Chính sách bảo hành cho đồng hồ Michael Kors tại Mytour

Buzz

Nội dung bài viết

I. Quyền lợi của khách hàng trong chính sách bảo hành đồng hồ Michael Kors là gì?

II. Bảo hành đồng hồ Michael Kors áp dụng trong những tình huống nào?

III. Không bảo hành đồng hồ trong những trường hợp nào?

IV. Quy trình đổi trả, bảo hành đồng hồ của khách hàng như thế nào?

Xem thêm

Đọc tóm tắt

- Chính sách bảo hành đồng hồ Michael Kors bao gồm: miễn phí thay pin trong 1 năm, bảo hành 12 tháng cho lỗi nhà sản xuất, miễn phí lau dầu lần đầu cho đồng hồ cơ.
- Các lỗi do người dùng gây ra như rơi vỡ, vào nước, dây đồng hồ hỏng, hoặc đã sửa chữa ở nơi khác không được bảo hành.
- Quy trình bảo hành: gửi đồng hồ và giấy tờ đến Mytour, nhận lại đồng hồ mới hoặc đã bảo hành.
- Khách hàng chịu phí vận chuyển dưới 4.000.000VNĐ, thời gian bảo hành từ 1-2 tuần.

I. Quyền lợi của khách hàng trong chính sách bảo hành đồng hồ Michael Kors là gì?

2. Miễn phí thay pin trong 1 năm cho đồng hồ Quartz từ thời điểm mua; miễn phí lau dầu lần đầu cho đồng hồ cơ (tự động)

3. Bảo hành sản phẩm trong 12 tháng

II. Bảo hành đồng hồ Michael Kors áp dụng trong những tình huống nào?

1. Sản phẩm có lỗi do nhà sản xuất

Lỗi do nhà sản xuất là những vấn đề xuất hiện trước hoặc trong quá trình sử dụng. Tùy thuộc vào loại lỗi, khách hàng sẽ được đổi sản phẩm mới hoặc các bộ phận hỏng sẽ được thay thế bằng bộ phận mới.

Cụ thể:

Các lỗi về cơ cấu bên trong đồng hồ: Khi người dùng tuân thủ hướng dẫn sử dụng nhưng đồng hồ không hoạt động, hoặc các chức năng không hoạt động đúng như mô tả của nhà sản xuất.

2. Điều kiện trả lại sản phẩm phải được giữ nguyên như khi mua

Không có dấu hiệu sử dụng, vỏ đồng hồ không bị trầy xước.
Sản phẩm phải còn đầy đủ phụ kiện: hộp đựng, tem, túi, phiếu bảo hành, tem thương hiệu, hướng dẫn sử dụng…

3. Sự cố về pin

Thay pin miễn phí trong vòng 1 năm cho đồng hồ Quartz (tính từ thời điểm mua).
Làm sạch và thay dầu miễn phí lần đầu cho đồng hồ cơ (Automatic).

III. Không bảo hành đồng hồ trong những trường hợp nào?

Tất cả các sản phẩm khi gửi về Mytour để bảo hành sẽ được kiểm tra lỗi để xác định nguyên nhân, có phải là do nhà sản xuất hay do người sử dụng gây ra. Các trường hợp không được bảo hành bao gồm:

1. Đồng hồ bị hỏng do rơi vỡ

Đồng hồ bị rơi xuống đất làm ngừng hoạt động
Đánh rơi khiến kính đồng hồ bị vỡ
Va chạm vào vật cứng làm hỏng hoặc vỡ mặt kính, làm xước

2. Đồng hồ bị nước vào

Sử dụng không đúng cách so với thông số mà nhà sản xuất quy định. Ví dụ: sử dụng đồng hồ trong nước mặn dù đồng hồ chỉ chịu nước 3ATM (30m)...
Quên đóng núm chỉnh giờ dẫn đến nước vào
Không bảo hành cho các hậu quả gián tiếp do sử dụng không đúng cách của người dùng như: đeo đồng hồ khi tắm hơi, tắm nước nóng, tiếp xúc với nước hoa, mỹ phẩm, hóa chất ăn mòn...

3. Tình trạng dây đồng hồ

Dây bị xước, đứt, hoặc biến dạng…

4. Không bảo hành nếu trước đó đã được sửa chữa tại các cơ sở khác ngoài Mytour

5. Không bảo hành nếu thiếu thẻ bảo hành hoặc không xác định được thời gian mua hàng

IV. Quy trình đổi trả, bảo hành đồng hồ của khách hàng như thế nào?

Bước 2: Khách hàng mang hoặc gửi đồng hồ tới Mytour cùng với các giấy tờ như giấy bảo hành, hóa đơn bán lẻ…

Bước 3: Khách hàng nhận lại đồng hồ: mới hoặc đã được bảo hành từ Mytour

Lưu ý:

Chi phí vận chuyển: Khách hàng chịu phí vận chuyển khi bảo hành đồng hồ. Mytour miễn phí vận chuyển đối với sản phẩm có giá trị trên 4.000.000VNĐ
Thời gian bảo hành kéo dài tối đa từ 1 đến 2 tuần tùy thuộc vào tình trạng máy.

Nội dung được phát triển bởi đội ngũ Mytour với mục đích chăm sóc khách hàng và chỉ dành cho khích lệ tinh thần trải nghiệm du lịch, chúng tôi không chịu trách nhiệm và không đưa ra lời khuyên cho mục đích khác.

Nếu bạn thấy bài viết này không phù hợp hoặc sai sót xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected]

Các câu hỏi thường gặp

Quyền lợi của khách hàng khi bảo hành đồng hồ Michael Kors là gì?

Khách hàng được miễn phí thay pin cho đồng hồ Quartz trong 1 năm, miễn phí lau dầu lần đầu cho đồng hồ cơ, và bảo hành sản phẩm trong 12 tháng kể từ thời điểm mua.

Bảo hành đồng hồ Michael Kors áp dụng trong những trường hợp nào?

Bảo hành áp dụng cho các lỗi do nhà sản xuất, như lỗi cơ cấu bên trong, và các lỗi về pin. Điều kiện trả lại sản phẩm phải còn nguyên vẹn và đầy đủ phụ kiện.

Các trường hợp nào không được bảo hành đồng hồ Michael Kors?

Đồng hồ sẽ không được bảo hành nếu bị hỏng do rơi vỡ, bị nước vào do sử dụng sai cách, tình trạng dây bị xước hoặc đứt, hoặc đã sửa chữa ở cơ sở khác ngoài Mytour.

Quy trình đổi trả và bảo hành đồng hồ Michael Kors tại Mytour như thế nào?

Khách hàng mang hoặc gửi đồng hồ kèm theo giấy bảo hành và hóa đơn tới Mytour. Thời gian bảo hành kéo dài từ 1 đến 2 tuần, phí vận chuyển do khách hàng chịu nếu sản phẩm dưới 4.000.000VNĐ.