Chủ xe Honda Civic 2022 phàn nàn về việc xe bị biến dạng, sơn tróc, đại lý giải thích và từ chối bảo hành

Một người đàn ông chia sẻ rằng chiếc Honda Civic 2022 của con gái ông gặp hiện tượng 'tan chảy', 'sủi bọt' kỳ lạ mặc dù không tiếp xúc với bất kỳ chất hóa học nào.

Chủ xe Honda Civic là Charles Goldberg, sống tại hạt DeKalb, bang Illinois, Hoa Kỳ. Trong cuộc phỏng vấn với kênh truyền hình WSB-TV của Hoa Kỳ, ông cho biết con gái ông, Elena, đậu xe trước cửa nhà sau khi về từ trường đại học.

Một tuần trước đó, chiếc Honda Civic 2022 bắt đầu xuất hiện các dấu hiệu không bình thường. Gương chiếu hậu và cản trước của xe bắt đầu cong vênh, méo mó. Lớp sơn bên ngoài bắt đầu sùi bọt, nhăn nheo.

'Tôi chưa bao giờ thấy cảnh tượng như vậy. Chiếc xe trông như đang tan chảy', Goldberg chia sẻ với phóng viên.

Khi đưa xe đến đại lý Honda địa phương, ông nhận được lời giải thích nhưng không hài lòng. Nhân viên dịch vụ ở đó cho biết nguyên nhân của sự hỏng hóc là do ánh nắng mặt trời chiếu vào qua cửa sổ ngôi nhà và chiếc xe. Thời gian dài tiếp xúc đã làm cho bề mặt trở nên quá nóng và biến dạng.

Tìm kiếm trên Google, phóng viên của WSB-TV phát hiện gia đình Goldberg không phải là trường hợp duy nhất gặp phải vấn đề này.

Chris Naughton, người phát ngôn của Honda & Acura Public Relations, giải thích: 'Thực tế đã được chứng minh từ lâu rằng ánh sáng mặt trời có thể làm nóng các bề mặt và gây hư hại, tùy thuộc vào cường độ và thời gian tiếp xúc. Loại hư hại này không chỉ xảy ra với các xe Honda hoặc ô tô nói chung. Về cơ bản, trong những điều kiện thích hợp, mặc dù hiếm, ánh sáng mặt trời phản chiếu cũng có thể gây hư hại cho xe. Bảo hành của Honda không bao gồm loại hư hại này'.

Vì vậy, chiếc Honda Civic 2022 của gia đình Goldberg không được hưởng chính sách bảo hành. Không chấp nhận giải thích này, họ đã nộp đơn khiếu nại tới văn phòng Honda.

Hiện tại, Honda chưa có phản hồi. Còn Hiệp hội Các nhà sản xuất Cửa ra vào và Cửa sổ Mỹ cho biết, có hàng triệu cửa sổ trong các công trình xây dựng khác nhau, từ nhà riêng đến tòa cao ốc, tuy nhiên những vụ việc như vậy rất hiếm khi xảy ra.