Buzz
Dù là một chiếc điện thoại sang trọng, nó vẫn bị khách hàng phê phán.
Khi về nhà, cô phát hiện điện thoại hoạt động không mượt mà, chơi game bị giật và thanh toán trực tuyến cũng gặp vấn đề. Cô đã liên hệ với trung tâm dịch vụ khách hàng và yêu cầu hoàn trả. Nhân viên yêu cầu cô mang toàn bộ máy và phụ kiện trở lại cửa hàng để được hỗ trợ. Tuy nhiên, sau nửa tháng kiểm tra, Vertu thông báo rằng điện thoại không có lỗi và từ chối yêu cầu hoàn trả.
Một nhân viên của Vertu giải thích lý do chiếc điện thoại đắt đỏ như vậy: 29.800 tệ là giá của điện thoại, còn dịch vụ quản gia là quà tặng đi kèm. Được ví như Hermes trong ngành điện thoại, Vertu là biểu tượng của sự sang trọng và địa vị. Dịch vụ quản gia cá nhân hoạt động 24/24h, cung cấp hơn 700 dịch vụ, bao gồm cả việc đăng ký bệnh viện. Nhân viên cũng cho biết dịch vụ 'quản gia cá nhân' miễn phí trong năm đầu bao gồm tư vấn pháp lý, tư vấn y tế, mua sắm hàng xa xỉ, và dịch vụ hỗ trợ cá nhân. Đặt phòng tại khách sạn 4 sao hoặc 5 sao cũng có thể được hưởng ưu đãi và miễn phí phí thành viên ở một số câu lạc bộ cao cấp.
Đặc biệt, tính năng 'gọi trực thăng chỉ bằng một cái chạm' thực sự tồn tại, quản gia cá nhân sẽ giúp chủ nhân liên hệ và sắp xếp lịch trình.
Về vấn đề điện thoại bị lag, nhân viên Vertu phản hồi: 'Hiện tại, không có chiếc điện thoại di động nào hoàn toàn không bị lag. Điện thoại Vertu hoạt động ổn định hơn nhiều so với các thương hiệu khác và không gặp vấn đề khi thanh toán trực tuyến'.
Nếu chiếc điện thoại di động bạn đã mua gặp vấn đề về chất lượng trong vòng 15 ngày, bạn có thể đổi hoặc trả hàng miễn phí. Sửa chữa sẽ được miễn phí trong vòng một năm. Tuy nhiên, không có chính sách hoàn trả không lý do trong vòng 7 ngày.
Vertu đã giới thiệu chiếc điện thoại gập đầu tiên của mình, 'Vertu IRONFLIP', vào tháng 5 năm nay. IRONFLIP được quảng cáo với thiết kế lấy cảm hứng từ đồng hồ Thụy Sĩ, hỗ trợ dịch 48 ngôn ngữ sang tiếng Trung và trang bị chip Snapdragon 8 Gen 2. Giá bán tại Trung Quốc dao động từ 29.800 đến 109.800 nhân dân tệ (khoảng 97 triệu đến 359 triệu đồng), với các tùy chọn chất liệu da khác nhau.
Tại Việt Nam, chiếc Vertu IRONFLIP hiện đang được một số cửa hàng chuyên bán điện thoại siêu sang chào bán với mức giá khởi điểm từ hơn 110 triệu đồng.
