Cuộc điều trần về Facebook này Sẽ Khác Biệt

Dự đoán duy nhất an toàn về cuộc điều trần về Facebook ở Thượng viện hôm nay là, lần đầu tiên sau thời gian dài, nó sẽ khác biệt. Trong suốt ba năm và nửa qua, công ty đã gửi một đội ngũ lãnh đạo cao cấp xoay vòng, bao gồm CEO Mark Zuckerberg, đến Washington để nói về Facebook và các công ty con, Instagram và WhatsApp. Điều này đã biến thành một kịch tính lặp đi lặp lại trong đó người quản lý chịu đựng và tránh né lạm dụng trong khi quảng bá những cách tuyệt vời mà Facebook kết nối thế giới. Bằng chứng thúc đẩy từ Frances Haugen, cựu nhân viên đã rò rỉ hàng nghìn trang tài liệu nội bộ cho The Wall Street Journal, Quốc hội, và Ủy ban Chứng khoán và Giao dịch, sẽ khác biệt một cách rõ ràng.

Haugen, người tiết lộ danh tính trong đoạn phim của 60 Phút vào Chủ nhật, là cựu thành viên của đội ngũ tính công dân: người công việc của họ là nói cho công ty biết cách làm cho nền tảng của mình tốt hơn cho nhân loại, ngay cả za giá của sự tương tác và sự phát triển. Tuy nhiên, sau gần hai năm làm việc ở đó, Haugen kết luận rằng đó là một công việc không thể. Khi xung đột nảy sinh giữa lợi ích kinh doanh và an toàn, sức khỏe của người dùng, “Facebook luôn giải quyết những xung đột đó để ủng hộ lợi nhuận của chính mình,” như cô mô tả trong bài diễn thuyết khai mạc của mình. Vì vậy, cô rời khỏi công ty—và mang theo một kho tài liệu. Những tài liệu đó, cô lập luận, chứng minh rằng Facebook biết “sản phẩm của mình gây hại cho trẻ em, kích thích sự chia rẽ, làm suy yếu chế độ dân chủ của chúng ta, và nhiều điều khác nữa” nhưng chọn không sửa chữa những vấn đề đó.

Vậy những tài liệu đó chính xác thể hiện điều gì? Báo cáo của The Wall Street Journal, trong một loạt bài viết liên tục được gọi là “The Facebook Files,” cho thấy đến nay chỉ có cửa sổ duy nhất cho câu hỏi đó. Theo một câu chuyện, việc thay đổi của Facebook để làm cho thuật toán xếp hạng của mình ưu tiên “tương tác xã hội có ý nghĩa”—một sự thay đổi mà Zuckerberg công khai mô tả là “đúng đắn”—cuối cùng đã thúc đẩy thông tin sai lệch, sự phẫn nộ và các loại nội dung tiêu cực khác. Nó đã làm điều đó đến mức mà các đảng chính trị châu Âu cho biết họ cảm thấy cần phải đưa ra những tuyến lệch cực hơn chỉ để xuất hiện trong tin nhắn của người dùng. Khi các nhà nghiên cứu mang lại kết quả của họ cho Zuckerberg, Journal đưa tin, ông từ chối hành động. Một câu chuyện khác ghi lại cách chương trình “XCheck” của Facebook áp dụng các quy tắc nhân đạo hơn đối với hàng triệu người dùng VIP trên khắp thế giới, một số trong số họ tận dụng quyền tự do đó bằng cách đăng nội dung vi phạm nghiêm trọng các quy tắc của nền tảng. Câu chuyện khác, có lẽ là quan trọng nhất đã được công bố cho đến nay, gợi ý rằng đầu tư của Facebook vào an toàn ở hầu hết các nước đang phát triển—nơi mà các nền tảng của họ thực sự là “internet” đối với hàng triệu người—là yếu đuối hoặc không tồn tại.

Bạn có thể nhận thức thách thức ở đây đối với cả Haugen và các thượng nghị sĩ đang đặt câu hỏi cho cô: Một loạt các phát hiện rộng lớn như vậy không dễ dàng kết hợp thành một câu chuyện rõ ràng. Có lẽ vì lý do đó, hội đồng có vẻ dự định tập trung vào một câu chuyện mà tiêu đề của nó tuyên bố, “Facebook Biết Rằng Instagram Gây Hại cho Các Cô Gái Teen, Tài Liệu Của Công Ty Cho Thấy.” Hội đồng đã tổ chức một phiên điều trần về chủ đề này, tuần trước. Như tôi đã viết vào thời điểm đó, những tài liệu cụ thể này, mà Journal đã công bố công khai, không rõ ràng như tiêu đề đó. Chúng cũng dựa trên các cuộc khảo sát thông thường, không phải là loại dữ liệu nội bộ mà chỉ có Facebook mới có quyền truy cập. Nói cách khác, chúng có thể hữu ích chính trị, nhưng chúng không làm tăng hiểu biết của công chúng về cách các nền tảng của Facebook hoạt động.

Một số tài liệu khác trong bộ nhớ đệm, tuy nhiên, có vẻ làm được điều đó. Quan trọng là, ít nhất theo báo cáo của Journal, chúng minh họa những khoảng trống giữa cách các nhà quản lý của Facebook mô tả động cơ của công ty trên truyền hình và những gì thực sự diễn ra trên các nền tảng mà nó sở hữu. Và trải nghiệm cá nhân của Haugen làm người làm việc tính chính trị đẩy lùi những xúc tác thương mại hơn của lãnh đạo Facebook. Việc truyền đạt động lực đó có thể làm nhiều hơn cho cuộc trò chuyện hơn bất kỳ phát hiện cụ thể nào từ nghiên cứu.

Những điều Tuyệt Vời Khác Của Mytour

• 📩 Thông tin mới nhất về công nghệ, khoa học và nhiều hơn nữa: Nhận bản tin của chúng tôi!
• Là Becky Chambers hy vọng tuyệt vời nhất cho khoa học viễn tưởng?
• Bệnh sốt miền Valley đang lây lan qua miền Tây Hoa Kỳ
• Làm thế nào một lệnh tìm kiếm vùng đất của Google đã giúp bắt giữ những kẻ bạo loạn ở DC
• Tại sao robot không thể may áo thun của bạn
• Astro của Amazon là một robot không mục đích
• 👁️ Khám phá Trí tuệ Nhân tạo như chưa bao giờ có với cơ sở dữ liệu mới của chúng tôi
• 🎮 Mytour Games: Nhận những mẹo, đánh giá và nhiều hơn nữa
• 🏃🏽‍♀️ Muốn những công cụ tốt nhất để có được sức khỏe? Kiểm tra các lựa chọn của đội ngũ Gear chúng tôi cho các thiết bị theo dõi sức khỏe tốt nhất, trang thiết bị chạy bộ (bao gồm giày và tất), và tai nghe tốt nhất