Chia sẻ bí quyết bán hàng nội thất hiệu quả, tăng tỷ lệ chốt đơn nhanh chóng

Trong bất kỳ lĩnh vực kinh doanh nào, việc bán được sản phẩm không phải dễ dàng. Bán hàng nội thất cũng vậy; để kinh doanh thành công, bạn cần nắm rõ các kỹ năng bán hàng nội thất hiệu quả như quản lý kho, xuất nhập hàng,… Vậy bí quyết nào giúp bạn rèn luyện kỹ năng thật tốt? Hãy cùng Mytour khám phá qua bài viết dưới đây nhé!

Bí quyết để đạt được hiệu quả trong bán hàng nội thất

Chỉ nên tập trung vào một lĩnh vực mà không cần ôm đồm quá nhiều hạng mục

Nếu bạn đang điều hành một doanh nghiệp nhỏ, lời khuyên đầu tiên là đừng ôm đồm quá nhiều lĩnh vực kinh doanh cùng một lúc. Kinh doanh nội thất bao gồm nhiều mảng khác nhau, từ thiết kế đến thi công, vì vậy bạn không nên vừa thiết kế vừa thi công đồng thời.

Mỗi không gian nội thất bao gồm các yếu tố thiết kế và thi công như tường, thạch cao, sàn, thảm, kính, vách… Mỗi hạng mục yêu cầu trình độ chuyên môn riêng. Nếu bạn đảm nhận cả hai vai trò, nguồn nhân lực và kỹ năng có thể không đủ để đáp ứng.

Thay vào đó, hãy tập trung vào một lĩnh vực như bán nội thất hoặc thi công trần nhà. Kinh doanh một hạng mục sẽ giúp bạn nâng cao chất lượng sản phẩm, xây dựng uy tín với khách hàng. Hơn nữa, bạn có thể liên kết với bên thứ ba để phối hợp thực hiện các dự án, từ đó nâng cao chất lượng phục vụ.

Tạo ra những thiết kế ấn tượng, độc đáo và khác biệt so với đối thủ

Trong quá trình kinh doanh, việc nổi bật và khác biệt sẽ quyết định danh tiếng của doanh nghiệp. Một trong những kỹ năng bán hàng nội thất quan trọng là luôn biết đổi mới, sáng tạo để mang đến cho khách hàng những sản phẩm vượt trội hơn đối thủ. Thị trường nội thất rất khắc nghiệt, yêu cầu nhà kinh doanh phải có tầm nhìn xa, nắm bắt xu hướng và hiểu rõ nhu cầu của khách hàng.

Hiểu rõ về sản phẩm mình đang bán và có kiến thức về thiết kế nội thất

Làm thế nào để trang bị đầy đủ kỹ năng bán hàng nội thất chuyên nghiệp? Điều quan trọng nhất là bạn phải biết rõ mình đang kinh doanh sản phẩm gì, tính năng, công dụng và nguồn gốc xuất xứ của nó. Khi hiểu rõ sản phẩm, bạn sẽ biết cách cải thiện chất lượng và mang đến cho khách hàng trải nghiệm tốt nhất.

Để có thể bán được một sản phẩm đáp ứng nhu cầu và sự hài lòng của khách hàng không phải là điều dễ dàng. Hãy đầu tư vào bản thân những kiến thức cần thiết về nội thất, vì đây là yếu tố cần thiết để phát triển hơn trong lĩnh vực kinh doanh này.

Hiểu rõ đối thủ để xây dựng chính sách bán hàng hợp lý

Có câu nói “Biết địch biết ta, trăm trận trăm thắng” là một bài học quý giá cho những nhà kinh doanh. Khi bạn hiểu rõ đối thủ, bạn sẽ biết cách phát triển sản phẩm và chiến lược bán hàng hiệu quả hơn. Kỹ năng bán hàng nội thất không chỉ nằm ở mẫu mã mà còn ở chất lượng sản phẩm; bạn không thể bán những mặt hàng mà đối thủ nào cũng có.

Cạnh tranh về giá chỉ mang lại hiệu quả tạm thời, ví dụ nếu đối thủ bán một chiếc thảm với giá 2 triệu đồng, và bạn bán loại tương tự với giá 1 triệu 800 đồng. Dù bạn có rẻ hơn nhưng không lâu sau, sẽ có đối thủ khác hạ giá thấp hơn bạn, cứ như vậy thì cuối cùng không mang lại lợi ích gì.

Điều quan trọng vẫn là chất lượng sản phẩm. Nếu bạn tự tin vào chất lượng, mẫu mã và nguồn gốc nguyên vật liệu của mình, thì dù giá của bạn cao hơn đối thủ, bạn vẫn khẳng định được uy tín và thương hiệu của mình.

Áp dụng công nghệ vào việc quản lý bán hàng

Cuối cùng, kỹ năng bán hàng nội thất cho phép bạn nâng cao hiệu suất làm việc thông qua việc áp dụng công nghệ vào quản lý bán hàng. Phương thức bán hàng truyền thống đã trở nên lỗi thời trong thời đại công nghệ số phát triển như hiện nay. Vì vậy, đừng lãng phí thời gian và công sức, hãy đầu tư công nghệ cho hoạt động kinh doanh của bạn.

Dù bạn điều hành cửa hàng nhỏ hay lớn, việc áp dụng công nghệ quản lý dữ liệu và kho hàng là rất cần thiết cho doanh nghiệp. Công nghệ sẽ giúp bạn quản lý và thống kê số liệu sản phẩm một cách nhanh chóng, từ đó tiết kiệm thời gian để bạn có thể tập trung vào việc phát triển sản phẩm và mở rộng mạng lưới kinh doanh.

Quy trình tư vấn bán hàng của nhân viên trong ngành nội thất

Để nắm vững kỹ năng bán hàng nội thất, bạn không thể bỏ qua quy trình tư vấn bán hàng của đội ngũ nhân viên trong doanh nghiệp. Nhân viên tư vấn đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy doanh thu của công ty bạn.

Bước 1: Lên kế hoạch và xác định mục tiêu bán hàng

Một trong những bước quan trọng để trở thành nhân viên bán hàng nội thất chuyên nghiệp là biết cách chuẩn bị và hoạch định mục tiêu. Dù là trong lĩnh vực kinh doanh nội thất hay bất kỳ ngành nghề nào, việc chuẩn bị kế hoạch và mục tiêu luôn là nền tảng giúp bạn đi đúng hướng và làm việc hiệu quả hơn.

Bạn cần xác định mục tiêu dài hạn và ngắn hạn: mục tiêu dài hạn liên quan đến tiềm năng phát triển lâu dài, trong khi mục tiêu ngắn hạn liên quan đến chiến lược quảng bá sản phẩm. Khi có kế hoạch rõ ràng, khả năng thành công của bạn sẽ tăng lên rất nhiều.

Bước 2: Xác định khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp

Yếu tố quyết định sự phát triển bền vững của một doanh nghiệp chính là những khách hàng tiềm năng. Để xác định chính xác khách hàng tiềm năng, bạn cần hiểu rõ sản phẩm mình bán nhắm đến đối tượng nào và thuộc phân khúc nào.

Thị trường kinh doanh đầy cạnh tranh không hề dễ dàng, chính những khách hàng tiềm năng sẽ mang lại cho bạn sự tăng trưởng doanh thu vượt bậc và củng cố uy tín của doanh nghiệp. Vì vậy, những người có kỹ năng bán hàng nội thất tốt cần phải xác định rõ đối tượng khách hàng tiềm năng của mình.

Bước 3: Tìm hiểu nhu cầu, sở thích và tiếp cận khách hàng

Quy trình cải thiện kỹ năng bán hàng nội thất nằm ở việc tìm hiểu nhu cầu và sở thích của khách hàng mà bạn phục vụ. Hãy nhớ rằng, con đường ngắn nhất đến trái tim người tiêu dùng chính là sự thấu hiểu.

Nếu bạn cố gắng bán một sản phẩm mà khách hàng không cần hoặc không thích, thì thật sự là lãng phí. Hãy lắng nghe nhu cầu, chia sẻ và tâm sự với khách hàng để thu thập đủ thông tin cần thiết, từ đó đưa ra các giải pháp và tư vấn sản phẩm phù hợp với họ.

Bước 4: Giới thiệu về sản phẩm của doanh nghiệp

Một nhân viên bán hàng nội thất chuyên nghiệp là người biết cách kết nối nhu cầu của khách hàng với sản phẩm của doanh nghiệp. Để làm được điều này, bạn cần nắm vững sản phẩm mình đang kinh doanh và có kiến thức sâu rộng về thị trường.

Kỹ năng tư vấn hiệu quả sẽ giúp bạn truyền đạt đầy đủ và chính xác thông tin về sản phẩm. Tránh việc cung cấp thông tin lan man, không đúng, vì điều này có thể làm mất lòng tin của khách hàng đối với sản phẩm và uy tín của doanh nghiệp.

Bước 5: Giải đáp thắc mắc và thuyết phục khách hàng mua sản phẩm

Khó khăn nhất trong quá trình tư vấn là giải đáp các thắc mắc từ khách hàng. Có rất nhiều tình huống xảy ra giữa người bán và người mua, nhưng nếu bạn biết cách linh hoạt ứng phó, kỹ năng bán hàng nội thất của bạn sẽ nhanh chóng được cải thiện.

Để giao tiếp hiệu quả, bạn cần phải rèn luyện kỹ năng và không ngừng học hỏi. Ngay cả khi khách hàng đã sử dụng sản phẩm của bạn, việc lắng nghe và phản hồi một cách chuyên nghiệp với mọi thắc mắc là rất quan trọng. Trong giao tiếp với khách hàng, hãy luôn giữ thái độ điềm tĩnh, tự tin, lịch thiệp và chăm sóc tận tình từng vị khách.

Bước 6: Chốt đơn

Đây là bước quan trọng nhất trong quy trình tư vấn và nâng cao kỹ năng bán hàng nội thất. Sau khi tư vấn, tìm hiểu và giải đáp thắc mắc, bạn cần biết cách chốt đơn hàng với khách để có thể bán được sản phẩm. Nếu chỉ dừng lại ở việc lắng nghe và tư vấn mà không thu lại được lợi nhuận, thì thực sự là một sự lãng phí công sức.

Vì vậy, bất kể cuộc giao tiếp có khó khăn đến đâu, bạn cũng cần nhớ phải chốt đơn hàng nhé.

Bước 7: Chăm sóc khách hàng sau bán hàng

Sau khi hoàn tất giao dịch, việc duy trì liên lạc và chăm sóc khách hàng là rất quan trọng. Bởi vì niềm tin và uy tín của doanh nghiệp không chỉ đến từ việc bán hàng mà còn từ sự tận tâm trong phục vụ của bạn.

Nếu bạn giành được lòng tin của khách hàng, họ sẽ trở thành những người truyền bá hiệu quả cho sản phẩm của bạn đến với người khác. Vì vậy, đừng xem nhẹ bước cuối này, hãy đầu tư vào một đội ngũ chăm sóc khách hàng xuất sắc.

Một số mẹo hữu ích trong bán hàng nội thất mà bạn nên biết

Ngoài những bí quyết bán hàng nội thất đã đề cập, bạn nên ghi nhớ thêm một số kinh nghiệm trong kỹ năng bán hàng nội thất dưới đây:

Khi bắt đầu kinh doanh, bạn không nên chọn mặt hàng nhập khẩu do chi phí cao có thể tạo ra áp lực lớn. Thay vào đó, hãy làm đại lý cho các thương hiệu nội thất quốc tế để vừa học hỏi kinh nghiệm vừa tích lũy kiến thức trong lĩnh vực này.

• Nên lựa chọn kinh doanh sản phẩm nội thất thay vì gia công. Nếu nguồn vốn hạn chế, việc bán hàng sẽ mang lại lợi nhuận nhanh hơn, còn nếu vốn lớn thì phát triển sang gia công cũng không quá muộn.
• Cần linh hoạt trong việc điều chỉnh sản phẩm để đáp ứng đúng nhu cầu của khách hàng.
• Kinh doanh những sản phẩm sáng tạo, độc đáo và thiết kế mới lạ để thu hút người tiêu dùng.

Các kênh tìm việc cho nhân viên bán hàng nội thất là gì?

Khi bạn đã trang bị đầy đủ kiến thức và kỹ năng bán hàng nội thất, bạn có thể tìm việc làm bán hàng ở đâu?

Truy cập ngay trang Mytour để tìm đủ thông tin về vị trí ứng tuyển, mô tả công việc, các nhà tuyển dụng uy tín và địa điểm làm việc. Mytour thường xuyên cập nhật những thông tin tuyển dụng và việc làm mới nhất, hãy ghé thăm Mytour để tìm cho mình một công việc bán hàng nội thất phù hợp nhé.

Tác giả: Thảo Vân