Chiến lược bán hàng hiệu quả trên TikTok Shop: 5 bước quan trọng để tăng doanh số

TikTok Shop hiện đang là một nền tảng thương mại điện tử được nhiều người dùng ưa chuộng và là xu hướng kinh doanh của nhiều cửa hàng online. Vậy chiến lược bán hàng trên TikTok có điểm khác biệt và nổi bật hơn so với Shopee hay Lazada? Làm thế nào để kinh doanh hiệu quả nhất trên TikTok Shop? Hiểu được những thắc mắc và lo lắng từ các chủ cửa hàng, Mytour sẽ cung cấp cho bạn những thông tin cần thiết từ A đến Z và cách tiếp cận đúng đắn về chiến lược bán hàng trên TikTok Shop cho người mới bắt đầu.

TikTok Shop là gì? Tiềm năng kinh doanh trên TikTok?

Cái tên “TikTok Shop” đã trở nên rất quen thuộc với nhiều người dùng mạng xã hội. Ban đầu khi mới ra mắt, sàn thương mại này không được nhiều người sử dụng, nhưng hiện nay, nó đã có những bước phát triển đáng kể. Là một người tiêu dùng trong thời đại số, bạn đã biết về TikTok Shop hoặc từng trải nghiệm mua bán trên đó chưa? Dưới đây là giới thiệu tổng quan về nền tảng thương mại điện tử TikTok Shop dành cho người dùng mới.

TikTok và TikTok Shop là gì?

TikTok là một mạng xã hội có nguồn gốc từ Trung Quốc, cho phép người dùng chia sẻ video ngắn kết hợp với âm nhạc sôi động. Người dùng có thể theo dõi, tương tác và bình luận trên các nội dung này. Với hơn 6 năm phát triển, TikTok đã mở rộng trải nghiệm người dùng với các tính năng như story, chùm ảnh, livestream. Đặc biệt, sự xuất hiện của TikTok Shop vào năm 2022 là một bước tiến lớn và thành công của nền tảng TikTok.

TikTok Shop là một nền tảng thương mại điện tử tích hợp trên ứng dụng TikTok, cung cấp các tính năng mua bán tương tự như Shopee, Lazada. Người mua hàng có thể tìm kiếm sản phẩm, chọn lựa mẫu mã, đặt hàng và thanh toán trực tiếp. Người bán có thể quảng bá sản phẩm qua tài khoản shop, livestream, tổ chức các chương trình khuyến mãi để tăng doanh số.

Mặc dù mới ra mắt, nhưng TikTok Shop đã nhanh chóng trở thành xu hướng và được xem là đối thủ cạnh tranh với Shopee, Lazada, Tiki. Điểm mạnh của TikTok Shop là khả năng người dùng xem các đánh giá và review từ các tài khoản TikTok trước khi quyết định mua hàng, giúp các chủ shop phát triển chiến lược bán hàng trên TikTok hiệu quả hơn và thu hút nhiều đơn hàng hơn.

Vì sao nên chọn TikTok Shop để bán hàng online?

Mặc dù TikTok Shop đã có tiếng vang trên mạng, nhiều người bán hàng vẫn chưa hiểu rõ các lợi ích khi kinh doanh trên nền tảng này. Đây là lý do phổ biến khiến nhiều chủ shop còn do dự trong việc mở rộng kinh doanh trên TikTok Shop. Tuy nhiên, TikTok Shop đang được xem là 'cái mỏ vàng' mang đến rất nhiều cơ hội tiềm năng cho các nhà kinh doanh. Bán hàng trên TikTok mang lại nhiều lợi thế vượt trội, đặc biệt là với 3 yếu tố quan trọng liên quan đến người dùng, nội dung sáng tạo và xu hướng thị trường.

Tiếp cận hàng triệu khách hàng sẵn có

Đến tháng 2 năm 2023, Việt Nam đã có 49,9 triệu người dùng mạng xã hội TikTok, đứng thứ 6 trên thế giới về số lượng người dùng. Cộng đồng người dùng TikTok Việt Nam đang có sự tăng trưởng đều đặn, thời gian sử dụng nền tảng này cũng ngày càng gia tăng. Ngoài việc giải trí, người dùng cũng thường xuyên tham gia mua sắm trên TikTok Shop và xem các buổi livestream bán hàng.

Do đó, khi triển khai bán hàng trên TikTok, các chủ shop có thể tiếp cận với lượng người dùng đông đảo sẵn có, biến họ trở thành khách hàng tiềm năng và người mua hàng của mình. Nếu biết cách bán hàng trên TikTok một cách thông minh, bạn thậm chí có thể thu hút hàng nghìn khách hàng, thu về lượng đơn hàng khổng lồ mà không tốn kém nhiều chi phí.

Thu hút người mua bằng nhiều hình thức sáng tạo

Không chỉ dừng lại ở những hình ảnh sản phẩm và đánh giá, các chủ cửa hàng khi kinh doanh trên TikTok còn có thể sáng tạo với nhiều hình thức khác nhau để quảng bá sản phẩm. Ví dụ như tạo xu hướng mới, thu hút người xem với nội dung hấp dẫn, từ đó nâng cao tỷ lệ chuyển đổi khách hàng. Ngoài ra, các cửa hàng có thể tổ chức livestream trực tiếp, tung ra các mã giảm giá, chiết khấu sản phẩm... để thu hút người mua.

Sử dụng sáng tạo để thúc đẩy doanh số bán hàng mang lại nhiều lợi ích, ví dụ như:

• Nâng cao nhận diện thương hiệu và sản phẩm
• Tạo cơ hội để tương tác trực tiếp và thu hút sự quan tâm của khách hàng
• Giảm chi phí quảng cáo hiệu quả
• Xây dựng lòng trung thành và uy tín với khách hàng

Dễ dàng tạo trend và tương tác trực tiếp với khách hàng

TikTok là nơi nhanh chóng tạo ra các xu hướng thịnh hành. Những ý tưởng hay và phù hợp sẽ dễ dàng lan tỏa và thu hút sự quan tâm, chia sẻ từ người dùng. Tận dụng ưu thế này, các cửa hàng online có thể sáng tạo nội dung quảng bá sản phẩm, thu hút sự chú ý và biến sản phẩm thành trend, hot trend.

Sự lan truyền nhanh chóng trên TikTok là một cách hiệu quả để nhiều khách hàng biết đến sản phẩm hơn. Từ đó, xây dựng hình ảnh, niềm tin và thúc đẩy mua sắm, tăng doanh số bán hàng.

Việc kinh doanh trên TikTok mang lại nhiều lợi ích và cơ hội cho các cửa hàng. Vậy, làm thế nào để bán hàng trên TikTok và đạt doanh thu ấn tượng? Hãy cùng tìm hiểu chi tiết dưới đây.

Hướng dẫn đăng ký tài khoản TikTok Shop cho cá nhân và doanh nghiệp

Để bắt đầu kinh doanh trên nền tảng này, bạn cần đăng ký tài khoản và mở shop trên TikTok Shop. Đây là nền tảng thương mại điện tử cho phép cả cá nhân và doanh nghiệp tham gia, miễn là đáp ứng các điều khoản của TikTok.

Điều kiện để đăng ký tài khoản TikTok Shop

Để có thể bắt đầu kinh doanh, một tài khoản cá nhân cần có ít nhất 10.000 người theo dõi và đủ tuổi trưởng thành, tức là từ 18 tuổi trở lên.

Đối với các tài khoản thuộc sở hữu của doanh nghiệp hoặc nhà phân phối có quy mô, để được duyệt, doanh nghiệp cần có giấy phép kinh doanh hợp pháp và bán các sản phẩm tuân thủ đúng quy định pháp luật và điều khoản của TikTok.

Khi đã đáp ứng đủ điều kiện, dưới đây là 5 bước đơn giản để đăng ký bán hàng trên TikTok Shop.

Cách đăng ký bán hàng trên TikTok Shop Việt Nam

Bước 2: Bạn có thể sử dụng ngay tài khoản TikTok hiện có để đăng ký bán hàng. Trường hợp chưa có tài khoản, bạn chỉ cần điền đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết như SĐT, Địa chỉ Email và Mật khẩu, sau đó click vào nút “Gửi” để hoàn tất quy trình.

Việc sử dụng tài khoản mới hay sẵn có không ảnh hưởng đến doanh số bán hàng trên TikTok Shop. Với hiểu biết rõ về quy trình và kỹ năng bán hàng trên nền tảng này, bạn có thể đạt được hàng trăm hoặc hàng nghìn đơn hàng và tạo dựng sự nổi tiếng cho sản phẩm của mình.

Bước 3: Nếu bạn chọn sử dụng tài khoản hiện có để đăng ký bán hàng trên TikTok Shop, hãy chọn “Ủy quyền” để cho phép TikTok Shop truy cập vào tài khoản của bạn

Bước 4: Điền đầy đủ thông tin cần thiết (CCCD, Email, SĐT,…) . Hãy nhớ rằng các thông tin phải được điền đúng chính xác. Sau đó chọn “Gửi” và xác nhận lại thông tin trước khi hoàn tất.

Bước 5: Chờ TikTok xét duyệt đơn đăng ký. Nếu đủ điều kiện, cửa hàng của bạn có thể bắt đầu đăng tải sản phẩm và bán hàng ngay lập tức

Cách bán hàng trên TikTok Shop: 5 bước quan trọng để đạt hiệu quả cao

Kinh doanh trên TikTok không phải là điều khó khăn, nhưng để sản phẩm của bạn thu hút hàng trăm đơn hàng và được nhiều khách hàng biết đến, bạn cần biết cách bán hàng trên TikTok một cách thông minh và hiệu quả. Hãy tận dụng những cơ hội mà nền tảng này mang lại để cửa hàng của bạn thành công. Dưới đây là 5 bước quan trọng để bán hàng trên TikTok Shop mà mọi cửa hàng online đều nên áp dụng.

Bước 1: Xây dựng profile và quản lý tài khoản bán hàng

Profile kênh bán hàng được coi là bộ mặt của cửa hàng, giúp khách hàng đánh giá mức độ uy tín và chuyên nghiệp của shop để quyết định mua hàng. Do đó, việc đầu tư vào profile là rất quan trọng, là một trong những cách bán hàng trên TikTok hiệu quả và bền vững.

Một số thông tin mà các cửa hàng trên TikTok cần chú ý đặc biệt:

• Tên thương hiệu (Brand Name): Tên tài khoản TikTok của shop cần được lựa chọn cẩn thận, phản ánh đặc điểm của sản phẩm và thương hiệu để gây ấn tượng với người xem.
• Ảnh đại diện (Avatar): Avatar nên liên quan đến sản phẩm bán và có sự độc đáo, hài hòa. Logo thương hiệu cũng là một lựa chọn để tăng độ nhận diện và thu hút khách hàng.
• Mô tả kênh: Mô tả chi tiết giúp khách hàng tin tưởng vào chất lượng sản phẩm và uy tín của shop. Hãy viết mô tả ngắn gọn để tăng sự kết nối và sự khác biệt của thương hiệu.
• Thông tin liên hệ: Ngoài thông tin cơ bản, các chủ shop cũng nên cung cấp các liên kết khác như Facebook, Instagram để mở rộng cơ hội tiếp cận và tương tác với khách hàng.

Bước 2: Lựa chọn sản phẩm phù hợp để kinh doanh

Mặc dù TikTok là một nền tảng thương mại điện tử tiềm năng, không phải mọi sản phẩm đều phát triển được trên đây. Việc nghiên cứu và lựa chọn sản phẩm phù hợp rất quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến hướng đi của kinh doanh trên kênh. Người bán nên tham khảo xu hướng và phản ứng của người mua để đưa ra quyết định thông minh nhất.

Các tiêu chí để đánh giá và chọn sản phẩm bán trên TikTok có thể bao gồm:

• Xu hướng tiêu dùng trên TikTok Shop
• Các sản phẩm được quan tâm và săn đón
• Sự ưa chuộng của người mua đối với sản phẩm và mức giá
• Các video có lượt xem cao liên quan đến sản phẩm nào

Hiện nay, những sản phẩm phổ biến trên TikTok bao gồm mỹ phẩm, thời trang, thủ công mỹ nghệ, thực phẩm như đồ ăn vặt và đồ ăn eat clean. Ngoài ra, các nội dung về du lịch, trải nghiệm và đánh giá chi tiết cũng thu hút sự quan tâm lớn từ người dùng.

Bước 3: Xác định và tìm kiếm khách hàng mục tiêu

TikTok có một cộng đồng người dùng rất đông đảo, tuy nhiên không phải tất cả đều là khách hàng tiềm năng của bạn. Vì vậy, trong quá trình bán hàng trên TikTok, việc xác định khách hàng mục tiêu rất quan trọng. Thay vì tìm kiếm thông tin cá nhân của người dùng, bạn có thể sử dụng ID User, Sound và Hashtag để tìm kiếm và tiếp cận đúng đối tượng.

Mỗi nhóm khách hàng có những quan tâm riêng biệt, vì vậy các thương hiệu có thể sử dụng thông tin này để tiếp cận và tương tác với người mua. Ví dụ, nếu bạn bán các sản phẩm đồ ăn sạch, bạn có thể sử dụng các hashtag #eatclean hoặc #healthy để tiếp cận nhóm người quan tâm đến chủ đề này và thiết lập mối quan hệ tương tác với họ.

Bước 4: Cách bán hàng trên TikTok bằng nội dung sáng tạo

Sản xuất nội dung quảng bá sản phẩm là một phương pháp bán hàng trên TikTok vô cùng hiệu quả, giúp tăng khả năng tiếp cận với số lượng khách hàng lớn. Chất lượng của nội dung cũng là yếu tố then chốt quyết định hành vi mua sắm của khách hàng. Vì vậy, việc tập trung và đầu tư vào nội dung đăng tải là vô cùng quan trọng.

4 yếu tố mà một nhà sản xuất nội dung cần quan tâm và lưu ý liên quan đến sản phẩm gồm có:

• Hook: Kịch bản và ý tưởng thu hút người xem, hấp dẫn và bắt kịp xu hướng hiện tại. Nội dung phải đủ sức hút và thuyết phục khách hàng.
• Painpoint: Xây dựng nội dung dựa trên các vấn đề đau đầu, nỗi lo của người tiêu dùng. Điều này giúp tăng cảm xúc, sự liên kết và động lực mua sắm.
• Product Showcase: Sản phẩm được trình bày một cách tinh tế, đảm bảo các yếu tố như tính năng, đặc điểm và ưu điểm sáng rõ và dễ hiểu với người xem.
• Call-To-Action: Kết hợp các yếu tố kêu gọi người xem click vào mua hàng, từ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng.

Bước 5: Chiến lược bán hàng trên TikTok Shop thông qua caption và hashtag phù hợp

Để các video của bạn trên kênh bán hàng được lan tỏa trên TikTok, hãy thêm caption và hashtag phù hợp với nội dung của bạn. Caption không cần quá dài nhưng phải truyền đạt được thông điệp mong muốn tới khách hàng. Đặc biệt, đừng quên sử dụng hashtag để TikTok có thể giúp đưa nội dung của bạn đến với những người quan tâm thực sự đến sản phẩm của bạn.

Cách suy nghĩ đúng về cách bán hàng trên TikTok Shop?

Để áp dụng thành công 5 bước quan trọng khi bắt đầu kinh doanh trên TikTok và duy trì phát triển doanh số lâu dài, bạn cần có tư duy chính xác ngay từ khi bắt đầu. Tư duy chính xác và hợp lý sẽ giúp bạn đưa ra những quyết định thích hợp và nắm bắt thời điểm trong quá trình xây dựng kênh bán hàng.

Để việc bán hàng trên nền tảng này thành công, bạn cần lưu ý những điểm sau đây:

• Trải nghiệm khách hàng là ưu tiên hàng đầu: Bên cạnh việc tạo ra nội dung hấp dẫn, bạn cần tập trung vào việc nâng cao trải nghiệm khách hàng để giữ chân họ. Để làm điều này, hãy luôn tương tác tích cực, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc và hỗ trợ khách hàng, cũng như chấp nhận và sử dụng hiệu quả các phản hồi từ người mua.
• Kết hợp linh hoạt giữa các kênh bán hàng và truyền thông: Ngoài TikTok Shop, bạn có thể kết hợp bán hàng trực tuyến trên Shopee, Lazada hoặc sử dụng các kênh truyền thông xã hội như Facebook, Instagram. Kết hợp nhiều kênh này sẽ mang lại trải nghiệm mua sắm đa dạng hơn cho khách hàng, cũng như nâng cao nhận diện thương hiệu trên các nền tảng khác.
• Thường xuyên đo lường và đánh giá: Bằng cách phân tích tương tác và phản hồi từ khách hàng về sản phẩm và dịch vụ, các doanh nghiệp cần đo lường và đánh giá hiệu quả của chiến lược bán hàng. Điều này giúp điều chỉnh và thích nghi tốt hơn với nhu cầu của khách hàng và biến động thị trường.

Tạm kết

TikTok Shop là một nền tảng mua sắm đang phát triển mạnh mẽ và là cơ hội tuyệt vời cho các doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến. Bài viết đã cung cấp cho bạn những thông tin quan trọng về cách bán hàng trên TikTok, cũng như hướng dẫn tư duy để đạt được doanh số cao nhất. Hãy theo dõi Mytour để nhận thêm nhiều bí quyết công nghệ hữu ích.