Những ‘công cụ sức khỏe tâm thần’ của Facebook đang phát ra mùi vụng trộm

Facebook vừa thông báo về một loạt công cụ và nguồn lực để lan truyền nhận thức về sức khỏe tâm thần vào đêm qua.

Bước tiến này diễn ra trước Ngày Sức Khỏe Tâm Thần vào ngày 10 tháng 10. Nhưng nó cũng đi kèm với những cáo buộc gần đây về việc công ty phớt lờ tác động của thuật toán Instagram đối với tâm thần của thanh thiếu niên.

Công ty cho biết họ đã hợp tác với các chuyên gia về sức khỏe tâm thần trên khắp thế giới để xây dựng những công cụ này. Dưới đây là những gì công ty đã ra mắt:

• Một trung tâm sức khỏe tâm lý mới với nguồn lực liên quan đến các khía cạnh khác nhau của sức khỏe tâm thần, bao gồm mẹo và liên kết đến các tổ chức hoạt động trong các lĩnh vực cụ thể. Không rõ là bạn sẽ bắt gặp trang này như thế nào trừ khi bạn tìm kiếm cụ thể.
• Facebook cũng đã ra mắt các trang nguồn lực cụ thể cho cộng đồng người Mỹ gốc Phi, Á, Latinx và bản xứ. Tuy nhiên, hầu hết nội dung trên những trang này là thông thường chứ không phải cộng đồng cụ thể.
• Công ty đã liên kết với một số chatbot liên quan đến tâm thần trong bài đăng trên blog, bao gồm chatbot tâm thần của WHO trên WhatsApp và một chatbot tư vấn cô đơn do Connection Coalition của Anh phát triển. Tôi không chắc liệu ai đó chưa đọc bài đăng trên blog của FB hoặc bài đăng này có tìm thấy những con bot này khi họ cần sự giúp đỡ hay không.
• Công ty cũng chỉ ra rằng họ đã gần đây ra mắt một trung tâm ngăn chặn tự sát. 
• Một số liên kết đến cộng đồng và nhóm cụ thể giúp đỡ lẫn nhau về vấn đề sức khỏe tâm thần. Tốt lành những người đó.
• Công ty không quên chỉ ra rằng họ đang chứa đựng các bài viết về sức khỏe tâm thần trên nền tảng mới ra mắt dành cho những người viết độc lập có tên là Bulletin. Một nền tảng Facebook nữa mà tôi cần chú ý à?
• Facebook Watch sắp ra mắt series mang tên Peace of Mind with Taraji do nữ diễn viên Taraji P. Henson dẫn dắt, trong đó cô nói chuyện với những người khác nhau trong văn hóa người Mỹ gốc Phi về sức khỏe tâm thần. 
• Facebook chỉ ra rằng dưới sáng kiến “VR for Good” của công ty, một trải nghiệm miễn phí có tên là Goliath: Playing with Reality giáo dục bạn về tâm thần phân liệt trên Oculus. Tại sao tôi cần sở hữu một tai nghe VR để tìm hiểu về sức khỏe tâm thần một lần nữa?

Thông báo mới từ Facebook rống lên 'Nhìn vào chúng tôi, chúng tôi đang làm nhiều cho sức khỏe tâm thần.' Lạ lùng là đối với một công ty có tỷ lệ người dùng hàng tỷ người ngoài Hoa Kỳ, có rất ít đề cập đến nguồn lực cụ thể của từng quốc gia. Trong một bài đăng blog đầy thông tin, cũng có thiếu hụt nguồn lực tập trung vào các tôn giáo thiểu số và nhóm LGBTQ+.

Với những định kiến và khó khăn liên quan đến tâm thần, Facebook đang kêu gọi mọi người biết về những nguồn lực này ngay từ đầu. Nhiều trong những trang và công cụ này là kết quả của công việc của những người không làm việc tại công ty. Họ chỉ đơn giản là sử dụng các nền tảng của Facebook để lưu trữ chúng, và công ty không thể đưa ra công nhận cho điều đó.

Tâm thần là một chủ đề rất phức tạp và trong khi việc lan truyền nhận thức về nó là quan trọng, điều đó phải trở nên phổ cập và dễ tiếp cận hơn.

Ngoài ra, Facebook hầu như không nói về cách các nền tảng và thuật toán khác nhau của nó ảnh hưởng đến tâm thần của người dùng. Có lẽ đến lúc tự thẩm định một chút, Zuck?