Buzz
Ai cũng mong muốn tiến bộ và kiếm tiền khi đi làm, nhưng đôi khi, có những người chỉ thích ép buộc người khác, không tôn trọng họ, và coi họ là dưới cấp.
Nhân viên làm việc lâu sẽ phát triển tình cảm với công ty và đồng nghiệp; không ai muốn mất bạn bè, không muốn công sức của họ bị vô ích; do đó, hành vi không văn hoá khi nghỉ việc cần được lãnh đạo chấp nhận và xem xét.
Trên thực tế, có nhiều lãnh đạo chỉ biết than vãn về việc nhân viên không tôn trọng, không nghe lời, không cư xử đúng mực với họ; nhưng cũng có những người làm sếp mà nhân viên sẵn lòng trung thành cả đời. Họ luôn dành những lời tốt đẹp nhất cho nhau, ngay cả khi đã không còn là đồng nghiệp.
Nói lời xin lỗi qua đâu? Nếu bạn không thoải mái khi phải đối mặt trực tiếp, bạn có thể gửi email hoặc gọi điện thoại để hỏi xem nhân viên có muốn gặp trực tiếp để thảo luận thêm không.
Nếu bạn lo ngại hành động của mình gây khó chịu cho nhân viên, bạn có thể xin lỗi bằng cách gửi email hoặc gọi điện thoại để thảo luận thêm với họ.
Nói lời xin lỗi thành thật
Không nên bào chữa cho sai lầm của mình, người khác sẽ nghĩ bạn đang trốn tránh trách nhiệm. Thể hiện sự hối hận một cách rõ ràng và giải thích lý do hành động của mình mà không bào chữa cho lỗi lầm. Mặc dù không phải là lời biện minh, việc giải thích có thể giúp người khác hiểu và chấp nhận bạn hơn.
Nhận trách nhiệm
Thay vì trộn lẫn lời xin lỗi với lời biện minh trong cơn giận dữ, hãy giải thích quan điểm của bạn. Đừng đưa nó vào lời xin lỗi của bạn. Bạn có thể giải thích hành vi của mình sau này khi người bị ảnh hưởng không còn tức giận và đủ bình tĩnh để nghe bạn nói.
Chấp nhận và thay đổi
Một lời xin lỗi không có ý nghĩa nếu bạn tiếp tục hành vi tương tự trong tương lai. Đó là lý do tại sao cam kết thay đổi là rất quan trọng khi bạn muốn xin lỗi sâu sắc vì những lời không hay nói về nhân viên của bạn.
Khắc phục vấn đề ngay lập tức
Bạn vô tình nói ra điều gì đó khó nghe và nhận ra lỗi ngay tức khắc? Hãy dừng lại, thở sâu và thừa nhận sai lầm mà bạn đã mắc phải. Bắt lấy sơ suất ngay lúc đó giúp ngăn chúng trở thành vấn đề lớn hơn. Việc phê phán mạnh mẽ hoặc đưa ra nhận xét sai lầm có thể làm nhân viên buồn bã, thất vọng hoặc tức giận. Vấn đề sẽ trở nên tồi tệ hơn nếu bạn thường xuyên bỏ qua lỗi của mình. Nhân viên có thể tự hỏi tại sao bạn luôn quá nghiêm khắc, hoặc tại sao bạn không dành thời gian đọc báo cáo của họ trước khi “kết án”.
Việc thừa nhận sai lầm chưa bao giờ dễ dàng, đặc biệt là với những người quản lý cấp cao. Tuy nhiên, việc xin lỗi nhân viên là điều cần thiết. Điều này làm tăng uy tín của bạn và biến bạn trở thành một người lãnh đạo xuất sắc. Hơn nữa, khi bạn đưa ra lời xin lỗi công bằng và trung thực, nhân viên có khả năng sẽ lặp lại hành động đó. Điều này góp phần xây dựng một tổ chức mạnh mẽ với nhân viên sẵn lòng nhận lỗi và sửa đổi.
