Buzz
Đảm bảo chất lượng sản phẩm, tìm kiếm giải pháp bán hàng trên mạng là biện pháp anh Phạm Huy Biền - Chủ một cửa hàng xe cũ áp dụng để vượt qua đại dịch lúc này.
Việt Nam hiện là thị trường tiềm năng trong lĩnh vực xe ô tô. Số lượng xe ô tô tiêu thụ ngày càng tăng và các hãng xe cũng tập trung vào việc phát triển sản phẩm mới nhanh hơn.
Do đó, thị trường xe cũ đang phát triển mạnh mẽ trong những năm gần đây. Tuy nhiên, với ảnh hưởng của đại dịch Covid-19, các cửa hàng xe cũ đang tìm cách tồn tại trong bối cảnh khó khăn này.
Anh Phạm Huy Biền, chủ cửa hàng 'Chợ xe cũ Hải Dương' chia sẻ về những thách thức và hướng đi của mình trong mùa dịch này.
Điều gì đã đưa anh vào ngành kinh doanh xe ô tô cũ và kích thước hiện tại của cửa hàng xe cũ của anh ở Hải Dương là như thế nào?
Dù không phải là người trong ngành ô tô, nhưng tôi đã mạnh dạn đầu tư vào việc mở salon xe hơi sau khi nhận được lời khuyên từ bạn bè. Tôi tin rằng thị trường ô tô tại Việt Nam đang có tiềm năng phát triển lớn.
Salon xe cũ của tôi thuộc top 3 salon lớn nhất tại Hải Dương, với nhiều dòng xe lướt đa dạng. Tôi tập trung vào các dòng xe bình dân vì chúng dễ mua bán và phù hợp với đa số khách hàng ở Việt Nam.
Dịch Covid-19 đã ảnh hưởng đến kinh doanh xe ô tô của salon tôi như thế nào?
Trong 2 năm qua, thị trường ô tô và xe cũ chịu ảnh hưởng nặng nề từ dịch bệnh. Salon của tôi không nằm ngoài điều này, đặc biệt là trong 2 đợt dịch lớn nhất trong vòng 1 năm qua.
Đợt dịch nào ảnh hưởng nặng nề nhất đến salon của tôi và doanh số bị giảm bao nhiêu % so với trước dịch?
So với lần trước, đợt dịch này kéo dài hơn và ảnh hưởng nặng nề hơn. Việc giao thương, mua bán xe trên toàn thị trường đều bị đình trệ, không chỉ ở salon của tôi.
Trước đây, salon của tôi bán trung bình 70 xe mỗi tháng. Tuy nhiên, từ khi dịch bệnh xuất hiện, đặc biệt khi phải thực hiện giãn cách xã hội, lượng xe tiêu thụ giảm đáng kể. Hiện nay, bán được từ 10 đến 20 xe mỗi tháng cũng được xem là thành công.
Tâm lý của khách hàng trong mùa dịch có gì khác biệt và những dòng xe nào đang nhận được sự quan tâm nhiều nhất?
Tâm lý của khách hàng hiện nay rõ ràng cẩn trọng hơn nhiều. Với tình hình kinh tế khó khăn do dịch bệnh, khách hàng rất thận trọng trong việc mua bán xe, vì đó là một khoản đầu tư lớn. Họ mong muốn mua được xe đẹp với giá hợp lý, đặc biệt trong tình hình kinh tế như hiện tại.
Các dòng xe mà khách hàng quan tâm chủ yếu có giá khoảng 600 triệu đồng, bao gồm Toyota Vios, Kia Morning, Hyundai Grand i10... Tuy thị trường xe cũ đang sôi động, nhưng do dịch Covid-19, việc mua bán cũng chậm lại một chút so với trước đây.
Với nguy cơ phải đối mặt thường xuyên với giãn cách xã hội, tôi đã điều chỉnh chiến lược kinh doanh như thế nào để đạt hiệu quả tốt nhất?
Covid-19 là đại dịch toàn cầu, không thể hy vọng sẽ kết thúc nhanh chóng. Do đó, tôi luôn phải tính toán linh hoạt và điều chỉnh kế hoạch kinh doanh để thích ứng với biến động của thị trường.
Trước đây, bán hàng trực tiếp tại salon là phương thức hiệu quả nhất để tiếp cận khách hàng. Nhưng trong bối cảnh kinh tế và công nghệ phát triển, chúng tôi phải chuyển đổi sang các hình thức kinh doanh mới.
Với việc khách hàng không thể đến salon trực tiếp, việc kinh doanh online trở thành lựa chọn tối ưu nhất. Mọi thứ có thể mua bán chỉ qua vài cú click chuột, và ô tô cũng không phải ngoại lệ.
Ngoài việc sử dụng mạng xã hội, chúng tôi còn kinh doanh qua các trang web rao vặt như Mytour.com.vn. Điều này giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm và tin tưởng lựa chọn sản phẩm.
Sau khi tham khảo thông tin trên website, khách hàng có thể đến xem xe trực tiếp hoặc liên hệ với chúng tôi để được tư vấn. Trong thời điểm khó khăn này, việc di chuyển bị hạn chế nên chúng tôi cũng hỗ trợ giao xe tận nhà.
Để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, salon của chúng tôi đã triển khai dịch vụ giao xe đến tận nhà. Khách hàng có thể hoàn toàn yên tâm khi lựa chọn sản phẩm vì xe sẽ đúng như hình ảnh và thông tin đã đăng tải.
Để kích thích nhu cầu tiêu dùng, chất lượng sản phẩm là yếu tố quan trọng hàng đầu. Chúng tôi luôn sẵn lòng giảm giá từ 10 đến 20 triệu đồng cho những khách hàng quan tâm, nhằm mang đến sản phẩm tốt nhất với giá hấp dẫn nhất.
Ngoài việc tư vấn và bán hàng trực tuyến, việc chăm sóc khách hàng cũ cũng được chú trọng. Đó là một phần quan trọng trong chiến lược của chúng tôi.
Để duy trì sự ủng hộ từ khách hàng cũng như thu hút khách hàng mới, chúng tôi luôn quan tâm và chăm sóc khách hàng một cách tận tâm. Sản phẩm chất lượng và dịch vụ tốt là cam kết hàng đầu của chúng tôi.
Chúng tôi cam kết mang đến sản phẩm chất lượng và dịch vụ tốt nhất để khách hàng yên tâm. Đồng thời, chúng tôi luôn nỗ lực duy trì và phát triển trong môi trường cạnh tranh ngày càng khắc nghiệt.
Để tồn tại và phát triển trên thị trường cạnh tranh, chúng tôi xác định rõ phương châm bán hàng và cam kết mang đến sản phẩm chất lượng, dịch vụ tận tâm cho khách hàng.
Trên thị trường hiện nay, đối thủ cạnh tranh rất nhiều. Chúng tôi nhận thức rõ rằng chỉ có bằng sự cam kết và nỗ lực không ngừng, chúng tôi mới có thể tồn tại và phát triển.
Tất cả các chiếc xe chúng tôi bán đều được kiểm tra kỹ lưỡng để đảm bảo chất lượng tốt nhất cho khách hàng. Chúng tôi cam kết xe không từng đâm đụng, không ngập nước và không tua đồng hồ.
Chúng tôi luôn đặt chất lượng và uy tín lên hàng đầu. Mỗi chiếc xe được bán đều có nguồn gốc rõ ràng, đủ điều kiện sang tên và đảm bảo đúng giá thị trường.
