Chính sách bảo hành đồng hồ Seiko tại Mytour

Buzz

Nội dung bài viết

I. Những lợi ích mà chính sách bảo hành mang lại cho khách hàng là gì?

II. Điều kiện bảo hành đồng hồ là gì?

III. Trường hợp không được bảo hành đồng hồ là gì?

IV. Quy trình đổi trả, bảo hành đồng hồ của khách hàng là gì?

Xem thêm

Đọc tóm tắt

- Chính sách bảo hành đồng hồ bao gồm: miễn phí thay pin một năm cho đồng hồ Quartz, bảo hành từ 12 đến 24 tháng tùy loại sản phẩm, bảo hành 3 năm với chi phí 50% cho lỗi do người dùng.
- Không bảo hành cho đồng hồ bị rơi vỡ, thấm nước, dây bị hỏng, sửa chữa ngoài Mytour, hoặc thiếu thẻ bảo hành.
- Quy trình bảo hành yêu cầu gửi đồng hồ kèm giấy tờ cần thiết và khách hàng chịu chi phí gửi hàng, trừ sản phẩm trên 4.000.000VNĐ.

I. Những lợi ích mà chính sách bảo hành mang lại cho khách hàng là gì?

2. Miễn phí thay pin 1 năm với đồng hồ Quartz tính từ thời điểm mua (Trừ đồng hồ Solar, Kinetic, Auto Quartz); miễn phí vệ sinh dầu lần đầu cho đồng hồ cơ (tự động)

3. Bảo hành trong vòng 12 tháng hoặc 24 tháng tùy thuộc vào từng loại sản phẩm (Thông tin cụ thể được ghi trong phần chi tiết của sản phẩm)

4. Bảo hành sản phẩm trong 3 năm kể từ ngày mua, bao gồm cả các lỗi do người dùng gây ra (Chi trả 50% chi phí từ thời điểm mua)

5. Phát hiện hàng giả, chúng tôi sẽ đền bù gấp 10 lần

II. Điều kiện bảo hành đồng hồ là gì?

1. Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất

- Sản phẩm gặp lỗi từ nhà sản xuất bao gồm các vấn đề xảy ra trước hoặc trong quá trình sử dụng. Sau khi kiểm tra kỹ thuật, chúng tôi sẽ đổi đồng hồ Seiko sang sản phẩm mới hoặc thay thế bộ phận hỏng bằng bộ phận mới.

Cụ thể như sau:

Các sự cố về cơ chế bên trong đồng hồ: Khi người dùng tuân thủ hướng dẫn nhưng đồng hồ không hoạt động, hoặc các chức năng không hoạt động đúng như thông số kỹ thuật mà nhà sản xuất cung cấp.

2. Sản phẩm trả lại phải giữ nguyên trạng như khi mua

- Không có dấu hiệu sử dụng, bề mặt vỏ đồng hồ không bị trầy xước.

- Sản phẩm đi kèm đầy đủ phụ kiện: hộp, tem, túi, phiếu bảo hành, tem thương hiệu, sách hướng dẫn kỹ thuật…

3. Pin cạn, pin hỏng

- Được thay pin miễn phí trong vòng 1 năm cho đồng hồ Quartz (tính từ thời điểm mua).

- Dịch vụ lau dầu lần đầu được miễn phí cho đồng hồ cơ (Automatic)

III. Trường hợp không được bảo hành đồng hồ là gì?

Tất cả sản phẩm gửi về Mytour để bảo hành sẽ được kiểm tra lỗi để xác định nguyên nhân, có phải do nhà sản xuất hay người sử dụng gây ra. Các trường hợp chúng tôi từ chối bảo hành bao gồm:

1. Đồng hồ gặp tai nạn rơi vỡ

- Đồng hồ rơi xuống đất dẫn đến không hoạt động

- Đánh rơi khiến kính đồng hồ bị vỡ

- Va chạm vào vật cứng làm hỏng hoặc vỡ kính, gây xước

2. Đồng hồ bị thấm nước

- Khách hàng sử dụng không đúng theo thông số kỹ thuật của nhà sản xuất. Ví dụ: đồng hồ chịu nước 3ATM (30m) nhưng lại sử dụng khi đi bơi…

- Quên đóng núm chỉnh giờ nên bị nước vào

- Không bảo hành cho các hậu quả gián tiếp của việc sử dụng không đúng cách như: đeo đồng hồ khi xông hơi, tắm nước nóng, tiếp xúc với nước hoa, mỹ phẩm, hoặc các chất hóa học độc hại, axit, chất tẩy rửa có khả năng ăn mòn cao....

3. Sự cố về dây đồng hồ

- Dây bị trầy xước, đứt, hoặc biến dạng…

4. Không được bảo hành nếu trước đó đã sửa chữa tại các cửa hàng khác ngoài Mytour

5. Thẻ bảo hành bị thiếu hoặc không biết thời điểm mua hàng

IV. Quy trình đổi trả, bảo hành đồng hồ của khách hàng là gì?

Bước 2: Khách hàng mang/gửi đồng hồ đến Mytour cùng với giấy tờ: thẻ bảo hành, hóa đơn mua hàng…

Bước 3: Khách hàng nhận lại đồng hồ: mới hoặc đã được bảo hành tại Mytour

Chú ý:

- Chi phí gửi hàng: Khách hàng phải thanh toán chi phí gửi hàng khi bảo hành đồng hồ. Mytour sẽ miễn phí gửi hàng cho sản phẩm có giá trị > 4.000.000VNĐ

- Thời gian bảo hành kéo dài từ 1 – 2 tuần tùy thuộc vào tình trạng của máy.

Nội dung được phát triển bởi đội ngũ Mytour với mục đích chăm sóc khách hàng và chỉ dành cho khích lệ tinh thần trải nghiệm du lịch, chúng tôi không chịu trách nhiệm và không đưa ra lời khuyên cho mục đích khác.

Nếu bạn thấy bài viết này không phù hợp hoặc sai sót xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected]

Các câu hỏi thường gặp

Chính sách bảo hành đồng hồ của Mytour mang lại những lợi ích gì cho khách hàng?

Chính sách bảo hành của Mytour mang lại nhiều lợi ích như miễn phí thay pin trong 1 năm cho đồng hồ Quartz, bảo hành trong 12 hoặc 24 tháng tùy sản phẩm, và chế độ đền bù gấp 10 lần nếu phát hiện hàng giả.

Để được bảo hành đồng hồ, khách hàng cần tuân thủ những điều kiện gì?

Khách hàng cần đảm bảo sản phẩm không có dấu hiệu sử dụng, giữ nguyên trạng như khi mua, và đi kèm đầy đủ phụ kiện như hộp, tem, phiếu bảo hành. Đồng thời, sản phẩm phải có lỗi do nhà sản xuất.

Những trường hợp nào khiến đồng hồ không được bảo hành tại Mytour?

Mytour không bảo hành cho đồng hồ bị rơi vỡ, thấm nước do sử dụng sai cách, hoặc dây đồng hồ bị hỏng. Ngoài ra, nếu sản phẩm đã được sửa chữa tại cửa hàng khác hoặc thiếu thẻ bảo hành cũng sẽ không được bảo hành.

Quy trình đổi trả và bảo hành đồng hồ của Mytour diễn ra như thế nào?

Khách hàng cần mang đồng hồ đến Mytour cùng thẻ bảo hành và hóa đơn mua hàng. Sau khi kiểm tra, khách hàng sẽ nhận lại đồng hồ mới hoặc đã được bảo hành, với thời gian thực hiện từ 1 đến 2 tuần.