Buzz
Trong lĩnh vực du lịch, mọi sản phẩm đều là dịch vụ, và do đó, chiến lược tiếp thị và truyền thông cần phải đầy sáng tạo và mạnh mẽ, đồng thời bảo vệ uy tín thương hiệu.
Đầu tiên là việc tạo ra các sản phẩm du lịch đặc biệt phục vụ từng thị trường cụ thể, nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng của các nhóm du khách. Ví dụ, với thị trường Ấn Độ và Tây Á, nơi du lịch theo nhóm phổ biến, cần có các khu vực riêng để cầu nguyện và các món ăn Halal. Đối với nhóm du khách cao cấp như MICE và đám cưới từ Ấn Độ, cần có không gian và cơ sở hạ tầng chuyên biệt phục vụ số lượng lớn khách trong thời gian dài. Những tour như vậy không chỉ mang lại lợi ích kinh tế mà còn là phương tiện tiếp thị hiệu quả đối với thị trường Ấn Độ, với khả năng tiếp cận hàng triệu người từ quốc gia có tiềm năng du lịch mạnh mẽ này. Tương tự, thị trường Trung Đông cũng đặt ra yêu cầu tương tự với các dịch vụ đặc biệt. Nhóm khách này cũng có thể đến Việt Nam để tìm kiếm cơ hội đầu tư trong lĩnh vực bất động sản và tài chính, kết hợp với du lịch MICE, thư giãn hoặc tham gia các sự kiện văn hóa và thể thao ngoài trời. Do đó, việc thiết kế các tour du lịch phù hợp với văn hóa và giải trí là điều cần thiết.
Thứ hai là xác định giá cả cho các sản phẩm và dịch vụ du lịch. Người làm du lịch cần tạo ra bảng giá phù hợp, điều chỉnh giá cả tùy thuộc vào sản phẩm và dịch vụ cụ thể, nhưng vẫn đảm bảo lợi ích cho cả hai bên. Để duy trì chiến lược giá này, cần thiết phải kết nối sản phẩm du lịch từ nhiều chủ sở hữu khác nhau thông qua các kênh truyền thông và mạng lưới nhân viên kỹ thuật và marketing.
Thứ ba, người làm du lịch cần xác định rõ danh mục sản phẩm, giá cả, chính sách ưu đãi, chính sách visa và các dịch vụ liên quan khác để truyền thông đến khách hàng thông qua các kênh khác nhau, trong thời gian cụ thể và ở địa điểm phù hợp. Trong lĩnh vực du lịch, mọi sản phẩm đều là dịch vụ, do đó, chiến lược tiếp thị và truyền thông cần phải đầy sáng tạo và mạnh mẽ, đồng thời bảo vệ uy tín thương hiệu.
Phát triển và quảng bá sản phẩm, dịch vụ du lịch có thể thông qua các kênh trực tuyến và mạng xã hội; tổ chức các sự kiện thể thao, ẩm thực, tham gia hội chợ du lịch quốc tế; mời các đoàn phim quay cảnh tại các điểm du lịch nổi tiếng. Người làm du lịch có thể liên kết với chuỗi khách sạn để giới thiệu về Việt Nam thông qua tờ rơi hoặc video, hình ảnh đặc trưng, bao gồm thông tin liên lạc. Nếu thực hiện được điều này, hình ảnh và sản phẩm, dịch vụ du lịch sẽ được quảng bá mạnh mẽ và hiệu quả đến du khách quốc tế.
Một điều cần chú ý là sản phẩm, dịch vụ du lịch thường được tiêu dùng tại chỗ với kết quả ngay lập tức, vì vậy, sự cảm nhận của du khách rất quan trọng. Do đó, người làm du lịch cần cập nhật các xu hướng trên thị trường và nhạy bén với các sự kiện liên quan để tận dụng hiệu ứng mà chúng mang lại.
Vấn đề hỗ trợ cho việc quảng bá du lịch đòi hỏi có một đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp, có kiến thức vững về kỹ thuật và ngoại ngữ cho từng thị trường cụ thể. Người làm du lịch cũng cần phải có các chuyến bay quốc tế, mở văn phòng đại diện trực tiếp hoặc gián tiếp khi xác định được các địa điểm có nhiều khách hàng tiềm năng.
