Consumer Reports tuyên bố tỷ lệ sự cố của Surface lên đến 25%, Microsoft phản pháo: 'Chỉ có 0,001% thôi'

Buzz

Nội dung bài viết

Đây là phản hồi của Microsoft đối với nhận định từ Consumer Reports về dòng sản phẩm này trước đó.

Xem thêm

Đọc tóm tắt

- Microsoft phản hồi Consumer Reports về độ tin cậy của dòng sản phẩm Surface.
- Ryan Gavin, Giám đốc Tổng của Microsoft Surface, công bố số liệu mới.
- Gavin khẳng định chỉ có ít hơn 0,001% sự cố trên mỗi thiết bị Surface.
- Microsoft phản bác số liệu của Consumer Reports về tỷ lệ sự cố 25% sau 2 năm.
- Tuyên bố mới của Microsoft cần được xem xét kỹ lưỡng.
- Microsoft gửi thông điệp về việc làm cho sản phẩm Surface ngày càng đáng tin cậy hơn.
- Microsoft phản đối cách đánh giá của Consumer Reports về tính tin cậy của sản phẩm.

Đây là phản hồi của Microsoft đối với nhận định từ Consumer Reports về dòng sản phẩm này trước đó.

Sau khi nhận được chỉ trích từ Consumer Reports vào mùa hè năm nay, Microsoft đã công bố số liệu mới để bảo vệ độ tin cậy của Surface và đây là một tuyên bố mạnh mẽ.

Ryan Gavin, Giám đốc Tổng của Microsoft Surface, cho biết trên ZDNet rằng các thiết bị Surface ngày càng đáng tin cậy và tỷ lệ sự cố của chúng rất thấp.

Gavin khẳng định: 'Chỉ có ít hơn 0,001% sự cố trên mỗi thiết bị'

Nói một cách khác, trong mỗi 100.000 chiếc Surface mới, chỉ có dưới 1 chiếc gặp vấn đề.

Trước đó, Consumer Reports cho biết tỷ lệ sự cố của Surface sau 2 năm lên đến 25%. Microsoft sau đó phản bác và nói rằng số liệu của họ chỉ thấy dưới 1%.

Rõ ràng tuyên bố mới của Microsoft là đáng chú ý và cần phải được xem xét kỹ lưỡng. Trong tuyên bố đó, Gavin đề cập đến Surface Laptop và Surface Studio nhưng không đề cập đến Surface Pro (cũng có phiên bản mới trong năm nay).

Tất nhiên, Surface Laptop mới chỉ được ra mắt từ tháng 6 nên có thể đây chỉ là số liệu của Microsoft sau một thời gian ngắn (khác với số liệu của Consumer Reports được thu thập trong 2 năm).

Tuy nhiên, chúng ta có thể thấy rõ ràng Microsoft đã gửi đi một thông điệp rằng công ty đã làm việc chăm chỉ để làm cho các sản phẩm Surface ngày càng đáng tin cậy hơn.

Microsoft cũng phản đối cách đánh giá về tính tin cậy của sản phẩm từ Consumer Reports. Gavin nói: “Máy rửa chén của bạn có sự cố gì trong 2 năm không?” và nếu câu trả lời là “có”, “thiết bị của bạn được xem là không đáng tin cậy à?”.

Tham khảo: Techradar

Nội dung được phát triển bởi đội ngũ Mytour với mục đích chăm sóc khách hàng và chỉ dành cho khích lệ tinh thần trải nghiệm du lịch, chúng tôi không chịu trách nhiệm và không đưa ra lời khuyên cho mục đích khác.

Nếu bạn thấy bài viết này không phù hợp hoặc sai sót xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected]

Các câu hỏi thường gặp

Microsoft đã phản hồi như thế nào về nhận định của Consumer Reports về dòng sản phẩm Surface?

Microsoft đã phản hồi mạnh mẽ và công bố số liệu mới cho thấy tỷ lệ sự cố của thiết bị Surface rất thấp, chỉ dưới 0,001% trên mỗi thiết bị.

Tỷ lệ sự cố của thiết bị Surface theo Microsoft là bao nhiêu?

Theo Microsoft, tỷ lệ sự cố của các thiết bị Surface rất thấp, chỉ có dưới 0,001% sự cố trên mỗi thiết bị, tức là dưới 1 chiếc gặp vấn đề trong 100.000 sản phẩm.

Microsoft đã công bố những thông tin nào để bảo vệ độ tin cậy của sản phẩm Surface?

Microsoft đã công bố số liệu mới cho thấy tỷ lệ sự cố của Surface rất thấp và chỉ ra rằng các sản phẩm Surface ngày càng đáng tin cậy hơn.

Sự phản đối của Microsoft đối với đánh giá của Consumer Reports về Surface có những điểm gì đặc biệt?

Microsoft phản đối đánh giá của Consumer Reports, cho rằng các thiết bị của họ có độ tin cậy cao hơn rất nhiều và dẫn chứng số liệu mới để chứng minh điều này.