Buzz
Vài ngày trước đây, Frances Haugen đã tham gia chương trình 60 Minutes, tiết lộ chi tiết và sốc về những vấn đề doanh thu của Facebook. Cô cũng là người đã rò rỉ tài liệu nội bộ dẫn tới bài báo nổi tiếng trên Wall Street Journal. Sáng nay, cô đã trải qua buổi điều trần trước thượng viện Mỹ, cam kết mọi điều cô nói là sự thật.Trong buổi điều trần, Frances Haugen đã phát biểu chỉ sau một tuần kể từ khi giám đốc toàn cầu về an toàn của Facebook, Antigon Davis, phải đối mặt với thượng viện để trả lời về ảnh hưởng tiêu cực của mạng xã hội lớn nhất thế giới. Trong khi Davis tránh trả lời trực tiếp, Haugen lại thẳng thắn chia sẻ thông tin.
Người từng làm giám đốc sản phẩm tại Google, Pinterest và Yelp, tuổi nay đã 37, chuyên về thuật toán, trước khi gia nhập Facebook. Trong thời gian ở đây, cô đã lần lượt đặt ra vấn đề về tin giả và phản gián trên mạng xã hội này.
Bắt đầu buổi điều trần, Frances Haugen phát biểu: “Sau khi làm việc cho 4 mạng xã hội khác nhau, tôi hiểu rõ sâu sắc về những vấn đề phức tạp đó. Tuy nhiên, quyết định của Facebook thực sự là một thảm họa đối với trẻ em, an ninh, và quyền riêng tư. Đó là lý do tại sao chúng ta cần yêu cầu Facebook thay đổi.”Thuật toán gây hại
Trong quá trình điều trần, Frances Haugen rõ ràng nhấn mạnh rằng thuật toán hiện tại của Facebook, ưa chuộng những bài viết tạo ra tương tác xã hội có ý nghĩa (MSI - meaningful social interactions), là vô cùng nguy hiểm.
Thuật toán này được áp dụng từ năm 2018, và nó ưu tiên các tương tác từ những người dùng mà Facebook coi là những cá nhân thân thiết nhất với chúng ta, như gia đình, bạn bè, đồng nghiệp, v.v... Nhưng theo Frances Haugen, cách đánh giá tương tác như vậy có thể gây hại nếu xem xét về các khía cạnh của tin tức và sức khỏe công cộng.
Facebook không chỉ dừng lại ở đó mà còn quan tâm đến việc đánh giá và xếp hạng bài post thông qua lượng tương tác. Trong quá trình này, trí tuệ nhân tạo sẽ hiển thị những nội dung tương tự mà nó nghĩ người dùng sẽ quan tâm. Kết quả là, những nội dung kích động cảm xúc mạnh từ người xem sẽ được đánh giá cao hơn. Điều này dẫn đến việc mạng xã hội lớn nhất thế giới trở thành một nơi chứa đựng rất nhiều thông tin sai lệch, hình ảnh, video và ngôn từ bạo lực, độc hại và kích động. Frances Haugen cho rằng, việc xếp hạng nội dung theo thứ tự thời gian sẽ giúp giảm thiểu những ảnh hưởng tiêu cực của vấn đề này.Tôi đã dành nhiều năm nỗ lực để xây dựng những hệ thống đánh giá dựa trên tương tác. Nhưng khi nói ra điều này, tôi nhận ra mình đang phải đối mặt với sự lãng phí của 10 năm qua.Cựu thành viên của 'ủy ban liêm chính' tại Facebook, tôi từng tham gia vào những biện pháp chống tin giả trước cuộc bầu cử Mỹ 2020. Nhưng những nỗ lực đó dường như bị xem nhẹ cho đến khi sự kiện bạo loạn ở đồi Capitol xảy ra.Facebook đã điều chỉnh cài đặt an ninh trước cuộc bầu cử để đối phó với nguy cơ từ tin giả. Tuy nhiên, việc này chỉ là để đảm bảo tốc độ tăng trưởng, và sau đó họ lại tắt những biện pháp đó. Đó là vấn đề nghiêm trọng.
Facebook đang đặt vào một sự lựa chọn khó khăn: tiếp tục sử dụng thuật toán mạo hiểm để tăng trưởng, hoặc đặt an toàn người dùng lên hàng đầu và chấp nhận sự suy giảm trong doanh thu. Cô Haugen khẳng định rằng việc ưu tiên an toàn người dùng, kèm theo việc giám sát từ các bên thứ ba và chính phủ, không làm tổn hại đến doanh thu của Facebook.Facebook cần phải từ bỏ việc tập trung vào lợi ích ngắn hạn mà họ đang thực hiện. Mạng xã hội này đang phát triển dựa trên thuật toán, không phải dựa trên sự tương tác của người dùng. Với sự quản lý hợp lý và kiểm soát chặt chẽ, Facebook có thể trở thành một mạng xã hội có khả năng sinh lời trong 5 đến 10 năm tới.Việc thành lập một ban thanh tra thuộc chính phủ là cần thiết.Nếu cô Haugen đứng ở vị trí của Mark Zuckerberg, cô sẽ thiết lập quy định về việc chia sẻ thông tin với các cơ quan quản lý, bao gồm cả nghị viện. Cô cũng sẽ hợp tác với các nhà nghiên cứu để đảm bảo an toàn của mạng xã hội và áp dụng các biện pháp can thiệp mềm như yêu cầu người dùng click vào link thông tin trước khi chia sẻ.Cấu trúc hiện tại của Facebook không đủ khả năng ngăn chặn thông tin giả về vaccine. Cô Haugen đề xuất thay đổi 'Khoản 320' của Đạo luật Communications Decency Act để các công ty công nghệ phải chịu trách nhiệm nếu thuật toán của họ gây nguy hiểm cho xã hội.
Các công ty công nghệ không thể tránh khỏi trách nhiệm về thuật toán của họ. Facebook không nên được miễn trừ trách nhiệm khi họ ưu tiên tăng trưởng và tương tác hơn là an toàn cộng đồng.Thượng nghị sĩ John Hickenlooper hỏi về ảnh hưởng của việc điều chỉnh thuật toán Facebook đối với doanh thu. Cô Haugen cho rằng điều này sẽ tạo ra tác động, khi người dùng ở lại nền tảng lâu hơn và tương tác nhiều hơn khi thấy nội dung hấp dẫn, tuy nhiên cô vẫn tin rằng Facebook có thể tiếp tục sinh lời một cách bền vững.
Tương lai của Facebook đang gặp khó khăn khi đối mặt với cuộc điều tra chống độc quyền. Tuy nhiên, cô Haugen phản đối việc chia nhỏ Facebook và Instagram ra độc lập với nhau, vì sẽ dẫn đến mất mát lớn về doanh thu quảng cáo cho Facebook.
Cô Haugen phản đối ý kiến chia nhỏ Facebook. Nếu làm như vậy, doanh thu quảng cáo sẽ chảy vào Instagram, trong khi Facebook vẫn tiếp tục gây hại cho con người, chỉ khác là không còn nguồn thu để tồn tại.Sau sự cố 6 giờ đồng hồ mọi dịch vụ của Facebook bị gián đoạn, các nhà quan sát lên tiếng chỉ trích tập đoàn này về quyền lực quá lớn và quản lý ứng dụng quan trọng như WhatsApp.
Các nhà lập pháp Mỹ đang lập dự thảo luật bảo vệ trẻ em trên mạng xã hội, nhắm đến nhóm tuổi dưới 16. Thượng nghị sĩ Blumenthal mời cô Haugen quay lại để thảo luận về tiềm ẩn nguy cơ của Facebook đối với an ninh quốc gia.
Theo thông tin từ TechCrunch.
