Buzz
Một công ty bảo hiểm ở Úc đã áp dụng công nghệ theo dõi bàn phím để phát hiện và sa thải một nhân viên làm việc từ xa do không đảm bảo hiệu suất và thời gian làm việc.
Theo thông tin từ New York Times, một công ty bảo hiểm tại Úc (IAG) đã sa thải một nhân viên tư vấn vì không đáp ứng đủ hiệu suất làm việc. Việc sử dụng công nghệ theo dõi và phân tích dữ liệu từ bàn phím laptop của nhân viên đã gây tranh cãi.
Suzie Cheikho, người đã làm việc tại IAG trong 18 năm với vai trò nhân viên tư vấn, cho biết cô phải tuân thủ một loạt yêu cầu như hoàn thành tài liệu đúng hạn, tham gia cuộc họp trực tuyến và tuân thủ quy định khi làm việc từ xa. Sau cảnh báo về hiệu suất vào tháng 11/2022, cô bị sa thải vào ngày 20/2 vì không đáp ứng được yêu cầu của công ty.
Sau khi bị sa thải, Cheikho đưa ra đơn kiện lên Ủy ban Công bằng Việc làm (FWC), cho rằng công ty cũ đã đối xử không công bằng với cô.
Sau khi nhận đơn kiện từ Cheikho, FWC đã tiến hành điều tra dựa trên hoạt động trên laptop của cô. Kết quả cho thấy quyết định sa thải của IAG là hoàn toàn chính xác, khi Cheikho không tham gia vào một số cuộc họp và không hoàn thành nhiệm vụ được giao.
FWC theo dõi hoạt động của phụ nữ 38 tuổi này trong 49 ngày, từ tháng 10 đến tháng 12, và phát hiện ra rằng cô có 'hoạt động gõ phím rất thấp'. Thống kê chi tiết cho thấy, Cheikho bắt đầu làm việc muộn trong 47 ngày, nghỉ sớm trong 29 ngày, và không làm việc theo giờ quy định trong 44 ngày. Thậm chí, công nghệ cũng phát hiện Cheikho nghỉ làm 4 ngày không phép.
Bên cạnh đó, công nghệ cũng phát hiện rằng có khoảng thời gian mà Cheikho đã đăng nhập nhưng tần suất gõ phím lại rất thấp, 117 giờ không gõ phím trong tháng 10, 143 giờ trong tháng 11, và 60 giờ trong tháng 12 năm 2022. Đây cũng là khoảng thời gian mà cô nhận được cảnh báo về hiệu suất từ công ty.
Cheikho phản đối kết quả theo dõi bàn phím và cho biết mình luôn làm việc mặc dù đôi khi tiến độ chậm. Cô giải thích rằng đôi khi cô chỉ đi mua sắm, không phải cả ngày. Cô không hiểu tại sao số giờ làm việc của mình lại thấp như vậy và sức khỏe tinh thần của cô bị ảnh hưởng bởi vấn đề cá nhân.
Cheikho tin rằng kết quả kiểm tra bàn phím của công ty không chính xác do laptop của cô đã gặp sự cố và buộc cô phải sử dụng thiết bị khác để đăng nhập.
Tuy nhiên, các giải thích của Cheikho không thuyết phục và đơn kiện của cô đã bị từ chối.
Hiện nay, nhiều công ty sử dụng phần mềm để giám sát nhân viên, chủ yếu là theo dõi các hoạt động trên web và ứng dụng trên máy tính. Ngoài ra, các tin tặc cũng sử dụng các công cụ này để đánh cắp thông tin và dữ liệu người dùng.
