Buzz
Bạn đã nhận ra rằng Trí Tuệ Cảm Xúc (EQ) đóng vai trò quan trọng trong việc đạt được thành công cả trong công việc và cuộc sống chưa?
Làm thế nào để đánh giá EQ của ứng viên trong quá trình phỏng vấn?
1. EQ là gì? Vì sao phải test EQ của ứng viên?
EQ (Emotional Quotient), hoặc còn gọi là Trí Tuệ Cảm Xúc, là khả năng nhận diện, điều chỉnh và tương tác với cảm xúc của chính bản thân và người khác. Đây không chỉ là một khía cạnh đơn thuần mà bao gồm nhiều kỹ năng, thái độ và hành vi liên quan đến cảm xúc. Những yếu tố này bao gồm nhận thức cảm xúc, biểu lộ cảm xúc, hiểu biết về cảm xúc, quản lý cảm xúc, động lực cảm xúc, đồng cảm, và các kỹ năng xã hội khác.
Có nhiều mô hình khác nhau để định nghĩa và nghiên cứu về EQ. Mô hình năng lực của Salovey và Mayer chẳng hạn, chia EQ thành 4 năng lực chính, trong khi mô hình của Goleman phân loại nó thành 5 đặc điểm quan trọng. Mỗi mô hình đều nhấn mạnh những khía cạnh khác nhau của EQ, từ nhận thức cảm xúc, sử dụng cảm xúc, đến hiểu biết và quản lý cảm xúc.
Tại sao cần phải kiểm tra EQ của ứng viên? Kiểm tra EQ giúp phát hiện những ứng viên có khả năng thích ứng, học hỏi và đóng góp tích cực cho môi trường làm việc, đồng thời đánh giá sự phù hợp với văn hóa tổ chức, giá trị và mục tiêu chung, cũng như khả năng làm việc hiệu quả với mọi đối tác trong công việc.
2. Các câu hỏi test EQ + mục đích/ý nghĩa của câu hỏi
Trong phần này, chúng ta sẽ khám phá những câu hỏi đánh giá Trí Tuệ Cảm Xúc (EQ) từ cấp độ “cơ bản” đến “nâng cao” dành cho bộ phận Nhân sự (HR), cùng với mục đích và ý nghĩa của chúng.
Các câu hỏi EQ có thể được phân loại theo nhiều tiêu chí, bao gồm mục tiêu đánh giá, phương pháp tiếp cận, và độ khó của câu hỏi. Dưới đây là một số loại câu hỏi EQ phổ biến, cùng với mục đích và ý nghĩa của chúng:
Câu hỏi mở
– Mục đích: Đánh giá khả năng tự nhận thức, tự quản lý, động lực, đồng cảm và kỹ năng xã hội của ứng viên. Đánh giá sự chân thành và trung thực trong câu trả lời.
– Ví dụ: Trong quá khứ, bạn đã xây dựng các mối quan hệ lâu dài như thế nào tại nơi làm việc trước đó?
Câu hỏi này nhằm đánh giá khả năng xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt, cũng như sự hỗ trợ và đồng cảm trong môi trường làm việc.
Câu hỏi tưởng tượng
– Mục đích: Đánh giá khả năng sử dụng, hiểu và quản lý cảm xúc trong các tình huống giả tưởng. Đánh giá tính sáng tạo và linh hoạt của ứng viên.
– Ví dụ: “Trong trường hợp bạn gặp thất bại, bạn sẽ xử lý như thế nào?”.
Câu hỏi này giúp đánh giá khả năng học hỏi từ thất bại, tái thiết mục tiêu và chiến lược tích cực hơn, cũng như khả năng truyền cảm hứng và động viên đồng đội làm việc.
Khảo sát tâm trạng
– Mục tiêu: Đánh giá khả năng nhận diện và điều chỉnh cảm xúc, cũng như tính bình tĩnh và lạc quan của ứng viên trong các tình huống cụ thể.
– Ví dụ: “Bạn đã từng gặp một tình huống căng thẳng hoặc áp lực trong công việc chưa? Làm thế nào để bạn xử lý?”.
Câu hỏi này nhằm đánh giá khả năng nhận diện và kiểm soát cảm xúc, cũng như khả năng duy trì sự bình tĩnh và lạc quan trong môi trường làm việc.
Câu hỏi phân loại
– Mục tiêu: Đánh giá khả năng tự nhận biết, tự quản lý, động viên, đồng cảm và kỹ năng giao tiếp xã hội của ứng viên, cùng với tính chi tiết và sâu sắc trong câu trả lời.
– Ví dụ: “Có một trường hợp mà tôi sử dụng Trí Tuệ Cảm Xúc để giải quyết vấn đề trong công việc. Khi đó, tôi đã...
Câu hỏi này được tạo ra để đánh giá khả năng ứng dụng Trí Tuệ Cảm Xúc vào thực tế, cũng như khả năng phân tích và đánh giá kết quả sau cùng.
Dưới đây là một số loại câu hỏi kiểm tra EQ cùng với ví dụ. Tùy thuộc vào vị trí tuyển dụng, độ khó và mục tiêu của cuộc phỏng vấn, các nhà tuyển dụng có thể linh hoạt chọn lựa các câu hỏi để đánh giá mức độ Trí Tuệ Cảm Xúc của ứng viên.
Hi vọng rằng thông tin trong bài viết sẽ giúp bạn nắm vững kiến thức và kỹ năng về Trí Tuệ Cảm Xúc, cũng như áp dụng chúng một cách hiệu quả trong quá trình phỏng vấn và tuyển dụng.
