Buzz
Các vị trí hiển thị đẹp trên ứng dụng giống như các cửa hàng ở ngã tư đường. Để nhận diện của nhà hàng tốt, phải thuê chỗ hiển thị đẹp, đắt tiền, không khác gì thuê bất động sản. Nếu không chi tiền cho hiển thị, nhà hàng sẽ được đặt ở những vị trí không có lợi thế, khiến khả năng tiếp cận khách hàng và tạo đơn hàng cũng giảm đi đáng kể.
Thu nhập hàng nghìn tỷ từ việc bán các vị trí quảng cáo hiển thị
Đối với người dùng tại Việt Nam và Đông Nam Á, Grab là một nền tảng dùng để gọi xe, đặt đồ ăn, thậm chí đi chợ hộ, mua bảo hiểm,… Trong khi đó, với các nhà bán hàng, doanh nghiệp, đây là nơi để thu hút sự chú ý của người tiêu dùng thông qua các hoạt động quảng cáo, tiếp thị.
Giám đốc điều hành khu vực và cũng là Giám đốc GrabAds tại Grab - Ken Mandel cho biết, doanh thu từ việc bán các dịch vụ quảng cáo cho các nhà bán hàng, thương hiệu đã trở thành 'một phần kinh doanh lớn'. Dựa trên dữ liệu quý 1 và quý 2 năm 2023, bộ phận quảng cáo của Grab dự kiến sẽ đóng góp khoảng 100 triệu USD (gần 2.450 tỷ đồng) vào tổng doanh thu hàng năm.
Anita Munro - Giám đốc Đầu tư của GroupM Châu Á Thái Bình Dương, cho biết: 'Grab là một trong những nền tảng quảng cáo phát triển nhanh nhất ở Đông Nam Á và mang đến cho các nhà quảng cáo những cách tiếp cận người tiêu dùng mới'.
Tại thị trường Việt Nam, chỉ cần mở ứng dụng Grab, người dùng có thể thấy nhiều banner quảng cáo cho các nhà hàng được hiển thị ngay vị trí trung tâm trên màn hình. Thậm chí, quảng cáo còn 'theo dõi' người dùng trong suốt quá trình sử dụng, từ lúc tìm kiếm nhà hàng đến khi đã đặt đơn hàng chờ giao.
Các nhà hàng đang chi tiền cho quảng cáo để thu hút khách đặt món.
Anh Nguyễn Văn Hậu – chủ sở hữu chuỗi Cơm Thố Anh Nguyễn, tiết lộ doanh nghiệp của mình đang chi hàng tỷ đồng hàng năm cho quảng cáo trên Grab. 'Nhiều khách hàng sử dụng ứng dụng để đặt thức ăn mà chưa biết chọn gì, họ sẽ duyệt để tìm kiếm. Khi đó, những vị trí quảng cáo đẹp trên ứng dụng tương tự như các cửa hàng ở ngã tư đường. Để thương hiệu của nhà hàng được nhận diện tốt, cần phải chi tiền thuê vị trí quảng cáo đẹp, đắt tiền, không khác gì việc thuê bất động sản,' phân tích anh Hậu. Nếu không chi tiền cho quảng cáo, nhà hàng sẽ được xếp vào những vị trí không có nhiều lợi thế, làm giảm khả năng tiếp cận khách hàng và tạo đơn hàng đáng kể.
Ngoài việc tập trung vào các nhà bán lẻ hoạt động trên nền tảng, nhiều thương hiệu từ lĩnh vực thời trang, mỹ phẩm đến hàng tiêu dùng nhanh như Puma, Pond's… cũng tham gia vào cuộc chơi quảng cáo trên Grab. Điều này không khó hiểu khi có khoảng 10 triệu giao dịch mỗi ngày, tương đương với việc có nhiều cơ hội thu hút sự chú ý của khán giả mới và người mua tiềm năng.
Theo Grab, số lượng nhà bán lẻ sử dụng công cụ quảng cáo của họ đã tăng đáng kể trong 6 tháng cuối năm 2023, tăng khoảng 70%. Trong khi đó, mức chi tiêu trung bình của mỗi nhà bán lẻ cho các công cụ quảng cáo tự phục vụ của Grab đã tăng 54,5% so với cùng kỳ năm trước trong quý 3 năm 2023.
Có thể trở thành nguồn thu chính
Các nhà hàng như Cơm Thố Anh Nguyễn hay các thương hiệu như Puma, Pond's... là những khách hàng mang lại nguồn thu lớn cho Grab mà không cần 'đốt tiền' như việc thu hút người dùng.
Mục tiêu và nhu cầu quảng cáo của các thương hiệu cũng có sự khác biệt. Ví dụ, các chuỗi F&B lớn như KFC, McDonald's, Starbucks,… tập trung vào quảng cáo xây dựng thương hiệu để củng cố sự hiện diện và giới thiệu thương hiệu sản phẩm hoặc chiến dịch mới; đồng thời cũng có thể nhằm mục đích tăng đơn hàng. Trong khi đó, các nhà hàng F&B nhỏ muốn tập trung vào nhắm mục tiêu có tính địa phương, thúc đẩy doanh số bán hàng và mục tiêu xây dựng nhận thức về thương hiệu chỉ là mối quan tâm thứ yếu.
Đối với các thương hiệu FMCG như Coca-Cola, kem Wall's, Knorr,… sẽ tập trung vào khả năng hiển thị và sản phẩm. Mục tiêu không chỉ là để quảng bá thương hiệu mà còn để thúc đẩy nhu cầu cụ thể về sản phẩm. Ví dụ, quảng cáo khuyến khích người tiêu dùng chọn một lon Coca-Cola khi đặt hàng giao bữa ăn.
Trong báo cáo về các nền tảng giao đồ ăn trực tuyến, Momentum Works nhận định quảng cáo có thể trở thành một nguồn doanh thu chính cho các ứng dụng. Công ty này đưa ra các lý do:
- Đối tượng phù hợp: Nền tảng người dùng lớn với ý định cụ thể dành cho F&B;
- Điểm chạm kỹ thuật số: Dữ liệu về vị trí của người dùng và hành vi mua hàng để nhắm đúng mục tiêu;
- Kho hiển thị và quảng cáo hiệu suất trong suốt hành trình của người dùng.
Momentum Works cho biết, các nền tảng giao dịch lớn như Amazon, Alibaba và Meituan đều có được doanh thu đáng kể từ quảng cáo. Điều này chứng tỏ mô hình đã được kiểm chứng.
Theo Grab, sự trưởng thành của các công cụ quảng cáo đến vào thời điểm thích hợp, khi các giải pháp thay thế cho nền tảng quảng cáo kỹ thuật số truyền thống đang thu hút sự quan tâm do người dùng ngày càng quan tâm đến quyền riêng tư.
Theo đó, người dùng không ưa thích việc bị quảng cáo quấy rối khắp mọi nơi trên mạng xã hội hoặc trên các công cụ tìm kiếm. Google cũng đã lên kế hoạch dần loại bỏ cookie của bên thứ ba từ đầu năm 2024 - công nghệ quảng cáo cho phép theo dõi hành vi của người dùng trên các trang web khác nhau. Với việc theo dõi của bên thứ ba đang trải qua một sự thay đổi lớn, sự quan tâm đến các loại định dạng quảng cáo kỹ thuật số mới đang tăng lên. Giải pháp thay thế có thể là đặt quảng cáo trên các nền tảng mà mọi người đã tham gia với mục đích mua sắm - trái ngược với việc tìm kiếm thông tin hoặc tương tác với bạn bè.
Tuy nhiên, với các nhà hàng, sự phụ thuộc vào quảng cáo để thúc đẩy doanh số cũng là điều đáng lo ngại. Chi phí quảng cáo, cùng với phí chiết khấu, chi phí cho khuyến mãi... đang làm giảm lợi nhuận của các nhà hàng trên nền tảng giao đồ ăn. Nhiều nhà hàng đã phải chấp nhận tăng giá bán trên ứng dụng để bù đắp cho các khoản chi phí đang tăng.
