Cortana (trợ lý ảo của Microsoft)

Cortana là một trợ lý ảo thông minh được Microsoft phát triển, hỗ trợ các hệ điều hành như Windows 10, Windows 10 Mobile, Windows Phone 8.1, Microsoft Band, Xbox One, iOS, Android, và Windows Mixed Reality. Trong tương lai, nó cũng sẽ tích hợp với Amazon Alexa.

Cortana có khả năng đặt nhắc nhở, nhận diện giọng nói mà không cần bàn phím, và trả lời câu hỏi dựa trên thông tin từ công cụ tìm kiếm Bing.

Hiện tại, Cortana hỗ trợ nhiều ngôn ngữ như Anh, Bồ Đào Nha, Pháp, Đức, Ý, Tây Ban Nha, Trung Quốc và Nhật Bản, tùy theo nền tảng và khu vực. Nó cạnh tranh với các trợ lý ảo khác như Apple Siri, Google Assistant, Amazon Alexa và Samsung Bixby.

Lịch sử

Cortana lần đầu tiên được giới thiệu tại Hội nghị Nhà phát triển Microsoft BUILD, diễn ra từ ngày 2-4 tháng 4 năm 2014 ở San Francisco. Phần mềm này đóng vai trò quan trọng trong kế hoạch cải tiến các hệ điều hành Windows Phone và Windows của Microsoft.

Tên gọi Cortana được lấy cảm hứng từ nhân vật trí tuệ nhân tạo trong trò chơi Halo của Microsoft, do nhà phát triển Bungie tạo ra. Jen Taylor, người lồng ghép giọng nói cho nhân vật trong trò chơi, tiếp tục lồng ghép giọng cho phiên bản Cortana tại Mỹ.

Phát triển

Quá trình phát triển Cortana bắt đầu vào năm 2009 do nhóm Microsoft Speech dưới sự lãnh đạo của Zig Serafin và Giám đốc khoa học Larry Heck. Họ đã định hình tầm nhìn và kế hoạch dài hạn cho trợ lý ảo của Microsoft và xây dựng một đội ngũ chuyên gia để phát triển các nguyên mẫu đầu tiên. Nhóm đã học hỏi từ các trợ lý cá nhân con người qua các cuộc phỏng vấn, điều này đã giúp hình thành nhiều tính năng độc đáo của Cortana, như tính năng 'sổ tay' (notebook). Ban đầu, Cortana chỉ là một tên mã, nhưng nhờ một yêu cầu từ trang UserVoice của Windows Phone, tên gọi này đã trở thành tên chính thức.

Mở rộng sang các nền tảng khác

Vào tháng 1 năm 2015, Microsoft đã đưa Cortana đến các máy tính và thiết bị di động chạy Windows 10, như một phần của kế hoạch tích hợp Windows Phone vào hệ điều hành chung.

Ngày 26 tháng 5 năm 2015, Microsoft công bố rằng Cortana sẽ có mặt trên các nền tảng di động khác. Phiên bản Android dự kiến ra mắt vào tháng 7 năm 2015, nhưng một file APK đã bị rò rỉ trước thời gian phát hành. Cortana trên Android và iOS chính thức được phát hành vào tháng 12 năm 2015.

Tại triển lãm E3 2015, Microsoft thông báo rằng Cortana sẽ được tích hợp vào Xbox One qua một bản cập nhật Windows 10, cung cấp trải nghiệm đồng nhất cho máy chơi game này.

Cortana trong các dịch vụ khác

Microsoft đã tích hợp Cortana vào nhiều sản phẩm, bao gồm trình duyệt web Microsoft Edge trên Windows 10. Trợ lý này có thể tìm giờ mở cửa trên các trang nhà hàng, hiển thị phiếu mua hàng và thông tin thời tiết ngay trên thanh địa chỉ. Tại hội nghị Worldwide Partners Conference 2015, Microsoft đã trình diễn việc tích hợp Cortana với các sản phẩm tương lai như GigJam. Tuy nhiên, vào tháng 4 năm 2016, Microsoft thông báo sẽ chỉ cho phép sử dụng Bing và Microsoft Edge để thực hiện các tìm kiếm trong Cortana, điều này đã gây ra những lo ngại về việc hạn chế cạnh tranh.

Ý tưởng 'Windows trong xe hơi' của Microsoft cũng bao gồm Cortana, cho phép tài xế đặt chỗ tại nhà hàng và xem qua các địa điểm trước khi đến.

Tại Microsoft Build 2016, Microsoft công bố kế hoạch tích hợp Cortana vào Skype dưới dạng bot, cho phép người dùng đặt đồ ăn, đặt chỗ, ghi chép tin nhắn video và tạo lịch hẹn. Tính đến năm 2016, Cortana có thể gạch chân các từ và cụm từ liên quan đến liên lạc và thông tin pháp lý trong các cuộc trò chuyện Skype. Một nhà báo từ Engadget đã chỉ trích việc tích hợp Cortana vào Skype vì phản hồi chỉ dựa trên một số từ khóa cụ thể, khiến nó có vẻ như là 'trò chuyện với một máy tìm kiếm' và thiếu tự nhiên.

Tại Microsoft Build 2016, Microsoft cũng công bố rằng Cortana sẽ có khả năng đồng bộ hóa thông báo giữa Action Center trên Windows 10 Mobile và Windows 10, cùng với các thông báo từ thiết bị Android.

Vào tháng 12 năm 2016, Microsoft ra mắt phiên bản thử nghiệm của dịch vụ Calendar.help, cho phép người dùng giao Cortana lên kế hoạch cho các cuộc họp. Người dùng có thể thêm Cortana vào email của họ, và trợ lý này sẽ kiểm tra tình trạng rảnh hay bận của các cá nhân trong Outlook Calendar hoặc Google Calendar, sau đó phối hợp với những người được đề cập trong email để sắp xếp cuộc họp. Dịch vụ này dựa vào công nghệ tự động hóa và tính toán từ con người.

Tháng 5 năm 2017, Microsoft hợp tác với Harman Kardon để giới thiệu INVOKE, một loa thông minh kích hoạt bằng giọng nói tích hợp Cortana. Loa này có thiết kế hình trụ và âm thanh 360 độ, cho phép thực hiện và nhận cuộc gọi qua Skype, cùng với tất cả các tính năng hiện có của Cortana.

Chức năng

Cortana có khả năng đặt nhắc nhở, nhận diện giọng nói tự nhiên mà không cần sử dụng bàn phím, và trả lời các câu hỏi dựa trên thông tin từ Bing (như thời tiết, giao thông, kết quả thể thao, và thông tin tiểu sử). Các tìm kiếm được thực hiện chỉ qua Bing và các liên kết sẽ được mở trong Microsoft Edge, trừ khi một trình đọc màn hình như Narrator đang được sử dụng, lúc đó các liên kết sẽ mở trong Internet Explorer. Tính năng Bing SmartSearch của Windows 8.1 đã được tích hợp vào Cortana, thay thế ứng dụng Bing Search trước đó và được kích hoạt khi người dùng nhấn nút 'Search' trên thiết bị của mình.

Cortana bao gồm một dịch vụ nhận diện nhạc và có khả năng mô phỏng các trò chơi như đổ xúc xắc và tung đồng xu. Tính năng 'Concert Watch' của Cortana theo dõi các tìm kiếm trên Bing để xác định các ban nhạc hoặc nghệ sĩ mà người dùng có thể quan tâm. Trợ lý này cũng tích hợp với đồng hồ Microsoft Band trên các thiết bị Windows Phone qua kết nối Bluetooth, cho phép đặt nhắc nhở và tạo thông báo điện thoại.

Kể từ dòng điện thoại Lumia Denim ra mắt vào tháng 10 năm 2014, Cortana có thêm khả năng kích hoạt khi người dùng nói 'Hey Cortana'; tính năng này giúp điều khiển trợ lý dễ dàng hơn. Tuy nhiên, một số thiết bị của nhà mạng O2 tại Anh đã thiếu tính năng này, và Microsoft đã xác nhận và khắc phục lỗi sau đó.

Cortana tích hợp với các dịch vụ như Foursquare để cung cấp gợi ý về nhà hàng và địa điểm địa phương, và với LIFX để điều khiển các bóng đèn thông minh.

Sổ tay (Notebook)

Cortana lưu trữ thông tin cá nhân như sở thích, dữ liệu vị trí, nhắc nhở và danh bạ trong 'Sổ tay' (Notebook). Trợ lý này có thể rút ra và bổ sung dữ liệu để hiểu thói quen và hành vi của người dùng. Người dùng có thể xem và điều chỉnh thông tin được thu thập để đảm bảo quyền riêng tư. Microsoft cho rằng đây là 'một bước tiến lớn về quyền riêng tư hơn cả các trợ lý tương đương khác'. Người dùng có quyền xóa thông tin trong 'Sổ tay'.

Nhắc nhở

Cortana có một hệ thống nhắc nhở tích hợp, cho phép gắn nhắc nhở với các liên lạc cụ thể; nó sẽ nhắc người dùng khi cần liên lạc với số liên lạc đó, vào một thời điểm nhất định hoặc khi điện thoại ở một địa điểm cụ thể. Thông thường, các nhắc nhở này chỉ xuất hiện trên thiết bị cài đặt Cortana, nhưng từ Windows 10, Microsoft đã đồng bộ hóa các nhắc nhở trên tất cả các thiết bị.

Thiết kế

Hầu hết các phiên bản của Cortana có thiết kế với hai hình tròn đồ họa lồng vào nhau và hoạt động như biểu thị cho các chức năng khác nhau như tìm kiếm hoặc trò chuyện.

Các khía cạnh khác

Cortana có chế độ 'không làm phiền' ('do-not-disturb'), cho phép người dùng thiết lập các 'giờ yên lặng'. Bạn có thể thay đổi cách gọi Cortana, có thể là tên thật hoặc biệt danh. Nó cũng sở hữu một kho tàng trò đùa kiểu 'Easter Eggs' với các câu nói đã được lập trình sẵn.

Khi được hỏi, Cortana đã dự đoán chính xác kết quả của 14 trận đấu đầu tiên ở vòng loại trực tiếp Giải vô địch bóng đá thế giới 2014, cùng với các trận bán kết, nhưng đã sai khi chọn đội tuyển Brazil thay vì Hà Lan trong trận tranh hạng ba. Chuỗi dự đoán của Cortana đã vượt qua Bạch tuộc Paul, người dự đoán đúng tất cả bảy trận đấu của đội tuyển Đức tại Giải vô địch bóng đá thế giới 2010 và trận chung kết. Cortana còn có khả năng dự đoán kết quả các giải thể thao khác như NBA, NFL, Super Bowl, Giải vô địch cricket thế giới và các giải bóng đá châu Âu khác. Nó có thể giải các phương trình toán học, chuyển đổi đơn vị đo lường và tính toán tỷ giá hối đoái, bao gồm cả Bitcoin.

Tính đến tháng 4 năm 2015, Cortana đã bị vô hiệu hóa cho người dùng dưới 13 tuổi.

Tích hợp

Cortana có khả năng tích hợp với các ứng dụng bên thứ ba trên Windows 10 hoặc trực tiếp qua dịch vụ. Từ cuối năm 2016, Cortana đã được tích hợp với dịch vụ Wunderlist của Microsoft, cho phép trợ lý ảo này thực hiện và quản lý các lời nhắc.

Vấn đề bảo mật

Cortana lưu trữ và phân tích dữ liệu người dùng, nhưng người dùng có thể tắt tính năng này. Khi đó, tìm kiếm trên Windows sẽ chỉ diễn ra trên Web và máy tính cá nhân. Việc tắt Cortana không xóa dữ liệu đã lưu trên máy chủ của Microsoft, tuy nhiên người dùng có thể xóa chúng thủ công. Microsoft đã bị chỉ trích vì trang Bing yêu cầu một tập tin 'threshold.appcache' chứa thông tin từ Cortana qua các tìm kiếm thực hiện qua menu Start, ngay cả khi Cortana đã bị tắt.

Khu vực và ngôn ngữ

Cortana tại Vương quốc Anh sẽ sử dụng giọng Anh và các cách diễn đạt của người Anh, trong khi phiên bản tiếng Trung, tên là Xiao Na, sử dụng tiếng Quan thoại và có biểu tượng riêng với khuôn mặt và đôi mắt đặc trưng.

Tính đến năm 2016, phiên bản tiếng Anh của Cortana có mặt trên các thiết bị Windows ở Hoa Kỳ (tiếng Anh Mỹ), Canada (tiếng Pháp-Anh), Úc, Ấn Độ và Vương quốc Anh (tiếng Anh-Anh). Các phiên bản ngôn ngữ khác của Cortana có mặt tại Trung Quốc (tiếng Trung (Giản thể)), Nhật Bản (tiếng Nhật), Pháp (tiếng Pháp), Đức (tiếng Đức), Ý (tiếng Ý), Brazil (tiếng Bồ Đào Nha), Mexico và Tây Ban Nha (tiếng Tây Ban Nha). Cortana trên Android và iOS cũng hỗ trợ tất cả các ngôn ngữ này. Dù từ khóa mặc định của Cortana là 'Hey Cortana', một số phiên bản ngôn ngữ khác có thể có từ khóa khác, chẳng hạn như 'Hola Cortana' trong tiếng Tây Ban Nha.

Phiên bản Cortana dành cho Vương quốc Anh (tiếng Anh) được lồng ghép bởi Ginnie Watson, một diễn viên, ca sĩ/nhạc sĩ và nghệ sĩ lồng tiếng người Anh-Pháp.

Bảng dưới đây liệt kê các phiên bản địa phương hóa hiện có của Cortana. Tất cả các phiên bản đều có sẵn cho cả Cortana trên Windows (Windows Mobile và Windows 10), trừ những phiên bản được nêu rõ.

Công nghệ

Khả năng xử lý ngôn ngữ tự nhiên của Cortana được cung cấp bởi công ty Tellme Networks (mua lại bởi Microsoft năm 2007) và được kết hợp với một cơ sở dữ liệu tìm kiếm ngữ nghĩa gọi là Satori.

Cập nhật

Cortana nhận được các bản cập nhật riêng biệt cho các thiết bị Windows Phone, cho phép Microsoft cung cấp tính năng mới nhanh chóng. Tuy nhiên, không phải tất cả các tính năng của Cortana đều có thể cập nhật theo cách này; một số như 'Hey Cortana' cần đến dịch vụ cập nhật của Windows Phone và công nghệ Qualcomm Snapdragon SensorCore.

Ngừng hỗ trợ

Năm 2019, Microsoft đã giảm dần sự phổ biến của Cortana, chuyển đổi nó từ một trợ lý ảo thành các phần mềm tích hợp khác nhau, và đã tách Cortana ra khỏi thanh tìm kiếm của Windows 10 vào tháng 4 năm 2019. Đến tháng 1 năm 2020, ứng dụng Cortana trên thiết bị di động bị xóa khỏi một số thị trường và ngừng hoạt động toàn cầu vào ngày 31 tháng 3 năm 2021. Ngày 2 tháng 6 năm 2023, Microsoft thông báo rằng hỗ trợ cho ứng dụng độc lập Cortana trên Windows sẽ kết thúc vào cuối năm 2023 và sẽ được thay thế bởi Windows Copilot và Bing Chat AI.

• Amazon Alexa
• Google Assistant
• Microsoft Voice Command
• Siri
• Viv (phần mềm)
• Windows Speech Recognition

Liên kết bên ngoài

• Cortana trên Windows Phone
• Nhận thức ngữ cảnh của Cortana
• Tổng quan về bộ phân tích Cortana