Buzz
Tình trạng chuyến bay chậm là điều mà mọi người có thể phải đối mặt. Nguyên nhân có thể là thời tiết xấu, sự cố kỹ thuật, hoặc do hành khách không kịp thời đến sân bay. Vậy khi chuyến bay bị trễ, khách hàng có được bồi thường không? Hãy cùng tìm hiểu ngay!
Quy định mới về bồi thường chậm, hủy chuyến bay từ Bộ Giao thông Vận tải:
Bộ Giao thông Vận tải (GTVT) vừa ban hành Thông tư 19/2023 sửa đổi, bổ sung và hủy bỏ một số quy định về vận tải hàng không. Những quy định mới này có hiệu lực từ ngày 1/9.
Theo quy định mới, chuyến bay bị trễ được xác định là chậm hơn 15 phút so với giờ khởi hành dự kiến. Trong trường hợp chuyến bay trễ không phải do lỗi của hành khách, hãng hàng không có trách nhiệm thông báo, xin lỗi hành khách và đảm bảo một số nghĩa vụ của người vận chuyển.
- Với chuyến bay trễ từ 2 giờ trở lên: Hãng phải chuyển đổi miễn phí hành trình hoặc chuyển hành khách sang chuyến bay khác để đến đích.
- Với chuyến bay trễ 4 giờ trở lên: Hãng phải bồi thường ứng trước không hoàn lại bằng tiền hoặc hình thức khác cho hành khách đã xác nhận chỗ và có vé trên chuyến bay.
- Với chuyến bay trễ từ 5 giờ trở lên: Trong trường hợp hành khách không muốn đi nữa, họ có quyền yêu cầu hoàn trả tiền vé. Nếu chuyến bay bị hủy mà không có thông báo trước, hãng phải bồi thường ứng trước không hoàn lại, chuyển đổi miễn phí hành trình hoặc chuyển sang chuyến bay khác.
Trong trường hợp hành khách không đồng ý áp dụng điều này, hãng hàng không sẽ hoàn trả toàn bộ tiền vé hoặc hoàn trả tiền cho phần vé chưa sử dụng.
Đổi vé khi chuyến bay trễ:
Nếu bạn muốn đổi vé khi chuyến bay bị trễ, hãy xem xét những điểm sau:
- Loại vé bạn đã mua: Cách xử lý khi chuyến bay trễ thường phụ thuộc vào loại vé bạn đã chọn. Nếu có vé linh hoạt hoặc vé giá không hoàn toàn rẻ, bạn có nhiều lựa chọn hơn. Đôi khi, bạn có thể đổi lịch bay mà không phải trả thêm phí hoặc chỉ mất một phần nhỏ phí đổi lịch.
- Liên hệ với hãng hàng không: Trước hết, hãy liên hệ với hãng hàng không ngay khi bạn nhận ra rằng mình sẽ trễ chuyến bay. Họ sẽ cung cấp thông tin chi tiết về chính sách đổi vé và hỗ trợ bạn tìm kiếm lựa chọn tốt nhất.
- Chú ý đến thời gian còn lại: Điều quan trọng là liên hệ nhanh chóng với hãng hàng không. Thời gian còn lại có thể quyết định xem bạn có thể đổi vé hay không. Nếu bạn đặt vé cuối cùng và có ít thời gian trước khi chuyến bay, khả năng đổi vé thành công có thể giảm đi.
Hoàn tiền khi chuyến bay trễ:
Để được hoàn tiền khi chuyến bay trễ, hãy chú ý đến những điều sau:
- Bảo hiểm chuyến bay bị trễ: Nếu bạn đã mua bảo hiểm chuyến bay bị trễ, hãy kiểm tra điều khoản của hợp đồng. Một số bảo hiểm chuyến bay có thể bao gồm sự cố trễ và cho phép bạn yêu cầu hoàn tiền hoặc đổi vé.
- Liên hệ với hãng hàng không: Nếu bạn không có bảo hiểm chuyến bay hoặc bảo hiểm không áp dụng trong tình huống của bạn, hãy liên hệ với hãng hàng không để biết liệu họ có chính sách hoàn tiền cho trường hợp chuyến bay bị trễ hay không. Thông thường, hãng hàng không sẽ có chính sách cụ thể về điều này, và quyết định cuối cùng thuộc về họ.
- Xem chính sách đặt vé: Nếu bạn đã đặt vé qua một trang web hoặc dịch vụ đặt vé trực tuyến, hãy kiểm tra chính sách đặt vé của họ. Một số trang web có thể có chính sách riêng về chuyến bay trễ và hoàn tiền.
Bảo hiểm Du lịch/ Chuyến bay bị trễ: Nên mua hay không?
Bảo hiểm Du lịch nói chung và Bảo hiểm Chuyến bay bị trễ cụ thể là loại bảo hiểm du lịch được thiết kế để bảo vệ quyền lợi của bạn khi chuyến bay của bạn bị trễ hoặc hủy bỏ do các nguyên nhân ngoài ý muốn. Loại bảo hiểm này có thể bồi thường cho các chi phí mà bạn phải chi trả khi chuyến bay bị trễ, như việc đặt vé máy bay mới, chi phí lưu trú và ăn uống tại sân bay, hoặc chi phí vận chuyển khác để đến điểm đến của bạn sau khi chuyến bay bị trễ.
Bảo hiểm Chuyến bay bị trễ cũng có thể bồi thường một phần hoặc toàn bộ số tiền bạn đã trả để đặt vé máy bay, nếu bạn phải hủy chuyến bay vì lý do không thể kiểm soát được. Loại bảo hiểm này giúp giảm bớt rủi ro và chi phí trong trường hợp chuyến bay không diễn ra như kế hoạch.
Trang bị Bảo hiểm Du lịch/ Chuyến bay bị trễ dễ dàng trên MoMo:
Tóm lại, khả năng đổi vé và hoàn tiền khi bạn gặp tình huống chuyến bay bị trễ phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm loại vé bạn đã mua, thời gian còn lại trước khi chuyến bay, và chính sách của hãng hàng không hoặc dịch vụ đặt vé. Quan trọng nhất, hãy luôn liên hệ với hãng hàng không và trang bị bảo hiểm chuyến bay bị trễ trước mỗi chuyến đi.
