Chatroulette Đang Phục Hồi Mạnh Mẽ—Với Sự Hỗ Trợ Từ Trí Tuệ Nhân Tạo

Một thập kỷ trước, Chatroulette là một hiện tượng internet, tăng đột ngột về mức độ phổ biến trước khi sụp đổ dưới đợt sóng hình ảnh khỏa thân nam giới làm ghê tởm người dùng. Hiện nay, ứng dụng này, kết nối ngẫu nhiên những người lạ cho cuộc trò chuyện video, đang có cơ hội thứ hai, không chỉ nhờ vào đại dịch hạn chế gặp gỡ trực tiếp, mà còn nhờ vào sự tiến bộ trong trí tuệ nhân tạo giúp lọc bớt những hình ảnh gây phản cảm nhất.

Lưu lượng người dùng đã gần ba lần kể từ đầu năm, lên đến 4 triệu lượt truy cập duy nhất mỗi tháng, con số cao nhất kể từ đầu năm 2016, theo Google Analytics. Người sáng lập và chủ tịch Andrey Ternovskiy cho biết nền tảng này mang đến một liều thuốc chống động đồng và tình cờ mới mẻ so với các thảo luận xã hội thông thường. Trên Chatroulette, những người lạ gặp nhau một cách ẩn danh và không cần tiết lộ dữ liệu cá nhân hay phải chịu quảng cáo.

Một dấu hiệu cho thấy sự cải thiện rõ rệt của Chatroulette: sự xuất hiện của một doanh nghiệp tổ chức hội nghị. Bits & Pretzels, một hội nghị Đức về các doanh nghiệp khởi nghiệp, đã tổ chức một sự kiện kéo dài ba ngày trên Chatroulette vào tháng 9, bao gồm một phiên Founders Roulette kết nối các tham gia. “Không có hình ảnh không mặc quần áo, nhưng đầy ắp những cuộc trò chuyện đầy bất ngờ,” hội nghị tuyên bố. Một thay đổi khác: Phụ nữ hiện nay chiếm 34% số người dùng, tăng từ 11% hai năm trước.

Trí tuệ nhân tạo đã giúp giữ cho những người truy cập không bị quấy rối bởi hình ảnh không mong muốn hoặc hành vi tự sướng, đó là một đầu tư tốt, theo lời của Ternovskiy. Điều này cũng có thể mang lại những bài học cho các mạng xã hội lớn hơn đang gặp khó khăn trong việc kiểm soát nội dung có thể trở nên giả mạo hoặc độc hại. Tuy nhiên, Ternovskiy vẫn mơ về một nền tảng tạo ra những kết nối con người hạnh phúc và cảnh báo rằng công nghệ không thể đơn độc mang lại điều đó. “Tôi nghi ngờ rằng máy móc sẽ bao giờ có thể dự đoán: Nội dung này có mong muốn cho đối tượng người dùng của tôi không?” ông nói.

Vào tháng 11 năm 2009, khi mới 17 tuổi, Ternovskiy đã mã hóa và tạo ra Chatroulette từ phòng ngủ của mình ở Moscow để giết thời gian. Ba tháng sau, trang web đã thu hút 1,2 triệu lượt truy cập hàng ngày. Sau đó là sự rời đi. Ternovskiy đã thử nghiệm một số đối tác không thành công với Sean Parker và những người khác để cố giữ cho Chatroulette trở nên quan trọng. Năm 2014, ông tung ra một dịch vụ premium kết nối người dùng dựa trên đặc tính nhất định, tạo ra một số doanh thu. Ông đầu tư một số tiền đó vào các dự án tiền điện tử mang lại lợi nhuận bổ sung. Ngày nay, Chatroulette có trụ sở tại Zug, Thụy Sĩ, một trung tâm tiền điện tử.

Năm 2019, Ternovskiy quyết định mang Chatroulette trải qua một lần nữa, như một doanh nghiệp đáng kính, do một đội ngũ chuyên nghiệp dẫn dắt, với ít hỗn loạn 'người lớn' hơn. Công ty được hợp nhất tại Thụy Sĩ. Ternovskiy thuê Andrew Done, một người Úc có chuyên môn về machine learning, làm CTO. Earlier this year, Done trở thành CEO. Anh ấy được gia nhập bởi một nhà nghiên cứu sản phẩm hàng đầu với bằng tiến sĩ về tâm lý học, một quản lý cộng đồng, một quản lý tuyển dụng tài năng và thêm nhiều kỹ sư khác. Sau đó, đại dịch Covid-19 bùng phát, và lưu lượng tăng vọt.

Nhóm mới tận dụng sự gia tăng về lưu lượng để tiến hành nghiên cứu người dùng và thử nghiệm cách kiểm soát nội dung, bao gồm các công cụ AI từ Amazon và Microsoft. Họ tạo ra một kênh được lọc, hiện nay được biết đến là Random Chat, được thiết kế để loại trừ nội dung khiêu dâm, cùng với một kênh Unmoderated. Bằng cách chia rõ hai kênh này, Chatroulette hy vọng làm cho dòng cấp lọc trở nên an toàn hơn và thu hút người dùng quan tâm đến mối quan hệ giữa con người. Kênh không lọc vẫn phổ biến, nhưng việc sử dụng đang giảm, và Ternovskiy kế hoạch loại bỏ nó vào giữa năm 2021.

Tháng 6, Chatroulette mời Hive, một chuyên gia AI đến từ San Francisco, để thử nghiệm việc phát hiện nội dung khiêu dâm. Phần mềm của Hive cũng kiểm soát nội dung trên Reddit. Các nhà quản lý nhanh chóng ấn tượng với độ chính xác của Hive, đặc biệt là việc không đánh dấu người dùng và hành động vô tội. Đồng thời, Chatroulette thử nghiệm các công cụ kiểm soát từ Amazon Rekognition và Microsoft Azure; trước đây, họ đã thử Google Cloud’s Vision AI.

“Hive đạt đến một mức độ chính xác khiến cho việc sử dụng công nghệ này ở quy mô lớn trở nên thiết thực, điều mà trước đây không thể thực hiện được,” Done nói. Anh ấy nói rằng Hive “quá chính xác đến mức sử dụng con người trong chuỗi kiểm soát làm tổn thương hiệu suất của hệ thống. Đó là, con người gây thêm lỗi hơn là khắc phục chúng.”

Kevin Guo, đồng sáng lập và CEO của Hive, cho biết công cụ của công ty hưởng lợi từ đội ngũ làm việc của hơn 2 triệu người ở hơn 100 quốc gia chú thích hình ảnh với các nhãn bao gồm “nudity nam,” “nam không áo,” và “súng trong tay.” Guo cho biết đội ngũ làm việc phân tán đã truyền cảm hứng cho tên của công ty. Dữ liệu huấn luyện này cung cấp nguồn dữ liệu cho mô hình của Hive để dự đoán hành vi người dùng. Công ty thu hút những người làm việc, được trả tiền cho mỗi nhiệm vụ hoàn thành, một phần là bằng cách cung cấp thanh toán bằng bitcoin. “Việc thanh toán qua bitcoin đã là động cơ lớn đưa chúng tôi phát triển, khi tin đồn lan truyền nhanh chóng rằng có thể 'đào' bitcoin bằng cách thực hiện các nhiệm vụ chú thích,” Guo nói.

Một khách hàng kiểm duyệt khác của Hive, mạng xã hội Yubo, với hơn 40 triệu người dùng, từ bỏ Amazon Rekognition và Google Cloud’s Vision AI để chọn Hive vì nó rẻ hơn và chính xác hơn, theo CEO Sacha Lazimi. Lazimi nói rằng Yubo vẫn sử dụng các dịch vụ khác từ Amazon và Google.

Một người phát ngôn của Amazon Web Services cho biết các sản phẩm đa dạng của công ty hoạt động rất tốt cho nhiều khách hàng lớn và nhỏ; Chatroulette và Yubo có thể có nhu cầu chuyên biệt. Một người phát ngôn của Google Cloud cho biết dịch vụ thị giác máy tính của công ty vượt trội so với Hive trong một báo cáo năm 2020 từ các chuyên gia tại Forrester. Microsoft không phản hồi yêu cầu bình luận.

Hive đã xử lý hơn 600 triệu khung hình của video Chatroulette. Mỗi kết nối tạo ra ba hình ảnh hoặc khung hình: một từ mỗi người dùng khi bắt đầu phiên và một từ người dùng kết thúc phiên. Giám đốc sản phẩm chính của Chatroulette, Jack Berglund, nói rằng Hive đã giúp giảm số lượng cuộc trò chuyện có nội dung không thích hợp đi 75%. Một số người dùng đã bị cấm; những người khác, biết họ đang bị theo dõi, cẩn trọng hơn. Các luồng với những người vi phạm có thể được phát hiện trong vòng một giây. Sau đó, Hive thông báo cho các quản trị viên con người của Chatroulette tại Thụy Sĩ hoặc Nga để cảnh báo hoặc cấm những người này.

Done, người đang dẫn đầu nỗ lực của Hive, rời Chatroulette vào tháng 10. Ternovskiy cho biết anh ấy rất hài lòng với sự cải thiện trong việc kiểm soát nhưng cảnh báo rằng một số người dùng có thể tránh phát hiện bằng cách xóa cookie, thay đổi địa chỉ IP, hoặc vi phạm các quy tắc của Chatroulette giữa các thời điểm lấy mẫu. Ternovskiy cho biết Chatroulette cũng đang sử dụng một công nghệ AI khác, nhận diện ký tự quang học, để chặn và cấm người gửi rác trên trang web, được hỗ trợ bởi các quản trị viên riêng của mình.

Nhưng Ternovskiy nghĩ rằng Chatroulette đối mặt với một thách thức lớn hơn là kiểm soát: Tương tác điển hình là 'bình thường.' Khoảng 90% người truy cập lần đầu không bao giờ quay lại, ông nói. Ternovskiy cho biết Chatroulette cần cải thiện sản phẩm chính nó để tồn tại và phát triển sau đại dịch. 'Hầu hết người dùng không quay lại,' ông nói. 'Thách thức thực sự là xây dựng một cái gì đó đáng giá để làm cho mọi người quan tâm sử dụng nó thường xuyên hơn thay vì chỉ là một sự kiện một lần.'

Nghiên cứu của Chatroulette cho thấy rằng chỉ số dự đoán tốt nhất về việc người dùng sẽ quay lại là liệu họ tham gia vào 'cuộc trò chuyện kích hoạt,' đơn giản là những cuộc trò chuyện kéo dài ít nhất 45 giây. Đó là điểm mà khách truy cập vượt qua ngưỡng nói chuyện nhỏ nhảm. Người dùng có ít nhất một cuộc trò chuyện kéo dài hơn 45 giây có khả năng quay lại Chatroulette trong tuần tiếp theo là tám lần, công ty cho biết. Người dùng nặng, thường xuyên truy cập trang web một số lần mỗi tuần, dành một đến ba giờ mỗi phiên và thường tham gia vào nhiều cuộc trò chuyện kích hoạt.

The key to success for Chatroulette 2.0, the vision of Ternovskiy, lies in creating motivations for all users to exhibit positive behavior. He imagines a community shaped by users, governed by shared values and mutual 'happiness.' He is exploring ways to ensure users have a 'stake' in a community of responsible participants, while still upholding their anonymity and privacy.

He is also deeply interested in the emotions of users. He discusses the idea of measuring the overall happiness of Chatroulette visitors, although he acknowledges that 'it's a bit dystopian.' Monitoring user emotions could also aid in platform policing. 'For instance, if partners consistently express feelings of disgust when conversing with you,' he says, 'that could be a signal for us to remove you. This is just a hypothesis; I'm not certain how it would work in practice.'

• 📩 Muốn nhận thông tin mới nhất về công nghệ, khoa học và nhiều hơn nữa? Đăng ký bản tin của chúng tôi!
• Trở nên giàu có bằng cách bán thời trang đã qua sử dụng trực tuyến—hoặc cố gắng mạnh mẽ
• Mặt tối của việc tài trợ của Big Tech cho nghiên cứu AI
• Cách Cyberpunk 2077 bán một lời hứa—và đánh sập hệ thống
• 8 cuốn sách khoa học để đọc (hoặc tặng) trong mùa đông này
• Một nhiệm vụ để tạo cho các bữa tiệc ảo trở nên thực sự vui vẻ
• 🎮 MYTOUR Games: Nhận các mẹo, đánh giá và nhiều hơn nữa
• 📱 Lưỡng lự giữa những chiếc điện thoại mới nhất? Đừng lo lắng—xem hướng dẫn mua iPhone và điện thoại Android yêu thích của chúng tôi