Buzz
Video tiết lộ buộc cửa hàng phải xin lỗi và hoàn lại 100 triệu cho gia đình cậu bé.
Sự việc xảy ra tại cửa hàng đồ chơi ở trung tâm thương mại Langham Place, Hong Kong, vào tối 22/5 vừa qua. Lucas, cậu bé 6 tuổi, cùng cha mẹ đến đây mua sắm.
Khi bố Lucas là anh Cheng Pok-man ra ngoài nghe điện thoại, anh nghe thấy tiếng ồn từ trong cửa hàng. Quay lại, anh thấy con đứng cạnh bức tượng Teletubbies bị vỡ tan tành.
Theo nhân viên, Lucas không vô tình va vào bức tượng mà do nghịch ngợm, đá làm cho bức tượng cao 1,8m đổ.
Lucas đứng bên bức tượng Teletubbies bị vỡ tan tành. (Ảnh HKFP)
Thấy hậu quả nghiêm trọng, anh Cheng đề xuất bồi thường 52.800 đô la Hong Kong (khoảng 150 triệu đồng) cho bức tượng, nhưng cửa hàng chỉ trả lại 33.600 đô la (khoảng 100 triệu đồng).
Cửa hàng 'giảm giá' bồi thường gia đình Lucas từ hơn 150 triệu xuống còn 100 triệu đồng. (Ảnh HKFP)
Mọi việc được giải quyết suôn sẻ cho đến khi một đoạn video trên mạng xã hội chỉ ra rằng, Lucas không đụng vào tượng như nhân viên nói.
Sự thật được phơi bày
Trong video, có thể thấy Lucas chỉ va vào tượng vô tình. Tượng lớn hơn nhiều so với cậu bé và không có bệ đỡ nên nhanh chóng đổ và vỡ.
Video tiết lộ sự thật rằng cậu bé Lucas không phải là người đẩy vào tượng nghệ thuật như nhân viên cửa hàng tuyên bố, mà chỉ vô tình va vào nó.
Ngay sau khi biết chuyện, hai vợ chồng anh Cheng đã liên lạc với cửa hàng đồ chơi và yêu cầu họ làm rõ vụ việc. Anh Cheng chia sẻ rằng sự cố đã gây tổn thương cho con trai anh: 'Hôm nay, con phải nghỉ học một ngày. Hôm qua, nó còn hỏi tôi tại sao búp bê ấy lại đáng sợ như vậy'.
Trên mạng xã hội, nhiều người cũng tỏ ra bức xúc về cách xử lý của cửa hàng. Họ cho rằng, một tượng nghệ thuật lớn như vậy nên được đặt ở một vị trí an toàn hơn và được bảo vệ cẩn thận để tránh tai nạn không mong muốn xảy ra.
'Cửa hàng nên đặt lan can xung quanh tượng để bảo vệ mọi người cũng như bảo vệ chính tượng vì nó có thể dễ dàng gây ra tai nạn. Tất nhiên, cha mẹ chúng tôi cũng phải chịu trách nhiệm vì đã không chăm sóc con trai mình đúng cách', người cha bày tỏ.
Tượng nghệ thuật có giá trị hơn 150 triệu nhưng lại không được đặt ở vị trí an toàn trong cửa hàng đồ chơi.
Sau khi nhận được phản ánh từ gia đình Lucas cũng như làn sóng phản đối từ cộng đồng mạng, trang chủ của cửa hàng đã xóa bài viết giải thích vụ việc trên Facebook vào sáng thứ Ba.
Bên cạnh đó, đại diện của cửa hàng đã tiếp xúc với gia đình của Lucas để xin lỗi về sự hiểu lầm này và hoàn trả lại toàn bộ tiền bồi thường trước đó. Họ cũng chia sẻ rằng tượng nghệ thuật đã được trưng bày tại cửa hàng từ tháng 11/2021 và không gây ra bất kỳ vấn đề nào cho khách hàng.
Qua câu chuyện này, cả hai bên, từ phụ huynh đến cửa hàng đồ chơi, đều cần suy nghĩ lại về những lỗi lầm của mình.
Liên quan đến cửa hàng, họ cam kết sẽ xem xét lại cách sắp xếp mặt bằng của mình, đặc biệt là vị trí của những món đồ có giá trị lớn như tượng nghệ thuật đã bị hỏng. 'Chúng tôi sẽ đánh giá mức độ an toàn khi trưng bày các sản phẩm và học từ kinh nghiệm để tránh những sự cố tương tự', đại diện của cửa hàng nói.
Đối với phụ huynh, khi đưa con nhỏ tới các trung tâm mua sắm, đặc biệt là những nơi có đồ vật dễ vỡ và đắt tiền, họ nên chú ý hơn trong việc giám sát con cái và hướng dẫn chúng cẩn thận hơn để tránh tai nạn tương tự.
