Buzz
Mình đã tham gia cuộc thi trở thành tiếp viên hàng không của hãng Emirates Airlines tại Indonesia vào năm 2018 và rớt 😆. Mình chia sẻ trải nghiệm này vì thấy nó thú vị và tuyệt vời.
Tuy nhiên, mình muốn mọi người hiểu thêm về quy trình tuyển chọn tiếp viên hàng không của hãng hàng không xa xỉ nhất thế giới này. Đồng thời, cho những người nghĩ tiếp viên hàng không chỉ cần đẹp và cao mà xem xét thực tế hơn về nghề này 😁
Mình sẽ viết tắt hãng hàng không Emirates là EK nhé.
(bài đánh giá về cuộc thi tiếp viên hàng không Emirates từ A đến Z vào năm 2018 hơi dài)
Trước đây, mình có chút ngần ngại khi kể lại câu chuyện này, nhưng sau 3 năm, dù đã rớt cuộc thi, mình vẫn tự hào và vui vẻ với quyết định của mình. Đó là một trải nghiệm đáng nhớ, khiến mình gặp được những người bạn tuyệt vời và học được nhiều điều bổ ích.
Tuy nhiên, mình muốn mọi người hiểu thêm về quy trình tuyển chọn tiếp viên hàng không của hãng hàng không xa xỉ nhất thế giới này. Đồng thời, cho những người nghĩ tiếp viên hàng không chỉ cần đẹp và cao mà xem xét thực tế hơn về nghề này 😁
Mình sẽ viết tắt hãng hàng không Emirates là EK nhé.
(bài đánh giá về cuộc thi tiếp viên hàng không Emirates từ A đến Z vào năm 2018 hơi dài)
Một chút cá nhân
Trước đây, mình có chút ngần ngại khi kể lại câu chuyện này, nhưng sau 3 năm, dù đã rớt cuộc thi, mình vẫn tự hào và vui vẻ với quyết định của mình. Đó là một trải nghiệm đáng nhớ, khiến mình gặp được những người bạn tuyệt vời và học được nhiều điều bổ ích.
Chuyện về chiều cao
** Mọi người có lẽ sẽ nghĩ rằng mình rớt vì chiều cao đúng không? Nhưng mình nghĩ không phải vậy. Mình không dại dột mua vé máy bay, đặt khách sạn và tham gia thi mà không tự đánh giá kỹ lưỡng bản thân trước. Mình đã đọc và nghiên cứu rất nhiều trước khi tham gia. Vòng đo chiều cao chỉ là vòng 3, nhưng mình bị loại ở vòng 1 (CV Drop) đấy.
Thậm chí, mình đã gặp và đo chiều cao cùng những tiền bối Việt Nam đã từng đậu và làm tiếp viên chính thức của EK trong nhiều năm. Có những chị không quá cao, nhỏ nhắn nhưng vẫn đáp ứng đủ tiêu chuẩn chiều cao của EK. Cụ thể, EK yêu cầu chiều cao cho tiếp viên (cả nam và nữ) là 160cm, tầm với tay chạm đến cabin chứa vali là đủ, không cần phải cao to hay đô con. Và họ chấm theo chỉ số BMI. Chiều cao của mình là 1m62, đủ và còn dư 1 chút tiêu chí nữa rồi đấy hen?**
Cách Emirates tuyển dụng nhân sự
Tiếp theo là quy trình tuyển dụng của EK, rất phức tạp, nhiều vòng và cạnh tranh cực kỳ khốc liệt (Mình sẽ có hình minh hoạ ở dưới để giải thích chi tiết).
Quy trình tuyển dụng tiếp viên của EK diễn ra như sau:
Open Day là ngày đầu tiên của quá trình tuyển chọn, cũng là một ngày hội mở cửa của EK dành cho tất cả các thí sinh chưa trải qua bất kỳ vòng sơ loại nào, họ có thể mang theo CV và tham gia ngay.
Số lượng thí sinh tham gia vào ngày đó thực sự ấn tượng. Đông đến mức choáng ngợp, vào ngày đầu tiên, có thí sinh đến từ rất nhiều quốc gia khác nhau, từ Indonesia, Thái Lan, Hàn Quốc, Châu Âu, Campuchia, Thái Lan, Singapore, Malaysia, Ấn Độ, Ai Cập, Ukraina và thậm chí cả Nam Phi...... Mọi người đều xinh đẹp, thân thiện, tự tin và chuyên nghiệp, và tất nhiên, nói tiếng Anh lưu loát... Tất cả đều mặc vest trang trọng, trang điểm kỹ lưỡng và rất chuyên nghiệp. Ở bước này, áp lực bắt đầu đè nặng lên tôi, đặc biệt khi thấy mấy chị Tây cao lớn mặc vest, tôi thật sự cảm thấy nhỏ bé 😃).
Đợt tuyển dụng ở Indonesia mà mình tham gia có khoảng 1.100 thí sinh. Video này sẽ giúp mọi người đánh giá được đối thủ và tỉ lệ cạnh tranh của tôi.
Ngày Open Day (ngày tuyển chọn đầu tiên) ra sao?
Trong ngày Open Day, thí sinh đến gặp nhà tuyển dụng, nộp CV, ảnh và tham gia phỏng vấn sơ loại bằng cách trả lời một số câu hỏi của nhà tuyển dụng. Chỉ có hai giám khảo duy nhất để lựa chọn từ 1.100 ứng viên, vì vậy việc lọc hồ sơ kéo dài suốt cả một ngày, cả thí sinh và ban giám khảo đều rất mệt mỏi. Thí sinh mệt mỏi vì phải chờ đợi, còn ban giám khảo mệt mỏi vì phải phỏng vấn sơ loại 1.000 ứng viên.
Ban giám khảo sẽ phân nhóm thí sinh và ghi tên vào danh sách, sau khi phỏng vấn sơ loại kết thúc.
Điểm đặc biệt là được đi vào vòng tiếp theo. Ai nhìn thấy tên của mình không 😃)
Những ứng viên được chấp nhận sẽ được đánh dấu bằng bút highlight trên tên của họ trên danh sách đã ghi, danh sách này sẽ được đặt ở bảng ngoài phòng thi để thí sinh tự kiểm tra. Ở các vòng sau, kết quả cũng được công bố theo cách này.
Bầu không khí trong phòng phỏng vấn căng thẳng lắm đấy.
Sau ngày Open Day, từ 1,100 thí sinh ban đầu, chỉ còn lại 218 người, tỷ lệ chọi là 1 chọi 5.
Một vài mẹo cho ai muốn thử lại ngay cùng ngày
Chia sẻ về việc mình kêu mấy chị Việt Nam thử cơ hội thứ hai nè 😃). Thường thì các thí sinh sẽ cầm CV lên để phỏng vấn, sau khoảng 1 tiếng sẽ có kết quả, nhưng không hiểu sao lúc đó mình cứ quyết, được phỏng vấn ngay từ đầu, nên biết kết quả trước, cảm thấy hơi không thoải mái, nên cầm CV dự phòng đã chuẩn bị trước đó bước vào phỏng vấn lần thứ hai =)) Vẫn rớt nhé (Sau này mình nhận ra là mình còn non, dù có phỏng vấn lại ngay lúc đó thì cũng chẳng thay đổi được gì nhiều, nhà tuyển dụng sẽ đánh giá bạn qua trả lời câu hỏi, và giá trị của câu trả lời đó phản ánh qua số năm kinh nghiệm làm việc, tính cách phù hợp để làm tiếp viên hàng không hay không, hoặc tính cách phù hợp với Emirates - EK hay không, vì có nhiều thí sinh là tiếp viên hàng không của Vietnam Airlines, Qatar Airways, Etihad Airways (đối thủ lớn của Emirates) tham gia vòng thi này của EK vẫn rớt nhé.
Làm sao mình biết, là vì trước và sau giờ thi mình thường giao lưu nhiều, vì vậy sau cuộc thi này mình có nhiều bạn lắm, giữ liên lạc đến bây giờ😃)
Hi, lúc này mình chính thức rớt, sau đó mình rời khỏi khách sạn (khách sạn 5 sao nào đó ở Jakarta mình không nhớ, cũng là nơi nghỉ chân của đoàn tiếp viên EK luôn. Lúc mình đi ra, mình gặp đoàn tiếp viên xinh đẹp mũ đỏ khăn trắng của EK bước ra, tâm trạng lúc đó hoàn toàn trống rỗng, cảm giác như một giấc mơ hồi nhỏ ùa về và tan biến trước mắt😃) ). Buồn và đứng hình mất 10 giây... Lúc đó mình gần như muốn khóc, nhưng thôi đi về thôi, khóc là xấu lắm, mẹ và em trai đang chờ ở khách sạn, lúc đó em trai mình không hợp với thời tiết ở Indonesia nên bị chảy máu mũi liên tục, sốt ruột nên phải về ngay thôi
Nộp CV Online thì thế nào?
Có nhiều bạn tự hỏi tại sao không nộp CV online để tiện hơn, tiết kiệm thời gian? Lí do là số lượng CV nộp cho EK cực kỳ lớn, muốn biết kết quả ngay thì phải đi thi trực tiếp. Tuy nhiên, mình cũng từng nộp hồ sơ online và phải đợi tới 1 năm mới có kết quả, quá lâu phải không? Muốn biết đậu hay rớt để có thể làm kế hoạch tiếp theo.
Phỏng vấn hỏi những gì?
Với tinh thần muốn tham gia trực tiếp, trải nghiệm thực tế, và mở rộng tầm hiểu biết.
Và thực sự là mở rộng tầm hiểu biết. Dưới đây là những kinh nghiệm từ cuộc phỏng vấn và lý do tại sao mình bị loại ở vòng này:
A. Những câu hỏi mình được hỏi:
- Tên bạn là gì?
- Bạn bao nhiêu tuổi?
- Bạn đến từ đâu?
Với các thí sinh khác, câu hỏi có thể khác một chút nhưng cũng khoảng 3 câu cho mỗi người, như: Bạn đang làm gì? Tại sao bạn ở đây? Tại sao bạn chọn Emirates? Công việc của bạn là gì?,...)
Chỉ có 3 câu hỏi cơ bản như vậy (Ban tổ chức không có nhiều thời gian cho mỗi thí sinh, khi đó có hơn 1000 thí sinh mà chỉ có 2 giám khảo, nên bạn phải nhanh chóng để thể hiện mình xứng đáng tiến vào vòng tiếp theo. Thời gian phỏng vấn cho mỗi thí sinh trung bình chỉ khoảng 20 giây tối đa, tính cả khi bạn cầm CV bước lên, ai trả lời ngắn gọn hơn khoảng 10 giây là được, vì vậy mức độ cạnh tranh và áp lực rất lớn)
Như bạn thấy, các câu hỏi rất cơ bản, ai cũng nghĩ dễ trả lời, mình cũng nghĩ họ sẽ hỏi những câu khó hơn. Nhưng không, vì dễ như vậy nên bạn mới có ít cơ hội nếu không biết cách trả lời. Mình rút ra rằng, cách trả lời và bạn chọn thông tin gì để trả lời là rất quan trọng.
Dưới đây là cách mình trả lời, tóm gọn lại vì đã 3 năm rồi mình không nhớ rõ và đã thất bại 😃):
- Tên bạn là gì? Tôi tên là Dan Anh, rất vui được gặp bạn
- Bạn bao nhiêu tuổi? Tôi 22 tuổi và sắp tốt nghiệp Đại học vào cuối năm nay
- Bạn đến từ đâu? Tôi đến từ Việt Nam và rất háo hức với cơ hội này hôm nay. Rất vui được gặp bạn
BGK: Cảm ơn bạn =)))))))
Hừm Dan Anh làm gì thế này???, điên à =)))))))) Bay từ Việt Nam qua đây để trả lời ba câu này ư??? Ồ, nghĩ lại thì cũng đúng đấy, một ngày trước khi thi mình không ngủ được chút nào. Dan Anh thức đến 4h sáng. Sáng dậy đi thi trông mặt bóng ngốc, đầu óc không tỉnh táo + áp lực giờ nhớ lại mới thấy mình thực sự ngu ngốc 😃) haha.
Thôi thì quay lại, tổng kết mình tự đánh giá như sau (tất nhiên là không phải phân tích chính xác về lý do mình bị loại từ lúc phỏng vấn này, chỉ là phân tích cá nhân và so sánh câu trả lời của mình với những người đã vượt qua vòng này thôi nhé).
Cô gái năm 2018, năm 4 Đại Học tham gia thi TVHK cho Emirates và không được chọn, sau đó trở thành mod của Mytour 😃)
Lý do thất bại:
1. Tôi nghĩ rằng 3 câu đầu tiên chỉ để làm quen. Tôi tưởng họ sẽ hỏi nhiều hơn để đánh giá, nhưng tôi đã lầm, vì vậy tôi trả lời không đầy đủ thông tin mà họ cần. Tôi đã dự định dành phần còn lại để tỏa sáng, nhưng hóa ra không còn cơ hội nào nữa
2. Tôi trả lời đúng và đầy đủ câu hỏi, nhưng không nhận ra rằng họ muốn nghe nhiều hơn thế. Họ cần nghe những thông tin thực sự thể hiện sự phù hợp với công việc. Ví dụ, nếu được hỏi lại, tôi sẽ nói thêm về kinh nghiệm làm việc trong dịch vụ chăm sóc khách hàng:
'Tôi mới 22 tuổi, nhưng đã có hơn 1 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng. Tôi yêu thích việc giúp đỡ khách hàng và có kỹ năng giao tiếp tốt. Tôi cũng am hiểu về văn hóa và ngôn ngữ của nhiều quốc gia, điều này giúp tôi phục vụ khách hàng đa dạng một cách hiệu quả.' ...
Tóm lại, tôi rớt vì quá tự tin, còn non nớt và ngây ngô, hihi
*(Emirates là hãng hàng không lớn nhất và hàng đầu tại Tiểu vương quốc Arab thống nhất, với mạng lưới bay trên toàn thế giới. Mỗi năm, họ tìm kiếm nhân viên đa dạng văn hóa để phục vụ khách hàng đến từ mọi nơi trên thế giới). Chính vì vậy, vào năm 2018, khi tôi tham gia, Emirates không tổ chức thi tại Việt Nam mà chọn Indonesia làm điểm đầu tiên ở Đông Nam Á. Vì thế, tôi đã nhanh chóng đăng ký thi (lúc đó tôi đang hoàn thành hồ sơ tốt nghiệp ĐH và có thời gian rảnh, muốn thử thách bản thân, nên tôi rất quyết tâm😃>)).
******Không thể review các vòng tiếp theo cho mọi người, nhưng tôi thu thập thông tin từ những người đã vượt qua vòng này. Kết quả cuối cùng của kỳ thi năm 2018 tại Indonesia là không có ứng viên người Việt nào trở thành TVHK chính thức của Emirates (kể cả mấy bạn là TVHK của Vietnam Airlines cũng tham gia cùng tôi, thật buồn, với kết quả này, cảm giác thất bại cũng tràn đầy, cố gắng hơn một chút cũng không đủ😃>)).
Hình ảnh trong bài viết là của tôi và một chị cựu TVHK của Emirates là chị Lan Anh
