Cộng đồng Reddit 'Thay Đổi Quan Điểm' Ra Mắt Trang Web Riêng

Chưa đầy vài tháng trước khi tốt nghiệp trung học, Kal Turnbull nhận ra một điều: Cuộc trò chuyện trên internet đã bị hỏng.

Người thanh niên Scotland đã tìm kiếm một cộng đồng trực tuyến để thảo luận thân thiện, một diễn đàn nơi những người tham gia sẽ mở rộng tâm trí anh và làm đầy nó với những góc nhìn mà anh không có được khi lớn lên ở Scottish Highlands. Nhưng bất cứ nơi nào anh tìm kiếm sự thảo luận sâu sắc và thảo luận thông minh, Turnbull lại gặp thêm những rác rưởi cũ—tranh cãi, lăng mạ, trách móc và trolling.

Và vì vậy, giống như bất kỳ người 17 tuổi nào lớn lên trên internet, anh quyết định tạo ra cộng đồng của mình trong góc cyberspace nơi mơ ước cá nhân được thực hiện: Reddit.

Khám phá nhỏ của Turnbull, một subreddit có tên là r/changemyview, bắt đầu vào năm 2013 như một diễn đàn đơn giản cho cuộc thảo luận: Nêu quan điểm của bạn, giải thích lý do, và yêu cầu nhiều tiếng nói của Reddit thuyết phục bạn ngược lại.

Sau sáu năm, nó đã phát triển thành một cộng đồng với hơn 700,000 thành viên, nhiều người trong số họ coi đó như một ốc đảo trực tuyến. Mọi chủ đề đều mở cửa cho cuộc tranh luận: Tất cả các loại thuốc nên được pháp lý, luật chứng minh thư người bầu cử là một ý tưởng tốt, bánh tortillas là xuất sắc hơn bánh mì. CMV đã thu hút sự chú ý của các nhà báo, họ đã gọi nó là “hy vọng tốt nhất của chúng ta cho cuộc trò chuyện văn minh,” và các nhà nghiên cứu, họ đã sử dụng nó để nghiên cứu nghệ thuật phê phán hiệu quả trực tuyến. Jigsaw, công ty con của Alphabet, đã sử dụng nó như một hộp cát để thử nghiệm một hệ thống xếp hạng bình luận được thiết kế để “làm sạch” cuộc trò chuyện trực tuyến.

Turnbull lớn lên với subreddit—giờ anh 23 tuổi, có bằng cử nhân kỹ thuật dân dụ—và trên đường đi, anh đã nhìn thấy cộng đồng của mình cũng lớn lên. Nhưng khi sự tham gia tăng lên, anh bắt đầu thấy những rạn nứt trong cơ sở hạ tầng của Reddit.

Thuật toán xếp hạng của Reddit thường đẩy những chủ đề gây tranh cãi thoáng qua lên đầu trang, đẩy các chủ đề với cuộc thảo luận sâu sắc, ý nghĩa xuống. Chỉ số thành công trên subreddit—một “delta,” đại diện cho một quan điểm đã thay đổi—không được tích hợp vào thiết kế; ai đó đã hack cùng một “delta bot” để theo dõi, nhưng nó đòi hỏi người dùng phải sao chép-dán biểu tượng hoặc gõ dãy ký tự Unicode để tạo ra nó. Có thể khó loại bỏ những bình luận tồi tệ nhất, và khi bài đăng hoặc bình luận của ai đó bị loại bỏ bởi các quản trị viên, không có nơi nào người dùng có thể đi để hỏi tại sao. Ngoài ra, Turnbull và khoảng 20 quản trị viên khác đều làm việc trên cơ sở tình nguyện. Đó là vài chục người giám sát một cộng đồng của ba phần tư triệu người trên Reddit, những người gặp nhau trên những vấn đề nóng nhất của thời đại chúng ta.

Cuối cùng, Turnbull bắt đầu nghĩ rằng cộng đồng đã phát triển quá khỏi ngôi nhà của mình. “Nếu chúng tôi đã xây dựng CMV từ đầu lên và không chỉ vừa vặn vào khuôn mẫu Reddit, chúng tôi đã làm những điều khác biệt,” Turnbull nói.

Hôm nay, họ đã làm. Giờ đây có một nơi mới trên internet để mở rộng quan điểm của bạn: Change a View, sống tại miền changeaview.com (và đúng, nhóm đã đổi chữ “my” trong tên của nó thành “a”). Nền tảng mới là kết quả của 10 tháng làm việc chăm chỉ của Turnbull và một nhóm nhỏ quản trị viên tận tụy, và nó đã được xây dựng với sự giúp đỡ của một chút tài trợ từ Jigsaw. Nó mượn cùng kiến trúc diễn đàn và cùng một bộ quy tắc nghiêm ngặt như subreddit, nhưng mục tiêu không chỉ là tạo điều kiện cho cuộc tranh luận trực tuyến. Turnbull nhìn thấy một thế giới nơi Change a View giúp những người bình luận trên internet hiểu nhau, nơi nền tảng đưa chúng ta thoát khỏi các bong bóng lọc trực tuyến, và nơi chúng ta học lại cách nói chuyện với nhau trên mạng. Đối với anh, đó không chỉ là một diễn đàn cho những cuộc trò chuyện thú vị. Đó là một hải đăng cho cuộc trò chuyện trên internet.

Hầu hết mọi người đến r/changemyview để thể hiện ý kiến của họ. Liz Weeks đến để làm sắc bén hiểu biết của mình về luật gia đình. Sau đó là một sinh viên luật đang học cho kỳ thi bar, Weeks dành hàng giờ đồng hồ đáp lại các chủ đề về tiền lương hỗ trợ và chăm sóc người già, giải thích tại sao không, việc miễn thuế đối với nam giới từ trách nhiệm nuôi con không phải là khả thi pháp lý. “Tôi đã tích lũy một phần đáng kể của deltas, và điều đó thường đưa bạn vào bảng xếp hạng,” cô nói. Không lâu sau đó, cô được mời trở thành một quản trị viên.

Weeks nói rằng việc quản lý nền tảng có thể là thách thức—không chỉ vì nó lớn và đầy tranh cãi theo thiết kế, mà còn vì không có nhiều sự minh bạch giữa người dùng và người quản trị. Không có cách cho người dùng biết tại sao một bài đăng bị đánh dấu hoặc bị xóa, liệu đó có phải do con người hay do tính năng AutoModerator của Reddit, và không có một kênh dịch vụ khách hàng thực sự để người dùng liên lạc với những người quản lý nơi đó. “Đó là điều chúng tôi cố gắng làm cho nổi bật trên subreddit, nhưng đó chỉ là một subreddit,” cô nói. “Chúng tôi không thể xây dựng ngoài những gì Reddit cho phép chúng tôi xây dựng.”

Trang web mới Change a View hoạt động một chút khác biệt. Vẫn còn có các quản trị viên trên nền tảng tùy chỉnh, nhưng Turnbull nói rằng họ được trả tiền cho công việc họ làm. Có một nhật ký quản trị công khai, để mọi người có thể xem mỗi quản trị viên đã thực hiện hành động nào. Và nền tảng sẽ sử dụng Perspective API, công cụ xếp hạng bình luận của Jigsaw, đánh giá bình luận để loại bỏ lạm dụng và quấy rối trong khi giảm gánh nặng cho các quản trị viên.

Cũng có một số cập nhật có ý nghĩa cho người dùng. “Chúng tôi đã có một cuộc trò chuyện sớm về tin nhắn riêng tư,” Weeks nói. “Chúng tôi muốn đảm bảo chúng tôi sẽ không rơi vào tình huống nơi một người đăng một luồng và người khác có thể nhắn tin trực tiếp và không tốt hoặc thù địch hoặc đe dọa. Vì vậy, chúng tôi nói, hãy để nó ở đó.”

Những lập luận thuyết phục vẫn được đền đáp bằng biểu tượng Δ, cho thấy chính xác khi và nơi tâm trạng của ai đó đã thay đổi. Nhưng quá trình trao delta dễ dàng hơn nhiều. Trên Reddit, bạn phải sao chép-dán biểu tượng Δ hoặc sử dụng đánh dấu Unicode tương ứng để kích hoạt bot. Trên Change a View, có một nút delta được tích hợp ngay.

Việc chú ý đến một bình luận có chiều sáng, ngay cả khi nó không xứng đáng với một delta đầy đủ, cũng dễ dàng hơn. Reddit dựa vào một hệ thống upvote và downvote; một bình luận mà bạn đồng ý có thể đạt được một upvote, và ngược lại. Nhưng hệ thống đó bỏ qua sự tinh tế của cuộc tranh luận—rằng quan điểm của bạn có thể không thay đổi nhiều như được sửa đổi, hoặc ai đó có thể chỉ đơn giản là chỉ ra điều gì đó mà bạn chưa nghĩ tới trước đây. Vì vậy, nhóm đã thay thế hệ thống upvote/downvote bằng tính năng gọi là “shine,” có nghĩa là “bình luận này soi sáng vấn đề đối với tôi.” Bình luận hàng đầu hiện xuất hiện kế bên bài đăng gốc, để bạn có thể thấy không chỉ vấn đề của cuộc thảo luận mà còn cách mọi người thảo luận về nó.

Nền tảng cho Change a View, giống như r/changemyview, dựa trên một bộ quy tắc nghiêm ngặt. Mỗi bài đăng cần một tiêu đề rõ ràng, một giải thích về quan điểm và lý do đằng sau nó. Bạn phải thật sự giữ quan điểm. Bạn phải thật sự mở lòng để thay đổi nó. Bạn phải trả lời các phản hồi trong vòng ba giờ, và những phản hồi đó phải có nội dung; bạn không thể chỉ viết, “Tôi không đồng ý.” Bạn không thể thể hiện thái độ thù địch. Bạn phải giao tiếp.

Elena Musi, một nghiên cứu viên đã nghiên cứu về luận điểm trên r/changemyview, nói rằng các quy tắc này khiến cuộc trò chuyện trong cộng đồng khác biệt so với các nền tảng khác trực tuyến. Ở những nơi khác, mục đích của việc đăng trực tuyến không phải là thuyết phục mà là tăng cường tín hiệu. Chúng ta được đưa vào các bong bóng lọc. Quan điểm của chúng ta bị giảm xuống còn 280 ký tự. Sự tinh tế bị mất đi, nhưng cũng là nghệ thuật của cuộc tranh luận chính nó: Mục đích không phải là kích thích thảo luận hoặc nghe ý kiến khác, và chắc chắn không phải là để thay đổi tâm trạng của bạn.

Trên Change a View, Musi nói rằng cô thấy một mô hình phát triển cho cách chúng ta tranh luận trực tuyến. “Thiết kế của subreddit thực sự giống như cách tranh luận nên diễn ra một cách chính thức,” cô nói. “Nếu tôi phải xây dựng một đoạn luận, tôi sẽ sử dụng những quy tắc giống như trên r/changemyview.”

Hiện tại, Change a View chỉ là một trang web với một trường hợp sử dụng hẹp. Nhưng Turnbull nhìn thấy một tương lai trong đó Change a View phục vụ như một khuôn khổ cho mọi loại cuộc trò chuyện trực tuyến. Có thể mô hình Change a View có thể hoạt động để thay thế các ý kiến dưới các bài viết trực tuyến, tạo điều kiện cho cuộc thảo luận có ý nghĩa hơn về một tin tức. Có thể nó có thể thúc đẩy cuộc trò chuyện tốt hơn trong lớp học. “Chúng tôi đang hy vọng thật sự có một mô hình trong việc cung cấp cấu trúc của chúng tôi cho các nhóm riêng tư,” Turnbull nói. “Có lẽ trường học hoặc tổ chức muốn có các cuộc trò chuyện mà chúng tôi đang tổ chức trong khu vực của họ trên trang web. Chúng tôi muốn làm việc với họ để xây dựng trải nghiệm đó, và đó sẽ là mô hình trả phí hàng tháng. Hiện tại, chúng tôi chỉ đang xây dựng diễn đàn công cộng một cách hoàn hảo, và có một chút rủi ro trong đó.”

Turnbull nói rằng anh không mong đợi Change a View sẽ ăn mòn r/changemyview. Thay vào đó, anh nhìn thấy nền tảng mới như một phần mở rộng của những gì subreddit đã bắt đầu: một nơi trực tuyến nơi tâm trạng của mọi người đều mở, trong một thế giới nơi điều đó ngày càng trở nên hiếm hoi.

• Làm thế nào trí tuệ nhân tạo và phân tích dữ liệu có thể giảm tỷ lệ sinh non
• Những DJ của tương lai không quay đĩa mà họ viết mã
• Ấn Độ chuyển sang xe rơi điện với việc trao đổi pin nhanh cho xe xích lô
• Những lợi ích tuyệt vời khi nghĩ về sự suy tàn
• HTTPS không luôn đảm bảo an toàn như nó có vẻ
• 👀 Đang tìm kiếm những thiết bị công nghệ mới nhất? Kiểm tra các hướng dẫn mua sắm và các ưu đãi tốt nhất của chúng tôi suốt cả năm
• 📩 Còn muốn khám phá sâu hơn về chủ đề yêu thích tiếp theo của bạn không? Đăng ký nhận bản tin Backchannel ngay bây giờ