Buzz
VOV.VN - Trong thế giới công nghệ hiện đại, việc sở hữu một trang web chất lượng là điều vô cùng quan trọng đối với mọi doanh nghiệp. Tuy nhiên, không phải tất cả các nhà sản xuất ô tô đều quan tâm đến việc xây dựng trang web thương hiệu của mình.
Mới đây, J.D. Power - một công ty nghiên cứu dữ liệu tại Mỹ đã công bố kết quả Nghiên cứu đánh giá trang web của các nhà sản xuất ô tô.
Kết quả nghiên cứu cho thấy Land Rover và Jeep là những nhà sản xuất ô tô có trang web hoạt động tốt nhất trong các danh mục tương ứng của họ (phân khúc thị trường cao cấp và đại trà). Trong khi đó, các nhà sản xuất ô tô hoạt động kém nhất trong cùng phân khúc đó là Volvo và Mini.
Cả hai cái tên đều có hiệu suất thấp hơn nhiều so với mức trung bình của phân khúc. Volvo chỉ đạt 687 điểm trên tổng số 1.000 điểm, thấp hơn đáng kể so với mức trung bình của phân khúc là 722. Mini được đánh giá ở mức 658 điểm, điều này không chỉ khiến nó trở thành thương hiệu có trang web tồi tệ nhất mà còn thấp hơn mức trung bình của phân khúc ở 50 điểm.
Trong khi đó, Jeep đạt 727 điểm trên tổng số 1.000 điểm, trong khi Land Rover là thương hiệu có hoạt động tốt nhất với 749 điểm. Việc sở hữu một trang web tốt là điều vô cùng quan trọng không chỉ vì nó là điểm tương tác đầu tiên của khách hàng tiềm năng mà còn vì nó có thể tăng doanh thu.
J.D. Power phát hiện rằng khi người mua sử dụng các công cụ như bộ cấu hình, so sánh xe, trình xem 360° và chi phí, khả năng họ cân nhắc thương hiệu tăng 11%.
Để đánh giá, J.D. Power đã đo mức độ hài lòng của khách hàng về trang web của các nhà sản xuất ô tô và kiểm tra bốn lĩnh vực chính: thông tin/nội dung, hấp dẫn trực quan, điều hướng và tốc độ. Nghiên cứu dựa trên phản hồi từ 10.487 khách hàng tiềm năng - những người sẽ mua xe mới trong hai năm tới.
Jon Sundberg, Giám đốc Giải pháp Kỹ thuật số của J.D. Power, cho biết: 'Trong môi trường mua sắm hiện nay, trang web của nhà sản xuất phải có các công cụ mạnh mẽ để người mua sử dụng. Điều quan trọng không chỉ là có các công cụ, mà còn là chúng cần dễ dàng khám phá, thiết kế tốt và trực quan để sử dụng nhằm thúc đẩy quá trình xem xét thương hiệu một cách đáng kể'.
