Chương trình này áp dụng cho khách hàng mua xe BMW và MINI từ THACO. Khách hàng mua xe mới từ ngày 01/03/2021 sẽ nhận được gói dịch vụ này miễn phí trong 3 năm. Các khách hàng đã mua xe BMW và MINI từ THACO, thời gian lưu hành dưới 5 năm từ ngày đăng ký bảo hành, sẽ có cơ hội mua gói dịch vụ RSA với mức giá tốt nhất từ hãng.

Roadside Assistance (RSA) là dịch vụ được thiết kế để hỗ trợ khách hàng khi gặp sự cố không mong muốn trên đường và cần sự hỗ trợ tức thời từ Dịch vụ chính hãng. Khi gặp sự cố, chủ sở hữu xe BMW và MINI có thể liên lạc 24/24 giờ tất cả các ngày trong năm đến đường dây nóng của tổng đài RSA để được hỗ trợ tư vấn kỹ thuật và hướng dẫn khắc phục sự cố.

Cụ thể, các chuyên gia từ tổng đài sẽ hướng dẫn và giải thích cho khách hàng cách xử lý khi gặp các đèn cảnh báo trên xe. Trong trường hợp khách hàng vô tình khóa trái cửa xe, dịch vụ RSA sẽ hỗ trợ cung cấp chìa khóa dự phòng trong bán kính 15km và đưa đến vị trí xe đang đỗ.

Những vấn đề nhỏ như lốp xe bị xẹp, hết xăng,… sẽ được đội ngũ kỹ thuật đến giải quyết tại chỗ. Trong những trường hợp cần thiết, dịch vụ RSA sẽ sắp xếp đội ngũ cứu hộ đến kéo xe đến trung tâm dịch vụ ủy quyền của BMW, MINI gần nhất. Đồng thời, khách hàng sẽ được tư vấn và hỗ trợ phương tiện di chuyển tạm thời để tiếp tục hành trình.

Ngoài ra, khách hàng mua xe mới từ ngày 01/03/2021 sẽ được hưởng thêm các đặc quyền từ chương trình RSA như hỗ trợ chi phí lưu trú và di chuyển, hoặc cho mượn xe trong vòng 48 giờ đối với trường hợp gặp sự cố kỹ thuật cách nơi ở hiện tại hơn 100 km và cần kéo về trung tâm dịch vụ để sửa chữa.