ChatGPT có làm cho nhiều nhân viên bị sa thải?

Nhiều người lo lắng rằng trí tuệ nhân tạo sẽ khiến nhiều người lao động đứng trước nguy cơ mất việc.

ChatGPT là một sản phẩm của công ty OpenAI, được ra mắt vào ngày 30/11/2022. Công cụ này thu hút sự chú ý và được coi là 'siêu trí tuệ nhân tạo' bởi khả năng trả lời câu hỏi, viết văn, và dựng kịch bản với tốc độ và độ chính xác cao.

Đánh giá về ưu điểm của ChatGPT trong các ngành hiện nay, anh Đỗ Ngọc Tú, leader nhóm lập trình viên công ty FPT Software nói: 'ChatGPT có thể trả lời mọi câu hỏi một cách lưu loát trong nhiều lĩnh vực khác nhau. Nó sử dụng công nghệ học sâu và mô hình ngôn ngữ để tìm ra câu trả lời phù hợp. Một số điểm mạnh là giao diện dễ sử dụng, câu trả lời rõ ràng, và có khả năng đề xuất cho từng người dùng'.

Ngoài ra, công cụ này cũng cung cấp thông tin đa dạng về nhiều lĩnh vực khác nhau như khoa học, lịch sử, địa lý, thể thao,... giúp người dùng có thể tìm kiếm và nhận được thông tin đa dạng.

Từ khi ra mắt, ChatGPT và trí tuệ nhân tạo nói chung đã thu hút sự quan tâm của nhiều người. Ông Sơn Nguyễn, Phó chủ tịch Công ty công nghệ ABN Asia cho biết: 'ChatGPT phát triển rất nhanh, chỉ sau vài ngày đã có tới 10 triệu người dùng mỗi ngày. Điều này cho thấy sự phổ biến của ChatGPT là rất lớn. Thực tế, trí tuệ nhân tạo đã phát triển từ lâu và ChatGPT là một bước tiến mới với giao diện trò chuyện, phù hợp với thế hệ người dùng hiện nay'.

Do tính thông minh của ChatGPT và trí tuệ nhân tạo, nhiều người lo rằng nó có thể đe dọa nhiều ngành nghề, thậm chí gây ra sự lo ngại về việc mất việc của nhiều nhân viên.

Tuy vậy, trong cuộc phỏng vấn trên trang CBS news, Giáo sư Erik Brynjolfsson từ Đại học Stanford đã nhấn mạnh rằng, một số công việc có thể bị ảnh hưởng bởi trí tuệ nhân tạo nói chung và ChatGPT nói riêng, nhưng khó có thể bị thay thế hoàn toàn: 'Đa phần các công việc trong nền kinh tế Mỹ liên quan đến tri thức và thông tin, và ai sẽ chịu ảnh hưởng trực tiếp nhất?'

Tôi sẽ đặt các công việc như luật sư ở hàng đầu trong danh sách và cả những người viết quảng cáo hoặc kịch bản. Nhưng tôi muốn dùng từ: công việc bị ảnh hưởng, không phải là bị thay thế. Nói cách khác, trí tuệ nhân tạo sẽ không thay thế luật sư mà sẽ làm việc cùng với họ, thay vì thay thế những người không làm việc với trí tuệ nhân tạo'.

Bên cạnh đó, việc sử dụng chatbot cũng không nhất thiết phải làm mất việc của người khác mà chỉ là một cách tổ chức công việc hiệu quả hơn, như ông Aljoscha Burchardt, chuyên gia nghiên cứu tại trung tâm nghiên cứu trí tuệ nhân tạo của Đức, đã chia sẻ: 'Ví dụ như các bác sĩ trong bệnh viện, họ dành từ 40 - 60% thời gian cho việc làm giấy tờ, sổ sách. Nếu có thể giao việc này cho chatbot trí tuệ nhân tạo thì họ sẽ có nhiều thời gian hơn để chăm sóc bệnh nhân'.

Tuy nhiên, mặc dù có nhiều tiến bộ, ChatGPT vẫn còn những hạn chế như việc thiếu kiến thức chuyên môn. Công cụ này được huấn luyện trên rất nhiều dữ liệu, nhưng vẫn chưa hiểu rõ về một số lĩnh vực cụ thể hoặc từ ngữ mới. Ngoài ra, ChatGPT cũng gặp khó khăn trong việc xử lý ngôn ngữ có ý nghĩa đặc biệt như ẩn dụ, hoán dụ.

'Làm thế nào chúng ta có thể đảm bảo rằng công cụ này không cung cấp thông tin sai lệch, hoặc các lời khuyên có thể gây hại? Điều mà tôi lo ngại nhất là một ngày nào đó nó sẽ cung cấp thông tin mà không ai kiểm chứng được nguồn gốc, làm chứng cho những kiến thức không chính xác'.

Theo các chuyên gia, trí tuệ nhân tạo nói chung hay ChatGPT cụ thể có thể tự động hóa một số công việc, giúp tăng cường hiệu suất làm việc. Tuy nhiên, những công việc này đòi hỏi một số kỹ năng như tư duy, giao tiếp, cảm xúc... mà trí tuệ nhân tạo hiện chưa thể vượt qua được con người.

Với sự phát triển của trí tuệ nhân tạo, chúng ta cần liên tục học hỏi và rèn luyện để nâng cao kỹ năng của mình. Đồng thời, cần phải học cách sử dụng trí tuệ nhân tạo một cách hiệu quả để hỗ trợ công việc, giúp rút ngắn thời gian và hoàn thành công việc một cách hiệu quả hơn.