Buzz
Hành trình bắt đầu theo đuổi chân dài trên Note 20 Ultra
Ban đầu, mối quan hệ với Android kết thúc sau mối tình với HTC One M8 từ năm 2017. Từ đó đến 2022, tôi trung thành với iOS như là việc chung sống với mái nhà và hầu như chỉ mua iPhone thông qua các giao dịch xách tay từ Mỹ, bắt đầu từ iPhone 7, 7 Plus, sau đó là XS Max và 11. Chỉ khi iPhone hỗ trợ 2 sim, tôi mới từ bỏ hoàn toàn chiếc điện thoại phụ. Mọi thứ trôi qua êm đềm cho đến một ngày cuối tháng 3/2022, chiếc XS Max 64Gb của tôi, sau 2 năm kể từ ngày mua (Tháng 4/2020 với giá hơn 11 triệu khi là hàng đã qua sử dụng), cảm thấy đã đủ chán chường. Lúc này, tôi đang cần một chiếc điện thoại Android để chạy phần mềm cho bộ kit IoT. Thêm vào đó, đứa em trên công ty sử dụng Note20U, khiến tôi thèm một cảm giác mới lạ với màn hình đẹp và bút cảm ứng.
Trong thế giới Android, vì tôi không rành lắm và từng trải qua trải nghiệm không tốt, nên tôi quyết định chọn một đơn vị bán có bảo hành để yên tâm. Hơn nữa, đây cũng là nơi tôi đã mua chiếc iPhone 4s khi mới ra trường. Chiếc máy tôi chọn là phiên bản màu trắng, đã qua sử dụng 99%, là hàng Mỹ dung lượng 128Gb, hỗ trợ 2 sim và tôi cũng mua thêm bảo hành VIP với giá 1 triệu 3. Tôi rất háo hức và liều lĩnh, chỉ tin tưởng vào cửa hàng mà không muốn kiểm tra máy.
Gói bảo hành VIP cho Android cũ chỉ có thời hạn 9 tháng và không hỗ trợ đổi máy mới đâu nhé. Nhưng lúc này, nếu màn hình của Note 20U hỏng, việc thay mới cũng tốn kém lắm, vì vậy tôi quyết định mua bảo hiểm để sử dụng một cách thoải mái.
Dù gói bảo hành VIP của iPhone/iPad có đặc quyền hơn, nhưng lúc đó mình đã quá hứng thú và không suy nghĩ nhiều. Sau này, mới nhận ra rằng bảo hành mà không có chính sách đổi mới thì thật là khó chịu (sẽ nói chi tiết ở phần sau).
Điều duy nhất khiến mình cảm thấy thất vọng là cục sạc đi kèm không phải là loại siêu nhanh như mình mong đợi (chỉ hỗ trợ QC 2.0). Mình đã phản ánh với ClickBuy về vấn đề này và sau một thời gian thương lượng, họ đã đồng ý để mình bù thêm 100K để đổi lấy cục sạc nhanh 25W.
Theo lời tư vấn, đây là sạc cáp chính hãng, mặc dù mình chưa gặp vấn đề gì khi sử dụng, nhưng việc xác nhận đó có phải là hàng chính hãng hay không là một vấn đề khó nói. Mong mọi người đã từng mua ở đây có thể chia sẻ ý kiến và so sánh với sản phẩm chính hãng.
Android hay dòng Note của Samsung đã có nhiều tiến bộ hơn đáng kể
Quá trình chuyển dữ liệu từ iPhone sang Note20U trở nên thuận tiện với ứng dụng Smart Switch do chính Samsung cung cấp, sử dụng cáp C to Lightning. Mọi dữ liệu từ hình ảnh, danh bạ, tin nhắn, ghi chú,... đều được chuyển đổi một cách đầy đủ, và những ứng dụng có sẵn trên CH Play cũng sẽ tự động tải về (yêu cầu đăng nhập lại).
Trên hệ sinh thái của Samsung, ngoài tài khoản Google, người dùng còn có tùy chọn SAMSUNG Account tương tự như iCloud trên iOS, giúp đồng bộ hoá mọi thông tin, bao gồm cả việc lưu trữ mật khẩu. Và nếu quên mật khẩu, quy trình khôi phục cũng tương tự như việc khôi phục mật khẩu iCloud trên iPhone.
- Chụp ảnh với iPad / iPhone của vợ mình thực sự khó chịu,
- Mở khóa màn hình với tay ướt là một thách thức
- Dữ liệu như danh bạ, ghi chú, mật khẩu giờ đây mỗi người một nơi: iCloud và Tài khoản Samsung
Phải đối mặt với vấn đề của chân dài đã trải qua nhiều người chơi
Điều khó chịu nhất, mình phải đối mặt với một vấn đề với màn hình cảm ứng: khi tay ẩm hoặc có một chút nước rơi lên bề mặt, cảm ứng trở nên rất khó sử dụng. Ban đầu, mình nghĩ rằng đó là điều bình thường, nhưng khi nhớ lại thời gian sử dụng iPhone thì chẳng bao giờ gặp vấn đề như vậy. Tuy nhiên, vì lười mang đi bảo hành, mình quyết định tự lột dán màn hình thử nghiệm và thấy có chút cải thiện, nên quyết định sử dụng luôn. Mặc dù màn hình có một số vết trầy nhẹ, nhưng vân tay hoạt động nhạy hơn (với tay khô) và cảm giác vuốt mượt mà hơn nhiều. Mình đã đến lúc không thể chịu đựng thêm, sử dụng trở nên phiền toái và tốn thời gian. Mỗi khi cần sử dụng điện thoại và tay ẩm, cảm ứng đơ và đôi khi màn hình không mở khóa được. So sánh với một chiếc Note 20U khác, hiện tượng này không xuất hiện. Vậy nên, quyết định bảo hành đã đến, mặc dù cửa hàng ở xa, nhưng trước khi đi cần liên hệ với cửa hàng để được hỗ trợ nhanh chóng.
Ngày đó là 16/12/2022, chỉ còn chưa đầy 1 tuần là kết thúc thời gian bảo hành. Mình chạy nhanh đến chi nhánh ở Tân Bình sau một buổi Shopping. Sau khi kiểm tra, kỹ thuật viên xác nhận lỗi và thông báo cần phải để lại máy 2-3 ngày để sửa chữa. Mặc dù đã nói rằng ở xa nhưng mong muốn sửa luôn và đợi lấy máy ngay, nhưng không được chấp nhận.
Là lúc mình phải nói lời chia tay và quay về nhà với vợ
OK, tới thời điểm này, mình đối diện với 3 lựa chọn:- Để lại máy bảo hành, sao lưu dữ liệu quan trọng sang một chiếc máy tạm thời (Clickbuy cho mượn) và xóa toàn bộ dữ liệu (nếu cần), hoặc đặt mật khẩu màn hình và khi bảo hành xong cũng là lúc chấm dứt bảo hành, các vấn đề tiếp theo sẽ tự giải quyết. Tuy chiếc máy của mình là bản US chưa nâng cấp lên Android 13/UI 5, nên chưa có chế độ 'bảo trì' để tránh lộ dữ liệu lúc bảo hành. Mối quan hệ này hơi phức tạp, phải mất thêm công động dữ liệu và cài đặt ứng dụng, ngân hàng hai lần. Nhưng không chắc 2-3 ngày sửa xong và nhà ở xa nữa.
- Chuyển lên máy tương đương: Bù thêm 3 triệu (giá hiện tại khoảng 11 triệu 8) và có bảo hành màn hình/nguồn 9 tháng + 1 triệu 3 = 4 triệu 3. Lựa chọn này khá nhanh chóng và thuận lợi, nhưng tâm lý lúc này đã mệt mỏi với việc bảo hành và đã chán Android từ trải nghiệm màn hình, vân tay, không thể dán cường lực. Chọn lựa khác ngay lập tức!
- Chuyển sang iPhone: Ban đầu, dự định mua iPhone 11 Pro vì thấy nó nhỏ gọn và giá không chênh lệch nhiều. Nhưng khi đang đi shopping, đã quyết định lên mua iPhone 12. Nhân viên đề xuất iPhone 12 Pro 256GB 99%, pin 89%, giá 14 triệu 390 nghìn + 1 triệu 2 (bảo hành 1 đổi 1 trong 1 năm) + 100 nghìn (dán Mipow trợ giá 290 nghìn) = 15 triệu 690 nghìn. Sau khi thương lượng, chiếc Note 20U của mình được trade-in với giá 9 triệu 5 (lỗ 8 triệu 5 so với khi mua). Tổng chi phí thêm vào là 6 triệu 190 nghìn.
Dường như câu chuyện đã kết thúc, nhưng tần suất làm mới 60Hz trên màn hình iPhone 12 Pro làm cho mình khó chịu, không quen khi đã trải nghiệm 120Hz (bao gồm cả iPad M1) trên Note20U. Máy cảm giác như yếu đuối, có đôi chút trễ mặc dù iPhone 12 Pro có cấu hình mạnh mẽ. Điều này khiến mình nghĩ đến việc chuyển sang iPhone 13 Pro và lại tiêu tiền của vợ.
Chiều Chủ Nhật chạy lên đổi ngay, việc chuyển dữ liệu chỉ mất khoảng 30 phút. Mình phải bổ sung thêm 5 triệu 3, nhưng may mắn không phải trả phí đổi vì vẫn trong khoảng 7 ngày đổi máy miễn phí.
Nhanh chóng đến cửa hàng để làm lại E-sim Viettel, phí hiện nay là 35K. Nhưng chưa kết thúc, vấn đề mới xuất hiện khi pin giảm từ 93% xuống 91% chỉ trong vòng 1 tuần và chỉ đủ sử dụng trong khoảng 6-7 tiếng màn hình cho nhu cầu cá nhân. Vì vậy, mình quyết định chạy lên đổi lấy một chiếc pin 100% để đảm bảo.
Lần này, để chắc chắn, mình yêu cầu cửa hàng kiểm tra số lần sạc bằng 3uTool.
Con máy này vẫn còn rất đẹp, mới sản xuất vào ngày 09/02/2022 và kiểm tra bảo hành hiển thị đến tháng 04/2023. Điều này có nghĩa là máy chỉ mới sử dụng khoảng 6-7 tháng và đã được đổi máy. Tuy nhiên, vì là máy xách tay đã được mở nắp để kiểm tra, nên không còn bảo hành chính hãng nữa. Sau khi phàn nàn về tình trạng của máy sau 1-2 ngày sử dụng, cửa hàng đã đồng ý đổi lại một lần nữa, chỉ bù thêm 500K để đảm bảo % pin chênh lệch, và họ đã chọn cho mình chiếc máy đẹp nhất.
Chạy lên với tâm trạng thoải mái, đó là một buổi chiều thứ 3 yên bình và nhận được sự phục vụ riêng biệt từ em nhân viên thân thiện.
Lần này, mình thực sự hài lòng, không còn lăn tăn hay suy nghĩ. Tuy nếu lần sau cần đổi điện thoại, mình sẽ xem xét mua mới ngay. Vì vừa nhận được một chiếc iPhone 14 Pro Max làm quà, nên cũng hơi lo ngại về chi phí. Nhưng dù sao, sử dụng iPhone 13 Pro cũng là một lựa chọn tốt, có thể sử dụng trong 3-4 năm tới.
- Tháng 3 năm 2022, bán chiếc XS Max với giá 8 triệu 5 (mua vào tháng 04/2020 với giá 11 triệu 5), bù thêm 9 triệu 5 để mua chiếc Note20U
- Tháng 12 năm 2022, trao đổi chiếc Note20U với giá 9 triệu 5, bù thêm 12 triệu để mua chiếc iPhone 13 Pro
- Làm mấy lần E-sim, và mỗi lần thay đổi máy đều phải làm lại từ đầu.
- Nên mua ở những nơi có gói bảo hành 1 đổi 1 để an tâm, tránh mua bảo hành VIP vì quá trình bảo hành thường gặp nhiều phiền toái: cần sao lưu dữ liệu, đợi đến lượt, và tâm trạng không vui. Có vẻ như các cửa hàng xách tay ưu ái iPhone hơn.
- Nhớ sao lưu và đồng bộ các ứng dụng như Zalo, Wechat khi chuyển máy.
- Nếu có đủ tiền, hãy mua máy mới để không cần suy nghĩ và tiết kiệm thời gian xem máy, đổi máy. Nếu tiền nhiều mà tiếc tiền, hãy cười nói và quên đi, haha.
- Người dùng Samsung nên duy trì cùng hệ sinh thái, và người dùng iPhone/iPad thì nên duy trì chung một hệ sinh thái để tránh rắc rối. Bởi giá trị của nó bao gồm cả tiện ích hệ sinh thái.
