Buzz
Mytour muốn thông báo đến quý khách hàng về chính sách đổi trả các sản phẩm mua trực tuyến và chính sách hoàn tiền áp dụng cho những sản phẩm này.
CHẤT LƯỢNG TƯƠI NGON
Mytour cam kết mọi sản phẩm giao đều chất lượng, 100% hàng chính hãng, có nguồn gốc rõ ràng và chính xác như thông tin trên website/app.
Điều kiện và thời gian đổi trả:
Đối với các sản phẩm mua trên website Mytour, sau khi kiểm tra sản phẩm cùng nhân viên giao hàng, nếu phát hiện:
- Bao bì sản phẩm bị rách
- Sản phẩm bị hỏng do vi khuẩn hoặc côn trùng xâm nhập
- Sản phẩm hỏng trong quá trình vận chuyển
- Sản phẩm đã hết hạn sử dụng
Thời gian đổi trả như sau:
- 1 NGÀY: Hàng đông lạnh, thịt, cá, hải sản
- 2 NGÀY: Trái cây, rau củ tươi
- 7 NGÀY: Các sản phẩm khác
GIAO HÀNG ĐÚNG HẸN, ĐẦY ĐỦ
Mytour sử dụng công nghệ hiện đại để đảm bảo mọi đơn hàng đều được giao đầy đủ và đúng giờ cho quý khách hàng.
ĐỔI TRẢ, HOÀN TIỀN ĐƠN GIẢN
Mytour luôn hỗ trợ đổi trả hàng cho quý khách nếu sản phẩm gặp lỗi hoặc không đúng như thông tin trên website, và hoàn trả bằng phiếu mua hàng hoặc hoàn tiền trong khoảng thời gian 3 - 15 ngày tùy thuộc vào phương thức thanh toán.
Quy trình đổi trả hàng:
Khi sản phẩm gặp lỗi, quý khách vui lòng liên hệ tổng đài 1900.1908. Mytour sẽ tiến hành đổi trả sản phẩm ngay tại nhà.
Đối với thanh toán trực tuyến, Mytour sẽ hoàn tiền vào thẻ thanh toán của quý khách trong thời gian nhất định tùy thuộc vào loại thẻ.
THÂN THIỆN, NHIỆT TÌNH
Mytour cam kết chỉ tuyển dụng nhân viên trung thực, vui vẻ, và làm việc theo giá trị văn hóa của công ty. Nếu quý khách không hài lòng với dịch vụ hoặc phát hiện bất kỳ việc gian lận nào, Mytour sẽ đào tạo và xử lý nhân viên trong vòng 24 giờ.
