Buzz
Cộng đồng mạng phản ứng mạnh mẽ với các quảng cáo của Coca-Cola, mặc dù thương hiệu này vẫn bảo vệ quan điểm của mình.
Vào mỗi dịp Giáng sinh, Coca-Cola lại gây chú ý với các chiến dịch quảng cáo đình đám. Những quảng cáo của hãng nước giải khát nổi tiếng luôn gửi gắm những thông điệp ấm áp, lãng mạn về sự đoàn tụ và tình cảm gia đình.
Tuy nhiên, trong mùa Giáng sinh năm nay, Coca-Cola đối mặt với chỉ trích dữ dội vì đã sử dụng AI trong quá trình sản xuất video quảng cáo.
Một trong những quảng cáo mới của Coca-Cola đăng tải trên YouTube đã tái hiện lại chiến dịch truyền thông 'Holidays Are Coming - Ngày lễ đang tới' từ năm 1995. Đây là một trong những quảng cáo thành công nhất của họ, giúp Coca-Cola trở thành một biểu tượng đối với các gia đình Mỹ vào thời điểm đó.
Các video quảng cáo mới này sử dụng AI để tái tạo lại cảnh tượng năm xưa. Vẫn là chiếc xe tải đỏ lung linh chạy qua các con phố đông đúc, vẫn là hình ảnh người dân phấn khởi nhìn đoàn xe di chuyển, nhưng lần này, tất cả được thực hiện bằng trí tuệ nhân tạo.
Theo thông tin từ Dani Di Placido trên tạp chí Forbes, Coca-Cola đã hợp tác với ba studio sản xuất video AI: Secret Level, Silverside AI và Wildcard. Các công cụ tạo sinh được sử dụng bao gồm Leonardo, Luma và Runway, và vào giai đoạn cuối của quá trình sản xuất, mô hình Kling mới được áp dụng.
Ý kiến của đa số người xem
Hầu hết người xem quảng cáo đều không ưng ý. Nhiều người cho rằng các cảnh quay diễn ra quá nhanh, khiến họ không kịp theo dõi. Thêm vào đó, thiếu vắng những cảnh quay với con người thật, vì những nhân vật do AI tạo ra lại tạo cảm giác kỳ quặc và thiếu thực tế.
Ngoài ra, một số ý kiến cho rằng việc bánh xe không quay mà lại trượt trên mặt đường, hoặc sự mất cân xứng giữa xe và người đã khiến quảng cáo trở nên thiếu thuyết phục. Người xem cho rằng quảng cáo này không chỉ thiếu thực tế, mà còn làm giảm giá trị của chiến dịch quảng cáo nổi bật từ năm 1995.
Sự chênh lệch rõ rệt giữa số lượt 'Like' và 'Dislike' trên các video quảng cáo Coca-Cola sản xuất bằng AI - Ảnh chụp màn hình.
Alex Hirsch, người sáng tạo series hoạt hình nổi tiếng Gravity Falls của Disney, đùa rằng 'Coca-Cola có màu đỏ vì đó là máu của những nghệ sĩ thất nghiệp!' Một số nghệ sĩ và nhà sáng tạo khác cũng đồng tình với quan điểm phản đối AI, cho rằng công nghệ này chỉ là việc tái tạo lại các sản phẩm cũ để tạo ra cái mới, và đó không phải là sáng tạo thực sự.
Phản ứng từ phía Coca-Cola
Tuy nhiên, Coca-Cola vẫn giữ vững quan điểm của mình. Phát ngôn viên của hãng trong một tuyên bố chính thức đã khẳng định:
"Coca-Cola từ lâu đã xây dựng một truyền thống tái hiện sự kỳ diệu của mùa lễ qua các nội dung, bộ phim, sự kiện và các hoạt động tại các điểm bán hàng trên toàn cầu. Chúng tôi luôn tìm cách kết nối sâu sắc hơn với người tiêu dùng và khám phá những phương thức tiếp cận mới. Năm nay, chúng tôi kết hợp các nhà kể chuyện tài năng với khả năng sáng tạo của AI để tạo ra những bộ phim độc đáo. Coca-Cola cam kết sẽ tiếp tục tạo ra những sản phẩm chất lượng vượt trội, kết hợp tinh hoa giữa sáng tạo con người và công nghệ."
Thực tế, Coca-Cola không phải lần đầu tiên ứng dụng AI trong quảng cáo. Năm ngoái, họ đã hợp tác với OpenAI để cho ra mắt video ngắn mang tên 'Masterpiece - Kiệt tác', nhận được nhiều lời khen ngợi về cả nội dung và kỹ thuật ứng dụng.
Neeraj Arora, Chủ tịch chuyên ngành nghiên cứu và giáo dục marketing tại Đại học Wisconsin-Madison, cho rằng phản ứng tiêu cực của người tiêu dùng đối với Coca-Cola bắt nguồn từ việc họ xem Giáng sinh là một phần không thể tách rời trong nhận diện thương hiệu, và sự xuất hiện của AI sẽ làm gián đoạn mối liên hệ này.
"Giáng sinh là thời điểm để kết nối, để cộng đồng và gia đình xích lại gần nhau", Arora chia sẻ. "Thêm AI vào sẽ khiến mọi thứ trở nên không phù hợp với tinh thần mùa lễ, và ở một mức độ nào đó, cũng không tương thích với bản sắc của Coca-Cola và ý nghĩa của thương hiệu đối với người tiêu dùng".
Tim DeStefano, giáo sư nghiên cứu tại Trường Kinh doanh McDonough của Đại học Georgetown, chia sẻ với NBC News rằng việc sử dụng AI trong quảng cáo giúp giảm thiểu chi phí sản xuất. Ông cũng tin rằng khi công nghệ ngày càng hoàn thiện, nhiều người sẽ dần chấp nhận nó.
"Thường thì khi công nghệ mới được triển khai, sẽ xuất hiện những công việc mới chưa từng có trước đây", DeStefano nói, đề cập đến các lo ngại về tác động của AI đối với thị trường lao động.
"Mặc dù người tiêu dùng còn nghi ngờ và do dự khi chấp nhận các quảng cáo sử dụng AI, tôi tin rằng lợi ích của nó sẽ vượt trội hơn, và các công ty sẽ tiếp tục áp dụng công nghệ này trong tương lai".
