Buzz
Ngân hàng Citibank vừa rồi đã gây sốc với việc “lạc trôi” 900 triệu USD. Họ chỉ muốn lấy lại 400 triệu USD, nhưng nhận về từ chối. Sau cuộc kiện tụng, tòa án đã phán rằng Citibank không có quyền đòi lại số tiền đã lạc trôi. Câu chuyện này không chỉ là một trò đùa do sơ suất của nhân viên ngân hàng, mà còn là một bài học quý báu về giao diện người dùng mà Citibank đã phải trả giá đắt. Phần mềm phức tạp và giao diện khó hiểu cũng đóng góp vào sự không cẩn thận này.
Thẩm phán Jesse Furman đã mô tả hoàn hảo toàn bộ sự việc này: Trên Flexcube, cách dễ nhất để thực hiện giao dịch trả tiền lãi là nhập dữ liệu vào hệ thống để trả toàn bộ khoản nợ, kích hoạt tính năng trả lãi cho tất cả các bên cho vay. Khoản nợ chính sẽ được chuyển vào một tài khoản nội bộ của Citibank để đảm bảo tiền chỉ trả lãi.
Raj tưởng rằng chỉ cần nhập số tài khoản wash account của Citibank vào trường “PRINCIPAL” và xong, nhưng thực tế không phải như vậy. Để giữ khoản nợ gốc trong tài khoản, anh cần nhập số tài khoản của Citibank vào cả hai trường “FRONT” và “FUND” nhưng anh đã không làm như vậy.
Gửi nhầm tiền không phải lúc nào cũng dễ dàng sửa chữa, đặc biệt khi mối quan hệ giữa các bên không tốt. Khi Revlon gặp khó khăn tài chính do đại dịch COVID-19, việc lỡ tay trả hết nợ trước hạn không chỉ gây phiền toái mà còn khiến Citibank không thể đòi lại được số tiền đã gửi nhầm.Các chủ nợ của Revlon đang lo lắng vì nếu Revlon không trả nợ kịp thời, họ có thể mất toàn bộ khoản tiền đã cho vay trước đó. Tuy nhiên, nhờ vào sai sót trong giao diện phần mềm, Citibank đã giúp cho các đơn vị cho vay thu hồi khoản nợ mà họ tưởng không thể đòi lại được. Dù vậy, với việc đã trả hơn một nửa số nợ của Revlon, Citibank có thể trở thành bên cho vay tín chấp mới cho Revlon.
