Buzz
Trên kênh truyền hình Channel 4 của Vương Quốc Anh, vừa phát sóng một bộ phim tài liệu gây chấn động, có tên là Cuộc Đại Án Amazon. Nhân vật chính là nhà báo Oobah Butler. Để chứng minh sự bảo vệ cho người dùng, đặc biệt là trẻ em, Butler đã chọn một trò lừa đảo cực kỳ nguy hiểm và chưa từng thấy. Anh đã đi thu thập… nước tiểu được cho là của các tài xế chở hàng cho Amazon, đóng chai và rao bán như “nước tăng lực” trên Amazon.Trò chơi lừa đảo nguy hiểm và kỳ lạ. Những chai “nước tăng lực” được đặt tên là Release và rao bán trên Amazon. Mặc dù vậy, trang web thương mại điện tử khổng lồ vẫn cho phép bán hàng này, thậm chí được phân loại trong danh mục đồ uống “Bitter Lemon” và được xem là mặt hàng bán chạy nhất khi được liệt kê trong danh sách 'bestseller.'
Trước khi bán nước tiểu trên Amazon, Oobah Butler đã trở nên nổi tiếng với một trò đùa, biến căn nhà kho trong ngôi nhà của anh ở London thành nhà hàng được đánh giá cao nhất trên Tripadvisor. Trong Cuộc Đại Án Amazon, Butler tiếp tục khám phá và phơi bày tình trạng lao động và các quy tắc an toàn tại các nhà kho của Amazon và trên trang web bán hàng bằng cách, anh ấy trộn lẫn vào một trung tâm vận chuyển hàng hóa của Amazon ở thành phố Coventry với một chiếc camera giấu kín.
Câu chuyện này liên quan gì đến việc bán nước tiểu trên Amazon? Chỉ trong vài ngày, Butler đã bị phát hiện, buộc anh phải từ bỏ kế hoạch ghi lại điều kiện làm việc trong nhà kho của Amazon. Thay vào đó, anh quyết định phỏng vấn các tài xế vận chuyển hàng. Họ bắt đầu chia sẻ về áp lực bị trừ lương nếu giao hàng chậm. Áp lực này khiến họ không có thời gian nghỉ ngơi để giải quyết vấn đề vệ sinh cá nhân, phải đi tiểu vào chai nhựa.Câu chuyện này đã được đưa tin từ lâu và không còn mới mẻ nữa. Nhưng điều ít người biết là có những người bị phạt nếu để lộ những chai nhựa chứa nước tiểu trong xe vận chuyển do áp lực công việc, khi trả xe về lại nhà kho. Để tránh bị phạt, các tài xế của Amazon đã vứt những chai nhựa này ra ngoài đường. Sau đó, Butler theo dõi những con đường gần nhà kho của Amazon, từ Coventry tới New York và cả Los Angeles, và nhận thấy tình trạng này khá phổ biến.
Trò chơi nguy hiểm không ai nghĩ đến, đó là khi Butler thu thập những chai nhựa này về, đặt tên cho chúng là Release và bán trên Amazon. Quá trình bán hàng gần như không có rào cản để đảm bảo nguồn gốc hàng hóa, đặc biệt là về mặt an toàn và pháp lý. Butler chia sẻ với Wired: “Bán sản phẩm này thực sự dễ dàng đến không thể tin được. Tôi nghĩ rằng các giấy phép bán thức uống sẽ ngăn cản tôi bán trên Amazon, vì vậy tôi quyết định bán dưới danh mục 'Bình nước có thể tái sử dụng nhiều lần'. Nhưng Amazon tự động chuyển sang danh mục đồ uống.”Đôi khi, thậm chí Butler còn liên hệ trực tiếp với một đại diện của Amazon, sẵn sàng cung cấp dịch vụ đóng gói và vận chuyển theo chương trình Fulfillment by Amazon để hỗ trợ các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Để kiểm tra hệ thống, Butler và một nhóm bạn đã đặt mua hàng để kiểm tra. “Nhưng khi có người lạ thực sự mua, tôi cảm thấy hơi hoảng sợ,” Butler nhớ lại.Người phát ngôn của Amazon, James Drummond, khi được hỏi bởi Wired, đã đưa ra tuyên bố rằng đây chỉ là một trò đùa nguy hiểm và không đáng lo ngại, và Amazon có “các công cụ hàng đầu trong ngành để ngăn chặn việc bán các sản phẩm không an toàn.”
Nếu phải rút ra một chủ đề nhất quán từ bộ phim tài liệu The Great Amazon Heist, đó chắc chắn là việc vượt qua các biên giới của những tập đoàn khổng lồ trên thế giới thật sự dễ dàng. Sau khi nghiên cứu về điều kiện lao động của nhân viên Amazon và việc bán hàng không an toàn trên trang web, Butler đã nhờ hai cháu gái 4 và 6 tuổi thử đặt mua những món hàng mà thường chỉ dành cho người lớn vì lý do an toàn.Ít nhất có bốn trường hợp, những quy tắc an toàn không thể ngăn chặn việc bán hàng nguy hiểm cho trẻ em. Hai cô bé chưa đến tuổi đi học chỉ cần sử dụng loa có trợ lý ảo Alexa là có thể đặt mua dao, cưa và thậm chí là thuốc diệt chuột, được giao tận nhà. Thậm chí có khi sản phẩm còn không yêu cầu người giao hàng kiểm tra xem người nhận có đủ 18 tuổi không.Người phát ngôn Drummond đã bày tỏ quan điểm về vấn đề này: “Khách hàng phải đủ 18 tuổi để sử dụng dịch vụ của Amazon, trừ khi có người giám hộ kiểm soát. Hầu hết các sản phẩm được mua trong bộ phim tài liệu trên kênh 4 không yêu cầu giới hạn độ tuổi. Có 4 sản phẩm bị gắn nhãn tuổi sai và chúng tôi đã sửa chúng.”
Tóm lại, mọi điều được miêu tả trong The Great Amazon Heist không phải là điều bất ngờ hoặc mới mẻ. Người phát ngôn của Amazon gọi bộ phim này là “một hình ảnh cố ý bị méo mó về thực tế của quy trình và hoạt động của chúng tôi, không phản ánh đúng trải nghiệm mua sắm hoặc làm việc cho Amazon.”
Tuy nhiên, khi tất cả các khía cạnh mà Butler khám phá và phơi bày được tập hợp lại trong một bộ phim kéo dài một tiếng, một bức tranh tối tăm hiện ra. Những tài xế và nhân viên tại các nhà kho phải chấp nhận làm việc trong điều kiện khắc nghiệt như vậy vì họ không có lựa chọn. Các sản phẩm nguy hiểm vẫn được bán cho trẻ em mà không có hạn chế…
Theo Wired
