Buzz
Trong một số trường hợp, việc nhờ đến sự trợ giúp từ đội ngũ Support của Microsoft là cần thiết. Ví dụ, khi cài đặt hoặc nâng cấp bản cập nhật Windows 10 October 2018 thất bại, chat trực tuyến là phương tiện liên hệ phổ biến. Mytour sẽ hướng dẫn bạn chi tiết cách chat với Support của Microsoft.
Hướng dẫn chi tiết cách chat với Support của Microsoft
Bí quyết liên lạc với Bộ phận Hỗ trợ của Microsoft
Làm theo các bước dưới đây để kết nối với nhân viên Support của Microsoft:
Bước 1: Gõ từ khóa Hỗ trợ trong ô Tìm kiếm trên Menu Start.
Bước 2: Trong danh sách kết quả, nhấp chọn Liên hệ Hỗ trợ.
Bước 3: Bây giờ, trên màn hình sẽ xuất hiện cửa sổ chat như hình minh họa dưới đây:
Đừng nên hớn hở quá sớm, vì đây chỉ là Trí tuệ Nhân tạo của Microsoft, chưa phải là nhân viên hỗ trợ chính thức.
Bước 4: Tiếp theo, hãy thử nhập câu hỏi mà bạn cần sự giúp đỡ, ví dụ như: Tôi gặp vấn đề khi cập nhật Windows 10 October 2018 v1809. Nhớ rằng, bạn đang tương tác với Robot.
Để được làm việc và nhận sự hỗ trợ từ nhân viên hỗ trợ của Microsoft, bạn chỉ cần nhập vào ô chat: Tôi muốn trò chuyện với nhân viên Microsoft và gửi lại câu hỏi của bạn.
Bước 5: Bạn sẽ được hỏi về vấn đề bạn đang gặp phải và thuộc nhóm nào, chỉ cần chọn một nhóm tùy chọn từ menu:
Ví dụ, nếu bạn đang gặp vấn đề với Windows hoặc Office, hãy chọn Windows / Office ở menu đầu tiên và Tech Support ở menu thứ hai, tùy thuộc vào vấn đề bạn cần hỗ trợ.
Cuối cùng, bạn chỉ cần đợi phản hồi hoặc cuộc gọi hỗ trợ từ nhân viên Support của Microsoft.
Thực tế, tốt nhất là chọn hỗ trợ qua chat trực tuyến thay vì cuộc gọi, vì ngôn ngữ mà họ sử dụng là tiếng Anh và có thể khó hiểu nếu bạn gọi điện thoại.
Nếu lựa chọn hỗ trợ chat trực tuyến, bạn sẽ thấy một đồng hồ đếm ngược để biết khi nào là lượt của bạn để nhận hỗ trợ.
Để tận dụng đầy đủ các dịch vụ hữu ích từ Microsoft, hãy sở hữu một tài khoản Microsoft. Bạn có thể sử dụng nó cho nhiều mục đích như Skype, tải và cài đặt ứng dụng từ Microsoft Store, và lưu trữ trên OneDrive. Để biết cách tạo tài khoản Microsoft, bạn có thể tham khảo tại đây.
Bài viết của Mytour đã hướng dẫn chi tiết cách chat với Support của Microsoft. Hy vọng sau khi đọc bài viết này, bạn sẽ biết cách liên hệ và nhận sự hỗ trợ từ Support của Microsoft.
Tương tự, khi sử dụng các dịch vụ như Lazada, bạn cũng có thể trò chuyện và chat trực tiếp với nhân viên để nhận sự tư vấn hỗ trợ kịp thời. Để biết chi tiết về cách chat trực tiếp với nhân viên Lazada, bạn có thể tham khảo tại đây.
Chúc mọi người đạt được thành công!
