[Chú ý] Các dịch vụ có thể gặp tác động khi chuyển đổi từ SIM 11 số thành SIM 10 số

Theo Quyết định số 798/QĐ-BTTTT của Bộ Thông tin và Truyền thông, từ ngày 15/09/2018 đến hết ngày 14/11/2018, các nhà mạng viễn thông sẽ tiến hành chuyển đổi thuê bao 11 số về 10 số. Việc chuyển đổi này sẽ ảnh hưởng đến các dịch vụ ngân hàng sử dụng theo số điện thoại của khách hàng đã đăng ký với ngân hành trước đó.

Vì vậy, để đảm bảo rằng các giao dịch ngân hàng của Quý khách hàng không bị gián đoạn và tuân thủ quy định về thay đổi thông tin khách hàng theo thỏa thuận đã ký kết giữa ngân hàng và khách hàng sử dụng dịch vụ.

Ngân hàng mang đến những lưu ý quan trọng cho người sử dụng dịch vụ

Các ngân hàng thương mại cần tích cực xây dựng phương án chuyển đổi phù hợp và cân nhắc đến các giải pháp công nghệ, điện tử để hỗ trợ khách hàng sau khi đánh giá tác động của việc chuyển đổi số thuê bao di động.

Dựa trên thông tin từ Vietcombank, việc chuyển đổi này sẽ ảnh hưởng đến các dịch vụ ngân hàng liên quan đến số điện thoại đã đăng ký với Vietcombank trước đó.

Phạm vi các dịch vụ cần đăng ký chuyển đổi số điện thoại, bao gồm: Toàn bộ dịch vụ ngân hàng điện tử (VCB-SMS B@nking, VCB-Mobile B@nking, VCB-iB@nking, Bankplus, VCBPAY, Dịch vụ Nạp – Rút ví điện tử); Thông tin về số điện thoại liên lạc của khách hàng đối với tất cả các dịch vụ tại Vietcombank, bao gồm tài khoản, thẻ và các dịch vụ khác.

Nguyên tắc đăng ký chuyển đổi, khách hàng chỉ cần đăng ký chuyển đổi 1 lần duy nhất cho tất cả các dịch vụ đang đăng ký bằng số điện thoại 11 số của khách hàng tại Vietcombank.

Tại Vietcombank, khách hàng vẫn duy trì tất cả các dịch vụ ngân hàng điện tử đối với những khách hàng chưa thực hiện đăng ký chuyển đổi số điện thoại từ 15.09 đến hết ngày 14.11.

Từ 00h00 ngày 15.11.2018 trở đi, ngân hàng sẽ ngừng duy trì tất cả các dịch vụ ngân hàng điện tử đối với những khách hàng chưa thực hiện đăng ký chuyển đổi số điện thoại; Riêng đối với Smart OTP, người dùng có thể sử dụng dịch vụ theo số điện thoại 11 số cho đến khi ứng dụng yêu cầu kích hoạt lại tại điểm giao dịch Vietcombank.

Tại VietinBank, để đảm bảo sự thuận tiện cho khách hàng khi sử dụng các dịch vụ ngân hàng, ngân hàng cung cấp nhiều hình thức giúp khách hàng xác thực số điện thoại mới như sau:

Bước 1: Truy cập trang web chính thức của Vietinbank để cập nhật số điện thoại mới mà không cần đăng nhập vào tài khoản ngân hàng điện tử.

Bước 2: VietinBank sẽ thông báo qua tin nhắn đến ngân hàng trong danh sách chuyển đổi về thay đổi số điện thoại và khách hàng xác nhận việc thay đổi.

Bước 3: Đăng ký thay đổi số điện thoại tại quầy, điền và xác nhận thay đổi số điện thoại theo mẫu là cách khách hàng có thể thực hiện.

Đối với các ví điện tử, người dùng không gặp ảnh hưởng từ việc chuyển đổi mã mạng.

Người sử dụng Facebook, Zalo, Gmail… gặp ảnh hưởng khi SIM chuyển từ 11 số thành 10 số

Theo tổng hợp từ Mytour, sim điện thoại thường được sử dụng để xác thực tài khoản trên các nền tảng như Facebook, Gmail, iCloud, Zalo…

Đối với các giao dịch tài chính như chuyển tiền online qua mobile banking, số điện thoại của người dùng sẽ tham gia quá trình xác thực giao dịch bằng cách nhận và nhập mã OTP để hoàn tất giao dịch chuyển tiền.

Tuy nhiên, theo đánh giá của các chuyên gia: “Khi chuyển từ 11 số sang 10 số trên điện thoại, người dùng có thể gặp rủi ro khi không thể thực hiện xác minh tài khoản của mình. Tuy nhiên, nếu người dùng tự chủ động thiết lập lại tài khoản, vấn đề này sẽ không đáng lo ngại”.

Theo kế hoạch của Bộ, chỉ thuê bao di động 11 số sẽ bị ảnh hưởng trong quá trình chuyển đổi mã mạng. Người dùng có thể bổ sung vào tài khoản của mình ngay từ bây giờ nếu sử dụng cả thuê bao 11 số liên kết với tài khoản trực tuyến và sở hữu đồng thời thuê bao 10 số.

Hướng dẫn chuyển đổi từ danh bạ SIM 11 số thành SIM 10 số trên smartphone