Chuyển đổi số: Bước ngoặt trong ngành xe cũ

Chuyển đổi số đang thống trị mọi lĩnh vực, kể cả thị trường ô tô cũ. Tuy nhiên, việc này vẫn còn khá mới mẻ với ngành buôn bán xe cũ. Yocar, một trong những doanh nghiệp hàng đầu áp dụng chuyển đổi số, đã chia sẻ những kiến thức thú vị về vấn đề này.

Việt Hàn Auto, tên gắn liền với sự uy tín trong thương mại ô tô cũ tại Việt Nam, đã chính thức trở thành yocar - một phần của hệ sinh thái dịch vụ xe toàn diện.

Theo anh Hải, Giám đốc điều hành của Yocar, Việt Nam đang chuyển mình vào thời đại số hóa, và Yocar dám dẫn đầu trong cuộc cách mạng này, mang lại dịch vụ xuất sắc hơn cho khách hàng.

Yocar và bước chuyển đổi số trong ngành xe cũ

Anh Hải, Giám đốc điều hành Yocar, chia sẻ về quyết định chuyển đổi từ Việt Hàn Auto sang Yocar, một cách dễ dàng hơn với quyết tâm đồng lòng của toàn đội ngũ.

Việt Hàn Auto: Tạo dấu ấn trong thị trường xe cũ

Sử dụng công nghệ số để tạo ra trải nghiệm mua bán xe tốt nhất cho khách hàng

Anh Trần Hồng Hải: “Chuyển đổi số là xu hướng không thể tránh khỏi trong ngành kinh doanh xe cũ”

Yocar: Hệ sinh thái mua bán xe hoàn chỉnh, từ chọn lựa đến bảo dưỡng

Yocar: Mang đến cho bạn những dịch vụ tốt nhất từ việc thẩm định đến bảo dưỡng

Yocar: Tiếp tục truyền thống chất lượng và uy tín của Việt Hàn Auto, phát triển thành đơn vị thẩm định xe hàng đầu

Một tiệm ô tô cũ tự đánh giá chất lượng, tự thẩm định giá và tự xử lý thủ tục pháp lý, điều này có thể gây nghi ngờ về tính khách quan, rõ ràng của quá trình mua bán. Vậy yocar đã làm gì để giải quyết vấn đề này, các anh ạ?

Điều bạn nói là đúng. Một cửa hàng bán xe cũ tự chấm điểm chất lượng, tự đánh giá giá cả và tự giải quyết thủ tục pháp lý, giống như 'tự thổi còi tự đá bóng'. Đặc biệt với một thương hiệu còn khá mới như yocar.

Tuy nhiên, chúng tôi tự tin rằng, hoạt động mua bán là nền tảng để chúng tôi phát triển thành thương hiệu hàng đầu về thẩm định xe cũ và mở rộng khắp cả nước. Khi nhắc đến việc thẩm định xe cũ, chúng tôi muốn mọi người nghĩ đến yocar với quy trình minh bạch, nhanh chóng và chính xác.

Để thực hiện kế hoạch của mình và khẳng định sự tin tưởng từ khách hàng, chúng tôi đã và đang chứng minh bằng hành động.

Chúng tôi không chạy theo truyền thông vì chúng tôi tin rằng danh tiếng của mình sẽ được xây dựng thông qua trải nghiệm và ý kiến đóng góp từ người dùng. Bước đầu có thể sẽ chậm nhưng chắc chắn, uy tín và bền vững.

Anh Trương Đức Trung - Phó Giám đốc Yocar: “Mytour.com.vn là đối tác chiến lược của chúng tôi trong thời đại số”

Hiện nay, yocar đang thực hiện chính sách đền bù lên đến 150% chi phí kiểm tra xe nếu khách hàng phát hiện sản phẩm không đáp ứng tiêu chuẩn như đã được kiểm định tại salon. Điều này có thể coi là một chính sách mà hiếm có hoặc ít salon xe cũ nào có thể thực hiện được ở thời điểm hiện tại.

Về việc định giá xe, yocar đã thực hiện một cách cẩn thận từ giai đoạn thu mua bằng cách hợp tác với một công ty chuyên thẩm định các chiếc xe đã qua sử dụng. Từ đó, chúng tôi có thể đưa ra mức giá an toàn và phù hợp với chất lượng thực của sản phẩm.

Liên quan đến pháp lý, chúng tôi cung cấp dịch vụ sang tên đổi chủ và đảm bảo rằng mọi tài liệu liên quan đến các chiếc xe mua từ yocar đều có thể được sử dụng cho vay, cầm cố hoặc thế chấp ngân hàng.

Trong thời đại số, cách tiếp cận khách hàng của yocar đã thay đổi như thế nào?

“Có sự thay đổi đáng kể. Trước đây, khi internet và công nghệ chưa phát triển, việc tiếp cận khách hàng thường là thủ công, thông qua việc treo banner, phát tờ rơi, truyền tai nhau, hoặc qua “hoa tiêu”… Nhưng bây giờ, chúng tôi đăng tin trên các nhóm Zalo, Facebook… Tuy nhiên, những phương thức này vẫn còn nhược điểm như khó tìm kiếm thông tin, dễ gặp tin rao bán “ảo”, người mua “ảo”, làm mất thời gian và ảnh hưởng đến sự tin tưởng của khách hàng”, anh Trung (Phó Giám đốc Yocar) chia sẻ.

Anh Hải cũng thêm: Để thực hiện tham vọng chuyển đổi số cho ngành xe, mọi thứ cần phải được số hóa và chuyên nghiệp. Với chính mình, là một kỹ sư cao cấp có hơn 10 năm kinh nghiệm làm việc tại Nhật Bản, tôi đang dẫn dắt việc xây dựng đội ngũ nhân sự và quy trình làm việc để trở nên ngày càng chuyên nghiệp hơn.

Bên cạnh đó, chúng tôi cũng tìm kiếm đối tác trung gian, các trang web mua bán ô tô trực tuyến đáng tin cậy như Mytour.com.vn. Với dữ liệu lớn, Mytour.com.vn giúp chúng tôi quản lý thông tin về sản phẩm từ nguồn gốc, lịch sử đến hình ảnh xe… và truyền đạt cho khách hàng nhanh chóng thông qua hệ thống tìm kiếm thông minh. Ngay cả khi khách hàng tìm kiếm thông tin mua bán qua Google, Mytour.com.vn vẫn luôn ở top đầu tìm kiếm.

Điều này mở ra cơ hội tìm kiếm khách hàng tiềm năng, những người có nhu cầu thực, đồng thời tạo niềm tin cho khách hàng về việc mua bán ô tô cũ trực tuyến.

Một trong những nỗi lo của người mua ô tô cũ là gặp phải các buôn bán không chuyên nghiệp, áp dụng những “chiêu trò” để đưa sản phẩm kém chất lượng, không đảm bảo tính pháp lý hoặc “thổi giá” so với thực tế. Với nhiều kinh nghiệm trong ngành mua bán xe đã qua sử dụng, anh Trung có lời khuyên nào cho độc giả của Mytour.com.vn để tránh những rủi ro này không?

Thị trường xe cũ ngày càng trở nên minh bạch, người tiêu dùng cũng thông minh hơn và tích lũy kiến thức trước khi đến gara. Tuy nhiên, vẫn còn những mô hình kinh doanh không minh bạch, thậm chí là gian lận với các loại xe đã hư hỏng nặng, bị tai nạn… và bán ra với giá cao. Đối tượng mà họ hướng đến thường là những người có nguyện vọng mua xe với giá rẻ.

Người mua xe cũ nên chọn các gara uy tín để tránh những rủi ro không đáng có

Cũng do sự thèm khát giá rẻ mà nhiều “thợ xe” đã mở các điểm bán “lề đường”, bán xe với giấy tờ không minh bạch. Khi phát hiện ra, địa điểm bán đã biến mất, số điện thoại cũng không còn liên lạc được.

Trong trường hợp bị lừa dối, người bán sẽ tạo ra những giấy tờ giả mạo, từ CMND, thẻ căn cước cho đến biển số xe, kiểm định, thậm chí là tên giả và cả phòng công chứng giả mạo. Khi đó, người mua sẽ rất khó phát hiện ra sự lừa dối cho đến khi gặp vấn đề về nợ nần từ ngân hàng hoặc phải đến công an báo cáo, dẫn đến việc mất tiền mặt.

Để nhận biết biển số xe thật giả, người mua có thể kiểm tra bằng cách xem con dấu trên giấy tờ thật sẽ làm sâu, hình ảnh sắc nét, mã số đóng dấu trực tiếp không phải là in màu kỹ thuật số như giấy giả.

Tuy nhiên, tôi khuyên nên tránh mua qua trung gian, qua đường, qua người quen vì rất khó để kiểm tra tính xác thực của những thông tin này. Tốt nhất là nên đến các cơ sở uy tín, các gara lớn để mua xe cũ. Tại đây, họ không chỉ đảm bảo về chất lượng, giá cả, mà còn các vấn đề liên quan đến giấy tờ pháp lý chuẩn. Tuy nhiên, bạn vẫn cần phải kiểm tra kỹ các thông tin về pháp lý, nợ xấu, ngân hàng, công chứng… trước khi ký hợp đồng mua bán và sử dụng xe.

Trong bối cảnh rối ren của thị trường buôn bán xe cũ, yocar sẽ thực hiện những biện pháp nào để tăng niềm tin từ khách hàng và xây dựng uy tín cho doanh nghiệp?

Yocar cam kết đền 150% chi phí kiểm tra xe nếu chất lượng không đảm bảo như đã kiểm định

Chúng tôi sẽ tiếp tục phát triển triết lý kinh doanh thừa kế từ Việt Hàn Auto với quy trình “Thu mua - kiểm định - bán hàng - dịch vụ sau bán hàng” đảm bảo 5 tiêu chí vàng, bao gồm: Xe không va chạm; không chịu ảnh hưởng từ ngập nước; không trải qua sửa chữa động cơ và hộp số; nguồn gốc rõ ràng, đúng số km và năm sản xuất; giấy tờ hợp lệ, đủ điều kiện để mua, bán, sang tên.

Kết hợp với việc hoàn thiện hệ thống số hóa toàn diện, mọi thông tin về các chiếc xe chúng tôi bán đều minh bạch và dễ dàng tra cứu thông qua internet mà không cần phải đến trực tiếp. Từ việc xem xe, mua xe, thanh toán hóa đơn, đặt lịch bảo dưỡng đến kiểm soát quá trình sửa chữa, chăm sóc xe đều được thực hiện thông qua vài cú click.

Trong bối cảnh thị trường xe cũ đang phát triển mạnh mẽ, yocar gặp những khó khăn và cơ hội như thế nào, thưa các anh?

“Khó khăn lớn nhất hiện nay đối với yocar là tính thương hiệu mới mẻ, chưa được phổ biến nên vẫn cần thời gian để chứng minh tính ưu việt và hiệu quả của hệ sinh thái mà chúng tôi đang tạo ra. Tuy nhiên, khó khăn này cũng là cơ hội khi chúng tôi là những người dẫn đầu trong việc chuyển đổi số trong ngành xe, xây dựng một hệ sinh thái mua bán ô tô cũ liên tục và linh hoạt”, anh Trung chia sẻ.

Anh Hải tiếp tục: Khi mua xe tại yocar, bạn sẽ không phải lo lắng về việc làm công chứng, thủ tục sang tên đổi chủ, hoặc tới ngân hàng làm hợp đồng vay vốn (nếu mua trả góp) vì chúng tôi sẽ giải quyết nhanh gọn trong vòng 1 ngày. Điều này hiện tại ít salon xe cũ nào ở Việt Nam làm được.

Anh có thể chia sẻ thêm về kế hoạch và dự định phát triển của yocar cũng như Anytime không?

Yocar – Hệ sinh thái đầy đủ về xe hơi

Trong thời gian sắp tới, yocar sẽ tiếp tục tận dụng những ưu điểm có sẵn từ Việt Hàn Auto và Anytime để tổ chức lại nội bộ, đảm bảo có nguồn nhân lực chất lượng để cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.

Như đã đề cập trước đó, mục tiêu của yocar là phát triển thành thương hiệu uy tín trong lĩnh vực thẩm định xe hơi. Khách hàng mua xe cũ ở bất kỳ salon nào trên toàn quốc đều có thể sử dụng dịch vụ thẩm định của yocar thông qua mạng Internet. Chúng tôi cam kết cung cấp thông tin sản phẩm chính xác và minh bạch tới mọi khách hàng.

Tại Hà Nội, chúng tôi đã mở rộng mô hình kinh doanh của mình bằng cách mở thêm nhiều cơ sở ở khu vực Nam Từ Liêm và Hà Đông, và nhận được sự phản hồi tích cực từ khách hàng.

Cảm ơn hai anh về những chia sẻ thú vị. Chúc Anytime, Việt Hàn Auto và yocar thành công trong việc thực hiện kế hoạch của mình!

Xem thêm: CEO GIDLuxuries tiết lộ bí quyết bán xe sang giữa thời kỳ bão giá

Ảnh: Mytour.com.vn