Citizen Tạm Ngừng Bán Đồng Hồ Thông Minh Wear OS Mới Của Mình

Citizen tạm thời đình chỉ bán đồng hồ thông minh CZ Smart thế hệ thứ hai của mình, mà hãng công bố lần đầu tại CES 2023 và sau đó ra mắt vào ngày 1 tháng 5. Mặc dù đã có trên thị trường gần ba tháng, Citizen cho biết họ "gần đây đã xác định ra một vấn đề kỹ thuật đang ảnh hưởng tiêu cực đến trải nghiệm người dùng." 

Tuyên bố của công ty, trong một email, đến vài tuần sau khi nhà sản xuất đồng hồ gửi các đơn vị đánh giá sản phẩm, bao gồm cả tôi. Tôi đã có một trải nghiệm không thú vị với CZ Smart thế hệ thứ hai và đã ghi chép các lỗi mà tôi đã gặp phải. Tôi đã chia sẻ ý kiến của mình với Citizen vào đầu tuần này. Các vấn đề bao gồm giao diện chậm, thời lượng pin kém, dữ liệu nhịp tim không chính xác, theo dõi giấc ngủ không chính xác, đồng hồ bị đóng băng trên một số màn hình cụ thể và tính năng độc quyền YouQ của Citizen không hoạt động. Đồng hồ thông minh có giá khởi điểm là $350. 

Tôi không đơn độc. Nhà phê bình công nghệ trên YouTube Michael Fisher (nổi tiếng hơn với tên MrMobile) đã trải qua nhiều lỗi giống như tôi và thậm chí giới thiệu cho tôi một số lỗi mới, như mặt đồng hồ Pilot không thể hiện đúng thời gian. Lướt qua trang sản phẩm CZ Smart của Citizen và khách hàng cũng không hài lòng. Có nhiều phàn nàn về thời lượng pin kém và phần mềm chậm, và một số đánh giá này đã được đăng cách đây hai hoặc ba tháng.

Citizen cho biết họ đang trong quá trình liên lạc với những khách hàng đã mua chiếc đồng hồ để tìm ra một giải pháp. “Chúng tôi đang điều tra vấn đề, thu hồi các mẫu đánh giá, và sẽ tạm ngừng bán các mẫu cảm ứng trong khi chúng tôi xác định nguồn gốc của vấn đề và con đường tốt nhất đến một giải pháp cho khách hàng và đối tác của chúng tôi,” một người phát ngôn của Citizen nói trong một email. Việc tạm ngừng bán sẽ mất một tuần nếu không phải là nhiều hơn để giải quyết. 

Công ty đã làm rõ rằng vấn đề này chỉ ảnh hưởng đến các mô hình CZ Smart cảm ứng và không ảnh hưởng đến CZ Smart Hybrid. Các mô hình bị ảnh hưởng bao gồm những con số sau, và bạn có thể tìm thấy số này ở phía bên phải của hộp CZ Smart:

• MX1003-71X
• MX1000-28X
• MX1000-01X
• MX1000-52X
• MX1005-83X
• MX1002-57X
• MX1018-06X
• MX1017-50X
• MX1010-59X
• MX1011-05X
• MX1016-28X

CZ Smart thế hệ thứ hai là người kế nhiệm của CZ Smart ban đầu từ năm 2020, và nó chạy trên nền tảng đồng hồ thông minh Wear OS 3 của Google. Nó nên hoạt động giống như bất kỳ đồng hồ thông minh nào khác - bạn có thể kiểm tra và phản hồi thông báo, kiểm soát phát nhạc, và kiểm soát các thiết bị trong nhà thông minh của bạn - nhưng Citizen đã tạo nên ứng dụng tùy chỉnh cho đồng hồ, gọi là CZ Smart YouQ.

YouQ xuất phát từ một đối tác với IBM Watson và các nhà nghiên cứu của NASA. Sau khi bạn đeo đồng hồ trong một khoảng thời gian, nó nên học được mức năng lượng vật lý và nhận thức của bạn. Cuối cùng, nó sẽ gán cho bạn một Điểm Sức Mạnh mỗi ngày, và nó có thể đề xuất các “Biện pháp Sức Mạnh” để thay đổi quỹ đạo của mức năng lượng của bạn để bạn cảm thấy tỉnh táo hơn mệt mỏi. Những biện pháp này có thể đơn giản như uống một cốc cà phê, hoặc chúng có thể là một chút nặng nề hơn, như tập luyện với tạ trong 30 phút. 

Khái niệm này không mới, vì các công ty như Fitbit và Garmin đã lâu có các công cụ như Daily Readiness Scores và Body Battery có thể được sử dụng để đánh giá mức sẵn sàng của bạn cho hoạt động vận động. Nhưng phương pháp của Citizen tập trung hơn vào việc cải thiện sự tỉnh táo và năng suất suốt cả ngày, không chỉ là cho việc tập luyện.

Phần cứng trong CZ Smart không phải là mới nhất - nó được cung cấp bởi bộ xử lý Snapdragon 4100+ của Qualcomm, trong khi các đồng hồ thông minh Wear OS mới như TicWatch Pro 5 sử dụng vi xử lý Snapdragon W5+ mới hơn của Qualcomm, nhanh hơn và tiết kiệm pin hơn. Tuy nhiên, đã có các đồng hồ thông minh Wear OS sử dụng cùng bộ xử lý với CZ Smart mà không có bất kỳ lỗi nào giống nhau. 

Citizen không chia sẻ một lịch trình về thời gian họ mong đợi tạm ngừng bán, nhưng với sự đa dạng của vấn đề, có thể sẽ mất một thời gian. 

Cập nhật lúc 3:05 chiều giờ Đông Dương: Chúng tôi đã làm rõ rằng các mô hình CZ Smart Hybrid không bị ảnh hưởng và đã bao gồm tên mô hình của các đồng hồ thông minh đang gặp vấn đề. 

Nếu bạn mua sản phẩm bằng các liên kết trong câu chuyện của chúng tôi, chúng tôi có thể kiếm hoa hồng. Điều này giúp hỗ trợ nghệ thuật báo chí của chúng tôi. Tìm hiểu thêm.