Buzz
Ngày nay, thiết bị gia dụng thông minh thường được trang bị tính năng kết nối Wi-Fi để cung cấp nhiều tính năng hơn, cải thiện trải nghiệm người dùng và giúp thiết bị được cập nhật phần mềm. Tuy nhiên, chỉ có khoảng một nửa người dùng kết nối thiết bị gia dụng với Internet theo báo cáo từ Whirlpool và LG.Trong bài báo của WSJ, các nhà sản xuất thiết bị gia dụng như Whirlpool và LG cho rằng vấn đề là do người tiêu dùng không được biết về tất cả những tính năng, dịch vụ mà nhà sản xuất có thể cung cấp cho thiết bị gia dụng nếu nó được kết nối Internet. Những dịch vụ này có thể kể đến như chia sẻ dữ liệu sử dụng để nâng cao trải nghiệm sản phẩm, phát hành bản cập nhật OTA cho thiết bị hay cung cấp những thành phần thay thế khi chúng đến tuổi phải thay.
Theo Henry Kim, giám đốc bộ phận thiết bị thông minh LG ThinQ tại Mỹ: 'Thách thức hiện nay là người tiêu dùng không thấy giá trị thực sự như nhà sản xuất thấy về cách dữ liệu người dùng có thể giúp cải thiện trải nghiệm sử dụng thiết bị trong dài hạn. Do đó, họ không quan tâm đến việc kết nối thiết bị với Wi-Fi.'Cả LG và Whirlpool đều báo cáo khoảng 50% thiết bị gia dụng thông minh của họ được kết nối Internet. Tuy nhiên, nhiều thiết bị thông minh thường mất kết nối Wi-Fi sau khi mua về do nhiều nguyên nhân như thay đổi nhà cung cấp Internet, chất lượng đường truyền, bộ định tuyến bị lỗi hoặc thay đổi mật khẩu Wi-Fi. Chỉ có lò nướng thông minh thường được kết nối lại sau khi mất kết nối.
Việc các thiết bị gia dụng thông minh không kết nối Internet đồng nghĩa với việc các nhà sản xuất sẽ mất một nguồn doanh thu từ dịch vụ. Ví dụ, Whirlpool đã mua lại ứng dụng quản lý công thức nấu ăn Yummly vào năm 2017 và người dùng có thể đồng bộ hóa thuê bao Yummly Pro với lò nướng thông minh để nó hoạt động theo các chỉ dẫn trong công thức. Nếu người dùng không kết nối lò nướng với Internet, Whirlpool sẽ không thu được lợi nhuận từ dịch vụ Yummly.
LG tuyên bố rằng việc bán lõi lọc nước thông minh cho tủ lạnh kết nối Internet đã tăng doanh thu. Tủ lạnh thông minh của họ có khả năng theo dõi tình trạng của lõi lọc và đề xuất thay thế khi cần thiết.Whirlpool cho biết người dùng có quyền chọn liệu có chia sẻ dữ liệu cá nhân với hãng hay không. Trái lại, LG cam kết bảo vệ danh tính người dùng. Tuy nhiên, người tiêu dùng vẫn có lý do để từ chối chia sẻ dữ liệu, đặc biệt là khi chính sách bảo mật của các công ty không minh bạch hoặc đã từng bị phát hiện thu thập dữ liệu cá nhân một cách không đúng đắn.Bạn có sử dụng các thiết bị gia dụng kết nối Wi-Fi không?Bài viết trên Ars Technica tiết lộ rằng một nửa số thiết bị gia dụng thông minh vẫn chưa kết nối Internet, làm các nhà sản xuất phiền lòng.
