Buzz
Kết quả mà chúng ta đã thấy rõ trong cuộc khủng hoảng này là hành vi của khách hàng đã thay đổi nhanh chóng và mạnh mẽ.
Câu hỏi quan trọng là làm thế nào để các doanh nghiệp vẫn tồn tại và phát triển bền vững? Giải pháp nào sẽ tạo ra lợi thế cạnh tranh độc đáo và vượt trội cho doanh nghiệp?
Thông tin mà bạn cần có thể được tìm thấy trong cuốn sách Chiến lược Kết nối của hai chuyên gia hàng đầu Nicolaj Siggelkow và Christian Terwiesch, từ Trường Kinh doanh danh tiếng Wharton, Đại học Pennsylvania (nơi mà Donald Trump, Elon Musk, Warren Buffett và nhiều doanh nhân nổi tiếng khác đã từng theo học).
Định nghĩa và ứng dụng của CHIẾN LƯỢC KẾT NỐI là gì? Có những công cụ và phương pháp nào để bạn áp dụng vào việc xây dựng và triển khai cho doanh nghiệp hoặc tổ chức của mình? Chúng sẽ giúp bạn tạo ra lợi thế cạnh tranh như thế nào? Và bạn có thể tham khảo các ví dụ nào để học hỏi và áp dụng?
Xây dựng và thiết kế một chiến lược kết nối hiện đại và cấu trúc là yếu tố quan trọng để tạo ra lợi thế cạnh tranh cốt lõi cho doanh nghiệp, giúp họ thách thức môi trường kinh doanh đang thay đổi nhanh chóng ngày nay.
Các công ty áp dụng chiến lược kết nối một cách tích cực và hiệu quả đã và đang thay đổi cách họ tương tác với khách hàng và đối tác trong hệ sinh thái của mình. Chiến lược quản trị kết nối thành công sẽ biến các tương tác truyền thống gián đoạn thành các mối quan hệ chặt chẽ, được kết nối tương tác liên tục và được cá nhân hóa mạnh mẽ.
Bằng các ví dụ sâu sắc từ các công ty hoạt động trong các lĩnh vực như chăm sóc sức khỏe, tài chính, di động, bán lẻ, giải trí, giáo dục và các tổ chức phi lợi nhuận và dịch vụ công,... các tác giả hướng dẫn cách tạo ra lợi thế cạnh tranh và thực hiện chiến lược kết nối của riêng mình. Một quá trình điển hình trong việc xây dựng hoặc tái cấu trúc chiến lược kết nối là:
- Thăm dò và tái thiết kế chiến lược kết nối của doanh nghiệp với khách hàng;
- Phát hiện những phương pháp kết nối mới với các nhà cung cấp và khách hàng để xây dựng một hệ sinh thái nhằm khơi nguồn lực tiềm năng và động lực tăng trưởng mới trong và ngoài doanh nghiệp;
- Xây dựng một mô hình kinh doanh độc đáo và linh hoạt nhất để thích ứng với môi trường kinh doanh đang chuyển đổi nhanh chóng;
- Thiết kế một chuỗi sản phẩm và dịch vụ mới (PRM) để đáp ứng hoặc tạo ra nhu cầu mới cho khách hàng;
- Lựa chọn những công nghệ và phương pháp hỗ trợ chiến lược kết nối tốt nhất cho doanh nghiệp.
Với mục tiêu xây dựng một trải nghiệm khách hàng đột phá và độc đáo, đồng thời duy trì ngân sách hiệu quả nhất để đạt được mục tiêu chiến lược đã đề ra.
Quá trình này phải dựa trên kết quả khảo sát, nghiên cứu và phân tích bốn bước quan trọng trong trải nghiệm của khách hàng:
- Đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách hàng
- Lựa chọn giải pháp kết nối phù hợp nhất
- Chỉ dẫn và hướng dẫn hành vi của khách hàng
- Mục tiêu là tạo ra kết nối tự nhiên và tự động một cách tích cực và hiệu quả
Cuốn sách này là một cẩm nang vô cùng quý giá hướng dẫn trong việc tạo ra, thực thi và triển khai chiến lược kết nối với khách hàng và đối tác, tạo ra một hệ sinh thái hiệu quả và sản xuất - một lợi thế cạnh tranh bền vững cho doanh nghiệp hoặc tổ chức trong thời đại số. Đây là một cuốn sách mà các nhà quản lý và quản trị tại Việt Nam cần sở hữu và đọc, vì khả năng ứng dụng của chiến lược kết nối này rất rộng lớn và đa dạng với mọi loại hình và mô hình doanh nghiệp tại Việt Nam.
Không có gì bất ngờ khi chiến lược kết nối vượt trội đã tạo ra cả thành công lẫn thất bại mới trong kinh doanh hiện đại. Hãy đọc cuốn sách này nếu bạn muốn xây dựng một mô hình kinh doanh định hướng tương lai.
Xin trân trọng giới thiệu!
- TÔ CHÍNH NGHĨA (TONY)
Chuyên gia Tư vấn Quản trị chiến lược doanh nghiệp
Nguyên Giám đốc Điều hành Samsung điện tử
tại khu vực Bắc Trung Việt Nam
