Tuy nhiên, Intel cho rằng Arm vẫn sẽ chiếm ưu thế và chiếm phần lớn thị trường trong thời gian tới.
Michelle Johnston Holthaus, giám đốc điều hành tạm quyền của Intel, đã thu hút sự chú ý khi khẳng định rằng các PC sử dụng chip Qualcomm Snapdragon đang đối mặt với vấn đề nghiêm trọng về tỷ lệ hoàn trả. Trong phát biểu tại Hội nghị Công nghệ Toàn cầu lần thứ 22 của Barclays, bà chia sẻ: "Nếu bạn hỏi bất kỳ nhà bán lẻ nào, điều họ lo ngại nhất là tỷ lệ máy trả lại quá cao. Người dùng gặp khó khăn ngay từ bước cài đặt, những tính năng cơ bản mà họ mong đợi không hoạt động đúng như kỳ vọng."
Theo báo cáo quý 3 năm 2024, các máy tính sử dụng chip Qualcomm Snapdragon X Elite chỉ chiếm 0,8% thị phần PC. Các PC chạy kiến trúc Arm, chủ yếu do Apple cung cấp với dòng chip M-series, hiện chiếm khoảng 10% thị trường. Qualcomm dự đoán rằng trong vài năm tới, 50% PC sẽ sử dụng kiến trúc Arm. Tuy nhiên, với tình trạng hiện tại, người dùng vẫn gặp phải vấn đề tương thích phần mềm và hiệu suất kém khi chơi game, dẫn đến việc họ không ngần ngại hoàn trả sản phẩm.

Apple đã mở đường, nhưng Arm vẫn gặp khó khăn trong việc mở rộng trên nền tảng Windows
Johnston Holthaus nhận định rằng Apple đã tạo ra nền tảng vững chắc cho kiến trúc Arm trong hệ sinh thái của mình, nhưng việc mở rộng Arm sang hệ điều hành Windows gặp phải nhiều thử thách và rào cản.
Tuy nhiên, các vấn đề này có thể sẽ được giải quyết trong thời gian tới. Microsoft cùng với các nhà cung cấp phần mềm và phần cứng độc lập đang tích cực hợp tác để khắc phục vấn đề tương thích. Thêm vào đó, vào năm 2025, những gã khổng lồ như MediaTek và Nvidia dự kiến sẽ tham gia thị trường với những bộ vi xử lý Arm dành riêng cho PC chạy Windows. Sự gia nhập của những đối thủ này sẽ làm nóng thị trường và tạo ra sự cạnh tranh chưa từng có.
Mặc dù thị trường sắp đối diện với nhiều thay đổi, Intel vẫn tỏ ra tự tin và sẵn sàng cạnh tranh. Công ty đã đạt được những tiến bộ vượt bậc với dòng sản phẩm Lunar Lake, cho phép hiệu suất và thời gian sử dụng pin tương đương với các thiết bị chạy chip Arm. Johnston Holthaus cho biết Intel đang tập trung vào việc cải tiến thiết kế sản phẩm, nhằm nâng cao cả hiệu suất lẫn khả năng tiết kiệm năng lượng.
Bà cũng tin rằng mối quan hệ lâu dài giữa Intel và các nhà sản xuất PC sẽ giúp công ty duy trì được vị thế trong bối cảnh thị trường đang thay đổi mạnh mẽ. "Nhiều khách hàng của chúng tôi đã điều chỉnh lại lộ trình sản phẩm và quay lại với kiến trúc x86 vì họ tin tưởng vào hướng đi đúng đắn của Intel," bà chia sẻ.
Sự gia nhập của những đối thủ lớn như MediaTek và Nvidia vào năm 2025 sẽ là một bước ngoặt quan trọng đối với thị trường PC. Dù các nhà sản xuất PC có thể được hưởng lợi từ sự cạnh tranh về giá, họ vẫn cần phải xem xét yếu tố ổn định và kinh nghiệm dày dặn của Intel trong ngành.
Liệu Intel có thể duy trì được vị thế vững mạnh trước sự cạnh tranh ngày càng gay gắt, đặc biệt khi các chip Arm đang trở nên phổ biến hơn? Đây sẽ là câu hỏi quan trọng quyết định tương lai của ngành công nghiệp PC.
