Cuộc tranh luận về việc nhận thẻ quà tặng khi mua hàng: Apple đang lừa dối hay người tiêu dùng quá tinh ranh?

Buzz

Tài khoản Tiktok có tên Dr Enstein mới đây đã đăng tải một video cho rằng mình bị Apple lừa khi mua iPad. Video này đã dẫn đến nhiều cuộc tranh cãi về vấn đề này.

Nhân vật chính trong câu chuyện được cho là Tiến sĩ Mara Einstein, một chuyên gia marketing và giảng viên tại đại học Queen College, CUNY. Cô ấy nổi tiếng với những video Tiktok 'bóc trần các chiêu trò marketing lừa đảo'.

Câu chuyện của cô ấy như sau: Cô cần mua một chiếc iPad mới. Theo cô, giá niêm yết là 599 đô la, nhưng vì là giảng viên, cô được giảm giá còn 549 đô la theo chương trình giáo dục của Apple. Thêm vào đó, theo chương trình khuyến mãi, 'Apple tặng thêm thẻ quà 100 đô la để sử dụng tại Apple'. Trong video, Einstein cho rằng đây là chiêu tiếp thị cơ bản, 'họ tặng bạn thẻ quà 100 đô để bạn quay lại mua thêm thứ gì đó trị giá hơn 100 đô'. Và theo Einstein, Apple đã lừa cô ở điểm này.

Đến lúc thanh toán, Einstein cho biết trong lịch sử giao dịch, hóa đơn của cô bao gồm hai khoản mục:

488 đô la: bao gồm tiền iPad, một cục sạc và thuế. Einstein thừa nhận rằng giá iPad trong giao dịch này rẻ hơn 100 đô so với dự tính của cô. Có thể hiểu là Apple tính tiền iPad trong giao dịch này là 449 đô cộng với giá cục sạc và thuế.
100 đô la: và Einstein cho rằng khoản này là nơi Apple đã lừa cô.

Theo Einstein, khoản 100 đô trong giao dịch tiếp theo là tiền thẻ quà. Cô cho rằng thẻ quà này lẽ ra phải được tặng miễn phí, vậy tại sao cô lại phải trả tiền? Khi Einstein liên hệ với Apple, nhân viên chăm sóc khách hàng giải thích rằng 'đó là cách họ tính tiền.' Einstein không đồng ý và yêu cầu gặp một quản lý cấp cao hơn, người này đồng ý loại bỏ khoản phí đó. Einstein cho rằng đây là chiêu tiếp thị lừa đảo và có ý định khiếu nại lên Ủy ban Thương mại Liên bang Mỹ.

Sau khi câu chuyện được chia sẻ, nhiều ý kiến đã nổ ra. Một số giải thích về cách tính tiền hai lần của Apple cho rằng nếu Apple tính đầy đủ giá iPad và tặng thêm thẻ quà 100 đô, người dùng có thể sẽ sử dụng thẻ quà rồi trả lại iPad.

Theo quan điểm cá nhân của mình, có vẻ như cô Einstein đã cố tình lợi dụng cách làm của Apple theo kiểu hơi tinh vi. Câu hỏi đơn giản là tại sao cô không thắc mắc về giao dịch ban đầu khi cô đã trả ít hơn 100 đô so với giá niêm yết dành cho giáo dục là 549 đô khi mua iPad?

Nội dung được phát triển bởi đội ngũ Mytour với mục đích chăm sóc khách hàng và chỉ dành cho khích lệ tinh thần trải nghiệm du lịch, chúng tôi không chịu trách nhiệm và không đưa ra lời khuyên cho mục đích khác.

Nếu bạn thấy bài viết này không phù hợp hoặc sai sót xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected]