Buzz
Sự im lặng của Apple trước các vấn đề liên quan lỗi bàn phím trên MacBook và MacBook Pro có vẻ như đã gây ra sự phẫn nộ cuối cùng.
Vào thứ Sáu vừa qua, một đơn kiện tập thể đã được nộp tại Tòa án Bắc California, với Apple là bị đơn, với lý do chính là bàn phím mới với tỷ lệ hỏng cao mà Apple sử dụng cho các dòng MacBook và MacBook Pro mới gần đây.
Hai người đại diện là ZiXuan Rao và Kyle Barbados, theo họ, họ đang đứng ra đại diện cho mọi người gặp phải tình trạng tương tự. Theo họ, Apple đã bỏ qua và không chịu thừa nhận rằng lỗi bàn phím có nguồn gốc từ thiết kế.
Đây là một phần của nội dung trong đơn kiện:
'Apple đã biết rằng MacBook gặp lỗi ngay từ khi hoặc trước khi hãng bắt đầu bán các dòng máy bị ảnh hưởng. Các phàn nàn về bàn phím hỏng bắt đầu xuất hiện ngay sau khi mẫu MacBook 2015 được tung ra thị trường. Mặc dù nhận biết vấn đề, nhưng Apple vẫn tiếp tục sử dụng bàn phím lẫy bướm cho các dòng MacBook và MacBook Pro sau này, và vẫn bán chúng với giá cao.
Apple đã không và vẫn không tiết lộ cho người tiêu dùng biết rằng MacBook gặp lỗi, thậm chí khi họ mang những chiếc laptop hỏng của mình đến Genius Bar tại các cửa hàng Apple để yêu cầu trợ giúp kỹ thuật.
Bạn có thể xem nguyên bản (bằng tiếng Anh) của đơn kiện tại tại đây.
Bàn phím hình bướm trên MacBook Pro mới
Bàn phím phẳng được giới thiệu lần đầu trên chiếc MacBook 12-inch vào năm 2015, và đã gây ra tranh cãi. Một số người thích các phím lớn hơn, với hành trình phím ngắn hơn, trong khi những người khác thích cảm giác bấm phím như trên MacBook Air và các MacBook Pro cũ.
Gần đây, bàn phím này đã thu hút sự chú ý với tỷ lệ hỏng cao. Chúng có thể bị hỏng chỉ vì một vài hạt bụi mắc kẹt dưới phím, làm cho phím không còn hoạt động được.
Trang The Outline là một trong những nơi tiết lộ vấn đề này cho công chúng. Sau đó, một cuộc điều tra do trang Apple Insider tiến hành đã cho thấy tỷ lệ hỏng hóc của bàn phím MacBook Pro 2016 gấp đôi so với các dòng máy cũ.
Khách hàng đã tỏ ra rất phẫn nộ với sự im lặng bất thường của Apple đối với vấn đề này. Một chiến dịch trên trang Change.org đã thu thập hơn 18.000 chữ ký yêu cầu Apple triệu hồi MacBook Pro có bàn phím lỗi và thay thế chúng bằng bàn phím khác.
Với việc đơn kiện đã được nộp, áp lực đang ngày càng gia tăng đối với Apple, khiến họ phải phản ứng sớm. Apple hiện đang đối diện với một số lựa chọn: triệu hồi các laptop này, hoặc mở rộng dịch vụ bảo hành để sửa chữa miễn phí cho tất cả người dùng có sản phẩm bị lỗi.
Tất cả mọi ánh mắt đều hướng về Apple để xem họ sẽ xử lý vấn đề như thế nào. Thật không thể chấp nhận được khi một chiếc máy tính có giá lên đến 1.299 USD hoặc hơn lại được trang bị một bàn phím có thể hỏng chỉ vì một vài hạt bụi nhỏ. Liệu trong tương lai, Apple sẽ áp dụng những giải pháp gì đối với bàn phím trên các thiết kế MacBook?
Tham khảo: Mashable
