạn bắt đầu và sản phẩm bạn đang bán.
