ChatGPT Bị Hút Vào Chiến Tranh Văn Hóa Ở Ấn Độ

Tài khoản Twitter của Mahesh Vikram Hegde liên tục đăng loạt lời khen ngợi cho Thủ tướng Ấn Độ Narendra Modi. Một tweet được ghim ở đầu trang của feed của Hegde nhân dịp sinh nhật của Modi gọi ông là “người lãnh đạo đã đưa lại vinh quang đã mất của Ấn Độ.” Bio của Hegde bắt đầu bằng câu: “May mắn được theo dõi bởi Thủ tướng Narendra Modi.”

Vào ngày 7 tháng 1, tài khoản đăng một ảnh chụp màn hình từ ChatGPT cho hơn 185,000 người theo dõi của mình; tweet dường như chỉ AI chatbot đang đùa về vị thần Hindu Krishna.

ChatGPT sử dụng các mô hình ngôn ngữ lớn để cung cấp câu trả lời chi tiết cho các yêu cầu văn bản, đáp lại các câu hỏi về mọi thứ từ vấn đề pháp lý đến lời bài hát. Nhưng đối với những câu hỏi về đức tin, nó chủ yếu được đào tạo để tránh làm phiền hỏi, đáp lại “Tôi xin lỗi, nhưng tôi không được lập trình để đùa về bất kỳ tôn giáo hoặc vị thần nào,” khi được yêu cầu đùa về Chúa Kitô hoặc Mohammed. Hạn chế này dường như không bao gồm các nhân vật tôn giáo Hindu. “Kỳ diệu sự căm ghét về phía Hinduism!” Hegde viết.

Khi MYTOUR đưa ra yêu cầu cho ChatGPT trong ảnh chụp màn hình của Hegde, chatbot trả lại một phản ứng tương tự như cái mà ông ta đã đăng. OpenAI, chủ sở hữu của ChatGPT, không phản hồi lại yêu cầu bình luận.

Tweet đã được xem hơn 400,000 lần khi sự hỗn loạn lan rộng trên các trang mạng xã hội Ấn Độ, được thúc đẩy bởi các nhận xét của người theo chủ nghĩa Hindu như Rajiv Malhotra, người có hơn 300,000 người theo dõi trên Twitter. Trong vài ngày, nó đã biến thành một lý thuyết âm mưu đầy đủ. Vào ngày 17 tháng 1, Rohit Ranjan, một người dẫn chương trình trên một trong những đài truyền hình lớn nhất Ấn Độ, Zee News, dành 25 phút trong kịch trận thời gian cao điểm của mình để chứng minh rằng ChatGPT đại diện cho một âm mưu quốc tế chống lại người Hindu. “Nó đã được lập trình sao cho làm tổn thương đạo Hindu,” ông nói trong một phần mang tựa đề “Chat GPT trở thành trung tâm của những suy nghĩ chống đối Hindu.”

Sự chỉ trích ChatGPT chỉ làm thấy rõ cách các công ty có thể dễ dàng bị mắc kẹt trong tranh cãi ở Ấn Độ của Modi, nơi chủ nghĩa dân tộc đang trỗi dậy và việc hội nhập giữa các bản sắc tôn giáo và chính trị đang thúc đẩy một cuộc chiến tranh văn hóa trực tuyến và ngoại ô.

"Về mặt xúc phạm, Ấn Độ đã trở thành một quốc gia rất nhạy cảm. Một điều như vậy có thể gây tổn thương rất lớn đến môi trường kinh doanh lớn hơn,” nói Apar Gupta, một luật sư và người sáng lập Internet Freedom Foundation, một tổ chức bảo vệ quyền tự do sống và quyền tự do trực tuyến ở New Delhi. “Rất nhiều lần, chúng xuất phát từ điều mà một công ty có thể thậm chí không ngờ là có thể dẫn đến bất kỳ loại tranh cãi nào.”

Chủ nghĩa dân tộc Hindu đã trở thành lực lượng chi phối trong chính trị Ấn Độ trong thập kỷ qua. Chính phủ của Narendra Modi, một lãnh đạo dân chủ cánh phải, thường xuyên lẫn lộn tôn giáo và chính trị và đã sử dụng cáo buộc về sự thiếu lòng tin đối với người Hindu để đánh bại những chỉ trích về quản lý và Thủ tướng của mình.

Vào tháng 1, chính phủ đã triệu tập quyền khẩn cấp để cấm phát sóng một bộ phim tài liệu của BBC có tựa đề Ấn Độ: Câu hỏi về Modi, nơi điều tra vai trò của Modi trong các vụ bạo loạn năm 2002 tại Gujarat—nơi ông làm Thủ trưởng bang. Những vụ bạo loạn này đã dẫn đến cái chết của hơn 1,000 người, hầu hết là người Hồi giáo. Twitter và YouTube đã bị yêu cầu loại bỏ đoạn clip từ bộ phim tài liệu.

Được khuyến khích bởi tư thế của chính phủ, các nhận xét thuận theo cánh phải nhanh chóng mô tả đa số người Hindu ở Ấn Độ như luôn bị đe dọa và bị kỳ thị.

“Các nhận xét đang làm công việc của họ, đó là kích động vấn đề cộng đồng trong nước dưới bất kỳ lý do nào, cho dù nó có vẻ ngớ ngẩn như thế nào,” nói Hartosh Singh Bal, biên tập viên điều hành tại The Caravan, một tạp chí về chính trị và văn hóa. “Không chỉ có chính phủ đẩy mạnh câu chuyện, mà những người nhận xét này cũng tạo ra môi trường xung quanh họ … Họ sống dựa vào những cuộc tranh cãi như vậy vì nó giữ cho họ trở nên quan trọng và nổi bật.”

“Cuộc trò chuyện ở Ấn Độ đã mất kiểm soát,” nói Aakar Patel, một nhà báo và người từng làm trưởng chi nhánh Ấn Độ của Tổ chức Quyền lực Nhân quyền Quốc tế, thêm vào đó không có logic xung quanh những gì bị hút vào cuộc chiến tranh văn hóa.

Cho đến nay, chưa có cuộc gọi chính thức nào để cấm ChatGPT, và chính phủ chưa đưa ra ý kiến về sự tranh cãi, nhưng các công ty bị cuốn vào những cuộc bão lửa chính trị này đều đối mặt với hậu quả, điều này khiến một số người dùng tiềm năng trở nên lo lắng.

“Hầu hết khách hàng của tôi là người Hindu. Tôi không biết họ yêu hay ghét khoa học, nhưng tôi không muốn mạo hiểm làm tổn thương họ với một phần mềm gây tranh cãi,” nói Zaid, một doanh nhân có trụ sở tại Delhi, người yêu cầu chỉ được đặt tên bằng tên đầu tiên để tránh phản ứng từ khách hàng. Anh ấy thêm rằng anh ấy “absolutely sẽ không đưa bất cứ thứ gì giống như ChatGPT cho doanh nghiệp trực tuyến của mình.”

Năm 2020, một công ty trang sức có tên Tanishq trở thành trung tâm của một chiến dịch phản đối trực tuyến sau khi phát sóng một quảng cáo miêu tả một gia đình đa tín ngưỡng. Các nhóm Hindu cực đoan kêu gọi tẩy chay, và công ty rút quảng cáo. Năm 2021, công ty thời trang và lối sống Fabindia quảng cáo một loạt trang phục cho lễ hội Hindu Diwali sử dụng một cụm từ tiếng Urdu (một ngôn ngữ chủ yếu được liên kết với người Hồi giáo ở Ấn Độ và Pakistan). Trong vài giờ, #boycottFabindia đã trở thành xu hướng trên Twitter. Thương hiệu đầu hàng, loại bỏ quảng cáo và đổi tên cho dòng quần áo đó.

Tháng 5 năm 2021, Unacademy, một trong những nền tảng giáo dục công nghệ lớn nhất Ấn Độ, bị buộc phải xin lỗi sau khi một câu hỏi trên một trong các bài kiểm tra của nó gây phản đối từ các nhóm dân chủ Hindu. Sáu tháng sau đó, một video về một học sinh biểu diễn một màn kịch dựa trên sử thi Hindu Ramayana tại một sự kiện do công ty tài trợ đã trở nên phổ biến, và các nhóm cánh phải buộc tội nền tảng này xúc phạm đối với tôn giáo. #AntiHinduUnacademy trở nên phổ biến trên Twitter.

Năm 2016, công ty thương mại điện tử Myntra bị tấn công vì làm nhẹ nhàng văn hóa Hindu sau khi một meme kết hợp một cảnh từ sử thi Mahabharata với thương hiệu của công ty lan truyền trên mạng xã hội. Cả meme và sự tranh cãi được hồi sinh vào năm 2021. Công ty khẳng định nó không liên quan đến hình ảnh, nhưng #BoycottMyntra và #UninstallMyntra vẫn là xu hướng.

Các nhân vật trong ngành công nghiệp công nghệ cho biết họ hy vọng rằng sự tranh cãi sẽ không ngăn cản người dân Ấn Độ thử nghiệm với trí tuệ nhân tạo sinh sản, mà họ nói có tiềm năng lớn trong nhiều lĩnh vực.

“Bạn không thể đổ lỗi cho AI về điều này,” Raviisutanjani Kumar, một chủ cấp ở startup edtech Testbook, nói với MYTOUR. Testbook đã sử dụng trí tuệ nhân tạo sinh sản trong kinh doanh của mình.

Tuy nhiên, một số người trong ngành công nghiệp công nghệ nói rằng sự tranh cãi về ChatGPT đã khiến họ phải suy nghĩ lại. Nói dưới điều kiện giữ bí mật, một quản lý tại nền tảng edtech PhysicsWallah, có giá trị thị trường hơn một tỷ đô la, nói rằng công ty có lẽ sẽ tránh xa ChatGPT, ít nhất là cho đến khi cơn bão qua đi. “Chúng tôi sẽ thực sự tránh xa,” họ nói. “Nhưng nếu tiềm năng kinh doanh cao, chúng tôi sẽ đợi cho sự tranh cãi giảm và sau đó triển khai nó.”

Một quản lý cấp cao tại TradeIndia cũng yêu cầu giữ bí mật hơn, nhưng họ thì có quan điểm thực tế hơn, khẳng định rằng họ đang sử dụng ChatGPT rộng rãi để viết nội dung trang web cho khách hàng doanh nghiệp. “Xem xét, cuối cùng, là về chi phí,” họ nói. “Nếu ChatGPT có thể giúp tiết kiệm tiền lương cho những người viết và mang lại kết quả mong muốn, những tranh cãi sẽ không quan trọng.”

Gupta nói rằng các công ty công nghệ muốn hoạt động ở Ấn Độ sẽ phải sẵn sàng đối mặt với những tranh cãi trong tương lai. Những than phiền này đang được quay vòng vì lợi ích chính trị và để thu phục các cử tri bảo thủ và tôn giáo mạnh mẽ, ông nói, và chính phủ ít khi cho thấy dấu hiệu nó sẽ sẵn lòng hạ nhẹ tiếng nói của mình vì môi trường kinh doanh.

“Các công ty cũng phải có quy trình để đối phó với các chiến dịch tẩy chay trực tuyến hoặc bất kỳ loại buộc tội nào nảy sinh,” Gupta nói. “Nhưng [họ] sẽ phải thực hiện nhiều công tác chữa cháy vì những sự cố như vậy sẽ tiếp tục xảy ra.”