Đại dịch Đưa Amazon vào Vị Trí Hoàng Kim

Nếu bạn có một thành viên Amazon Prime (có lẽ đó là nơi bạn đã mua tất cả giấy toilet trong đại dịch), thì bạn có lẽ đã biết đến những lợi ích chính: miễn phí vận chuyển, truy cập vào các ưu đãi đặc biệt và xem phim và chương trình truyền hình miễn phí. Nhưng còn nhiều lợi ích khác ít người biết đến dành cho khách hàng Prime, như sách Kindle miễn phí, Twitch Prime miễn phí, nội dung cho trẻ em miễn phí và một số cách để kiếm tín dụng cho các mua sắm trong tương lai. Tuần này, chúng tôi có sự tham gia của Louryn Strampe, nhà báo của Mytour, giới thiệu về tất cả các sản phẩm miễn phí và giảm giá bạn có thể nhận từ Amazon mà bạn thậm chí không biết đến.

Ngoài ra, chúng tôi thảo luận về cách đại dịch đã hình thành thị trường bán lẻ trực tuyến nói chung, và cách lịch sử kém của Amazon về quyền lợi của người lao động và quan hệ với người bán bên thứ ba đã khiến một số người chọn mua sắm tại các cửa hàng trực tuyến khác, ngay cả khi điều đó có nghĩa là một trải nghiệm giảm bớt.

Ghi chú chương trình

Đọc danh sách đầy đủ những ưu đãi ẩn của Amazon Prime của Louryn tại đây. Tổng hợp về sở thích cách ly của nhân viên Mytour có tại đây. Ngoài ra, báo cáo của Louise Matsakis về những rủi ro mà người lao động Amazon phải đối mặt trong đại dịch có tại đây.

Gợi ý

Louryn đề xuất các kênh YouTube ASMRplanet và Dianxi Xiaoge. Lauren đề xuất dịch vụ đăng ký thẻ chúc mừng Warmly. Mike đề xuất tập podcast Broken Record với Run The Jewels.

Bạn có thể tìm thấy Louryn Strampe trên Twitter @lourynstrampe. Lauren Goode là @LaurenGoode. Michael Calore là @snackfight. Liên lạc với đường dây nóng chính tại @GadgetLab. Chương trình được sản xuất bởi Boone Ashworth (@booneashworth). Nhà sản xuất điều hành của chúng tôi là Alex Kapelman (@alexkapelman). Nhạc nền chương trình do Solar Keys sáng tác.

Nếu bạn có phản hồi về chương trình, hoặc chỉ muốn tham gia để có cơ hội nhận thẻ quà tặng 50 đô la, hãy tham gia cuộc khảo sát ngắn của người nghe tại đây.

Cách Nghe

Bạn có thể luôn nghe podcast tuần này thông qua trình phát âm thanh trên trang này, nhưng nếu bạn muốn đăng ký miễn phí để nhận mọi tập, đây là cách:

Nếu bạn sử dụng iPhone hoặc iPad, hãy mở ứng dụng có tên là Podcasts, hoặc chỉ cần chạm vào đường liên kết này. Bạn cũng có thể tải xuống một ứng dụng như Overcast hoặc Pocket Casts, và tìm kiếm Gadget Lab. Nếu bạn sử dụng Android, bạn có thể tìm thấy chúng tôi trong ứng dụng Google Play Music chỉ cần chạm vào đây. Chúng tôi cũng có trên Spotify. Và nếu bạn thực sự cần, đây là đường dẫn RSS.

Bản Ghi Chữ

Michael Calore: Lauren.

Lauren Goode: Mike.

MC: Lauren, cái gì là thứ cuối cùng bạn đặt hàng trên Amazon?

LG: Oh, đây là một câu hỏi hay. Hãy xem. Tôi đang mở đơn đặt hàng của mình. Thứ cuối cùng tôi đặt mua ... Một số thứ. Một hộp thẻ nhớ cho tất cả các thẻ nhớ của tôi đang lăn ra. Một số lưới vườn, để tôi có thể kiểm soát cây cà chua của mình, và một số dây thừng vì một lí do tương tự.

MC: Điều đó thật độc đáo.

LG: Những thứ này đều rất nhỏ, tuy nhiên. Và tôi đã cho giao hàng vì chúng ta đang sống trong đại dịch. Và liệu tôi có nên cảm thấy lạ lẫm về điều đó không?

MC: Chúng ta sẽ nói về vấn đề đó ngay bây giờ trên Gadget Lab.

[Nhạc nền giới thiệu Gadget Lab]

MC: Xin chào mọi người. Chào mừng đến với Gadget Lab. Tôi là Michael Calore, biên tập viên cấp cao tại Mytour, và tôi tham gia từ xa cùng đồng chủ trì, nữ nhà báo cấp cao của Mytour, Lauren Goode.

LG: Chào bạn. Tôi là người đặt hàng những thứ kỳ lạ trên Amazon.com.

MC: Chúng ta cũng có sự tham gia của Louryn Strampe, nhà báo của Mytour.

Louryn Strampe: Chào, cảm ơn bạn đã mời tôi.

LG: Các Laurens đang chiếm đa số trong podcast. Rất hồi hộp về điều này, Mike, và đây là lần đầu tiên của Louryn Strampe trên Gadget Lab, nên tôi thực sự hồi hộp.

LS: Tôi cũng vậy.

MC: Chào mừng. Hôm nay chúng ta sẽ nói về Amazon. Amazon, dĩ nhiên, là một trong những công ty công nghệ lớn phải tham gia từ xa trong cuộc điều trần chống độc quyền lớn tại Quốc hội tuần này, nơi một số thực practices của công ty bị đặt ra thảo luận bởi các thành viên của một tiểu ban của Quốc hội. Nhưng trong khi đó, hàng triệu người, bao gồm cả chúng ta, vẫn đang sử dụng dịch vụ của Amazon như một loại keo dính trong cuộc sống của chúng ta.

Sau đây trong chương trình, chúng ta sẽ nói về cách Amazon đang làm trong đại dịch và cách mà các nhà bán lẻ khác đã có thể thích ứng tốt hơn so với Amazon. Nhưng trước hết, chúng ta sẽ nói về dịch vụ chính, cụ thể là Amazon Prime. Nếu bạn là người đăng ký Prime, bạn có thể quen với nhiều điều mà dịch vụ cung cấp, nhưng có những tính năng ẩn khác, ngoài việc xem video và vận chuyển miễn phí, mà nhiều người không biết đến. Vì vậy, chúng tôi ở đây để giúp đỡ.

Bây giờ, Louryn Strampe, bạn vừa viết một bài viết cho Mytour về những ưu đãi ẩn này của Prime. Nơi tốt để bắt đầu là gì?

LS: Ưu đãi yêu thích của tôi được gọi là Amazon Day, và tôi nghĩ có lẽ đây là ưu đãi ít hấp dẫn nhất, từ góc mô tả, nhưng tôi thấy nó thực sự hữu ích. Đơn giản, với Amazon Day, bạn đặt một ngày một tuần, đó là ngày bạn nhận tất cả các gói hàng từ Amazon của mình. Vì vậy, nếu bạn giống như tôi và bạn đặt một ốp Kindle một ngày, và sau đó ngày tiếp theo bạn nhận ra, tôi không biết, bạn muốn một cây nến thơm hoặc cái gì đó, và bạn đặt một đơn hàng riêng biệt, Amazon Day chỉ tổng hợp tất cả những gói hàng đó. Vì vậy, bạn phải đối mặt với ít hơn giấy carton. Đó là một dấu chân carbon nhỏ hơn. Và tôi thấy đó là một người cứu tâm lý lớn.

LG: Louryn, bạn tìm hoặc truy cập Amazon Day ở đâu?

LS: Vì vậy, trên Amazon, bạn đi lên đầu trang, và nó sẽ có tài khoản của bạn ở đó. Và bạn đi xuống tài khoản của bạn và ở đâu đó trong biển liên kết khổng lồ này, bạn sẽ thấy Amazon Day. Họ không làm cho nó dễ dàng, nhưng nó thực sự thuận tiện.

MC: Tôi nghĩ bây giờ họ cũng đang cung cấp nó như một tùy chọn, khi bạn thực sự hoàn tất mua hàng và bạn đang chọn giao hàng, bạn có thể chọn khẳng định một Amazon Day.

LS: Đúng. Và đó là điều tốt, vì nếu bạn cần một cái gì đó ngay lập tức, bạn vẫn có thể chọn tốc độ vận chuyển cho từng mục riêng lẻ.

LG: Điều này là một tính năng nhỏ tuyệt vời. Tôi chưa bao giờ biết về điều này.

MC: Kể cho chúng tôi về chia sẻ gia đình. Có điều gì đó mà Amazon cung cấp được gọi là My Household. Và tôi nghĩ đối với nhiều người, đặc biệt là bây giờ, bị mắc kẹt ở nhà với ai đó có đăng ký Amazon Prime, và họ cũng có đăng ký Amazon Prime, họ thực sự đang lãng phí tiền. Bởi vì nếu bạn cùng một hộ gia đình, bạn có thể kết hợp nhiều lợi ích vào một tài khoản. Phải không?

LS: Đúng. Vì vậy, nếu bạn sử dụng Prime Household, nó sẽ chia sẻ những thứ như Prime Video và Prime Reading, sau đó là nội dung số mà bạn mua. Vì vậy, nếu bạn xem một bộ phim, người khác trong tài khoản được chia sẻ với bạn cũng có thể xem được.

MC: Và có phải là người lớn và trẻ con không? Một hộ gia đình có thể có bao nhiêu người?

LS: Hộ gia đình cho phép bạn có hai người lớn, và sau đó là tối đa bốn hồ sơ thiếu niên và bốn hồ sơ trẻ con. Và với những hồ sơ cụ thể đó, bạn có thể làm những điều như để thiếu niên của bạn mua một cái gì đó, lên đến một mức đặt. Sau đó, tài khoản phụ huynh sẽ có thể thấy và phê duyệt nó. Nhưng tôi biết với gia đình của mình, ví dụ, mẹ tôi sẽ sử dụng nó như một loại tiền tiêu vặt. Vì vậy, nếu một trong những thiếu niên thực sự muốn cuốn sách mới này hoặc cái gì đó, thì được rồi, làm việc nhà của bạn. Sau đó, bạn tìm nó trên Amazon. Bạn làm thế nào để tìm cái đúng và mua nó. Sau đó, mẹ tôi chỉ cần phê duyệt nó.

LG: Louryn, còn về game không? Có bất kỳ ưu đãi nào dành cho người chơi mà mọi người có thể không biết đến không?

LS: Đúng vậy. Twitch Prime. Đó có lẽ là ưu đãi Amazon thứ hai yêu thích của tôi. Vì họ làm một công việc quảng cáo rất tệ cho nó, trừ khi bạn đến Twitch, nhưng với Twitch Prime, được bao gồm trong đăng ký Prime của bạn, mỗi tháng bạn có thể nhận được những phần thưởng trò chơi khác nhau. Đôi khi họ có tải game đầy đủ. Đôi khi họ có phiên bản thử nghiệm hoặc tiền tệ. Và ngoài ra, bạn cũng nhận được đăng ký Twitch hàng tháng, có giá trị $5, vì vậy đó là khoảng $60 mỗi năm giá trị ở đó.

LG: Vì vậy Louryn, một điều tôi đã nhận thấy là qua thời gian, ngay cả nếu bạn đăng ký Amazon Prime và do đó bạn có Amazon Prime Video, vẫn có nhiều bộ phim trong danh mục mà bạn không thể xem mà không phải trả phí thuê bao. Và nó thực sự tinh tế, khi bạn cuộn qua tất cả các hình ảnh nhỏ khác nhau cho các bộ phim có thể xem, nhưng bạn sẽ thấy có một khoản phí thuê bao được gắn kèm với một số trong số chúng. Hoặc khi bạn bắt đầu xem một bộ phim có vẻ miễn phí, nó lại được cung cấp thông qua IMDB, mà là một dịch vụ mà Amazon đã mua lại và sở hữu. Và sau đó với bộ phim đó, bạn có thể thực sự đang xem quảng cáo. Và bạn tự hỏi, chờ chút, tôi đang trả phí cho Prime, tại sao tôi lại thấy quảng cáo?

Vậy bạn sẽ mô tả sự tiến triển tổng thể của giá trị Prime khi nói đến video, Louryn? Nó có trở nên tốt hơn hay tệ hơn? Nó có trở nên có giá trị hơn hay ít có giá trị hơn theo thời gian, khi thư viện đã thay đổi không?

LS: Với tôi, Prime Video giống như một số lợi ích khác của Amazon Prime, như Amazon Music, nơi đó là một phúc lợi bạn có, nhưng bạn có thể không muốn trả riêng lẻ. Vì vậy bây giờ mà Prime có giá khoảng $40 nhiều hơn so với khi nó ra mắt, bạn có những lợi ích này có lẽ là phụ. Đối với tôi, tôi không bao giờ chọn Prime Video làm nguồn phát sóng chính của mình. Tôi vẫn trả tiền để sử dụng Netflix và Hulu. Và Prime Video chỉ là nơi tôi không biết xem gì, vì vậy tôi sẽ cuộn qua đây. Và đôi khi đó là điều bất ngờ. Tôi mới xem Midsummer miễn phí. Và tôi nói, "Ồ hay quá. Tôi không biết cái này có ở đây." Nhưng nó không bao giờ là sự lựa chọn đầu tiên của tôi. Vì vậy, về mặt giá trị, có lẽ phụ thuộc vào người, nhưng nếu Prime Video không được bao gồm, tôi có thể sẽ chấp nhận trả ít tiền hơn cho Prime.

LG: Đúng. Tôi hoàn toàn đồng ý. Tôi ước rằng có nhiều cấp độ hơn cho những thứ như vậy, vì nếu bạn không phải là người sử dụng nhiều dịch vụ vận chuyển miễn phí và đôi khi chỉ xem video, đó là một khoản đăng ký hàng năm khá đắt đỏ.

LS: Chắc chắn, đó là vậy. Và có rất nhiều thứ để xem, về mặt dịch vụ phát sóng. Có lẽ có một triệu dịch vụ mới mỗi ngày, tùy thuộc vào mạng lưới hoặc kênh. Và tôi chỉ sử dụng Netflix và Hulu để làm nhiệm vụ của tôi.

LG: Và chúng ta cũng nên nói rằng nếu bạn tò mò về các lợi ích cụ thể của Netflix, bạn nên quay lại một vài tuần trước trong podcast của chúng tôi vì chúng tôi đã nói về tất cả những điều đó và kinh tế của việc mua và sản xuất nội dung cho Netflix, đủ mọi thứ hay ho. Vì vậy, quay lại trong feed. Nhưng OK, trở lại với Amazon Prime. Mike, bạn có một suy nghĩ về điều này.

MC: Đúng vậy. Nếu tôi muốn thuê một bộ phim hoặc mua một luồng video, có nhiều nơi bạn có thể làm điều đó. Bạn có thể nhận được nó từ Apple, bạn có thể nhận được nó từ Google, bạn có thể nhận được nó từ Amazon. Thường thì tôi luôn chọn cái nằm trong Amazon, phần là vì ứng dụng trên Roku của tôi, cái này, tạo cho tôi một trải nghiệm rất dễ dàng khi tôi chỉ cần nhấp vào và sau đó thuê nó và xem nó. Nhưng cũng chỉ vì cách mà nó được thanh toán, nó xuất hiện trong luồng thanh toán giống như các mua sắm khác mà tôi thực hiện trên Amazon. Vì vậy, nó dường như dễ quản lý hơn, chỉ vì nó do cùng một công ty quản lý. Và tôi không biết điều đó là tốt hay xấu từ góc độ đạo đức hay đạo đức, nhưng đối với tôi, đó là thuận tiện. Vì vậy, nếu đó là điều họ đang theo đuổi, họ đã thành công. Họ mang lại cho tôi bản đơn dừng chân cho tất cả nhu cầu xem video của mình, dù đó là những thứ tôi đang nhận miễn phí với các lợi ích của mình hay những thứ tôi đang trả tiền ngoài ra.

Hãy nói ngắn gọn về eBook. Bây giờ, liệu bạn có Kindle hay không, tư cách thành viên Amazon Prime mang lại cho bạn cơ hội đọc nhiều hơn miễn phí so với bạn có thể biết. Bạn có thể chia sẻ với chúng tôi điều gì về điều đó?

LS: Vì vậy, có hai dịch vụ khác nhau đi kèm với điều này. Đầu tiên là Prime Reading. Vì vậy, Prime Reading mang lại cho bạn quyền truy cập đến, tôi tin là hai triệu sách miễn phí. Và có mọi thứ từ Harry Potter đến sách nấu ăn đến sách tự giúp bản thân. Và nó không phải là danh sách bán chạy nhất mọi thời đại, nhưng đó là điều tốt để xem xét, nếu bạn giống như chúng tôi và chỉ đang bị kẹt trong nhà, điên đảo.

Và sau đó Kindle First Reads, mà tôi tin bạn có thể đã đề cập trong một tập gần đây, Mike, vào đầu mỗi tháng, các thành viên Prime có quyền truy cập vào, tôi nghĩ đó là một số lựa chọn của sáu quyển sách. Và bạn có thể chọn hai quyển miễn phí. Và mỗi tháng, ít nhất cũng có một quyển sách dành cho trẻ em, để con của bạn cũng có thể tham gia. Nhưng cơ bản, bạn chỉ cần vào trang dành riêng này mà bạn sẽ tìm thấy trong tài khoản của mình trên Amazon. Và bạn có thể chỉ cần kiểm tra hai eBook.

Một điều khác tôi thích, như tôi đã đề cập trong một bài viết gần đây về sở thích cách ly, là ứng dụng đọc Kindle, miễn phí cho iOS, Android, Mac OS và máy tính Windows. Và nó cho phép bạn đọc sách Kindle, ngay cả khi bạn không có Kindle. Vì vậy, bạn không cần phải xử lý thông báo đẩy hoặc các dòng thông tin làm phiền. Bạn chỉ cần đặt thiết bị của mình vào chế độ không làm phiền và đọc một quyển sách Kindle.

LG: Louryn, khi đến với First Reads, những quyển sách đó thường là những quyển sách hoàn toàn mới, vừa xuất bản, những loại sách kết thúc trên danh sách bán chạy trong tuần đầu tiên? Hay là một danh mục của các tựa sách cũ hơn?

LS: Nó phụ thuộc vào một chút. Thường thì, đó là quyền truy cập sớm, rất nhiều lần, từ các tác giả nổi bật hoặc chỉ là các lựa chọn của biên tập viên Amazon. Nhưng thường thì, đó là một sự pha trộn khá tốt giữa các thể loại và các tác giả có thể đã có một hoặc hai quyển sách nổi tiếng, nhưng nó thực sự chỉ phụ thuộc vào mỗi tháng. Hiện tại, có sách hồi ký và tiểu thuyết lịch sử và hồi h suspense, nhưng đôi khi bạn sẽ tìm thấy lãng mạn và phantasy và trinh thám. Vì vậy, nó phụ thuộc vào tháng.

MC: Tôi thấy nó gần giống với những gì bạn nhận được thông qua Amazon Prime Video. Nếu bạn xem những quyển sách đang được cung cấp, có một sự kết hợp giữa những thứ bạn đã nghe nói và những người bạn đã nghe nói, và một số thứ là viên ngọc ẩn mình, sau đó là một số thứ chỉ là rác rưởi mà bạn có thể bỏ qua.

LG: Louryn, trang web của Amazon không phải là dễ điều hướng nhất, nhưng bạn đã thành công trong việc tìm ra tất cả những ưu đãi nhỏ tích hợp vào các dịch vụ mà bạn đã viết về trên Mytour.com. Vì vậy, tôi khuyến khích mọi người đọc câu chuyện. Nhưng bạn sẽ nói gì là lời khuyên tốt nhất của bạn cho những người đang cố gắng tìm đường đi trong trang web của Amazon để tìm những giao dịch như vậy?

LS: Vì vậy, nếu bạn đang tìm kiếm các giao dịch trên Amazon, dù đó là một điều mà bạn chỉ có thể nhận được như là một thành viên Prime, hoặc bạn chỉ có một số tiền trong túi và bạn chán ở nhà và bạn chỉ muốn tự thưởng cho bản thân, bạn có thể đơn giản chỉ cần truy cập amazon.com/deals, và sẽ có một triệu thứ để bạn tìm hiểu, tất cả đều được giảm giá. Và tôi biết tôi thiên vị, nhưng đội ngũ Mytour gear cũng đề cập đến các giao dịch mỗi cuối tuần, và chúng tôi có một bản tin mà bạn có thể đăng ký để tìm hiểu lựa chọn của chúng tôi.

LG: Wow, tôi thậm chí còn không có ý định để giới thiệu cho bạn tất cả những quảng cáo tuyệt vời cho Mytour, nhưng tôi vẫn quản lý làm được điều đó. Yay.

MC: Tốt.

LG: Cảm ơn bạn, Louryn Strampe. Điều đó thực sự hữu ích.

MC: Được rồi, vậy thì hãy nghỉ ngơi một lát. Và khi chúng ta quay lại, chúng ta sẽ nhìn vào vị thế của Amazon trong thế giới bán lẻ thời đại đại dịch.

[Giảm giờ]

MC: Được rồi, chào mừng trở lại. Amazon đã lâu đã là một Kracken lớn của thương mại, những chiếc bàn tay dài của nó bắt giữ các doanh nghiệp cạnh tranh nhỏ hơn và kéo họ tự nguyện hoặc không tự nguyện vào miệng rộng mở của nó. Nhưng đại dịch coronavirus đã thay đổi mọi thứ. Amazon đã bị chỉ trích vì các chính sách mà những người phê phán nói là làm việc quá mức của nhân viên và đặt nhân viên kho hàng vào tình thế có nguy cơ tiếp xúc với virus. Còn cách Amazon kinh doanh. Khi đại dịch buộc mọi nhà bán lẻ nâng cao cửa hàng trực tuyến và thích ứng với việc vận chuyển sản phẩm, các cửa hàng như Walmart và Target có lợi thế hơn Amazon. Họ có cửa hàng vật lý.

Lauren Goode, bạn có một số ý kiến về điều này. Việc sở hữu một cửa hàng thực tế làm thế nào giúp các công ty trong thời kỳ mà nhiều người tránh ra khỏi nhà?

LG: Đúng vậy. Đây là một câu hỏi tuyệt vời, và tôi không thể đảm bảo sẽ như thi ca như lần đầu tiên, Mike. Nhưng điều này là điều mà đồng nghiệp của chúng tôi Louise Matsakis và tôi đã thảo luận, vì cô ấy theo dõi Amazon như một tập đoàn, như một doanh nghiệp. Louryn Strampe theo dõi Amazon từ phía dịch vụ tiêu dùng, mà chúng ta đang nói về chủ yếu hôm nay.

Nhưng một trong những điều chúng ta thấy xuất hiện trong đại dịch này là sự quan trọng của một cửa hàng, mà đối với một số nhà bán lẻ chỉ trực tuyến, lâu dài được coi là không cần thiết hoặc quá nhiều là một giấc mơ đắt đỏ để xem xét. Hoặc có thể một nhà bán lẻ sẽ mở một cửa hàng tạm thời hoặc có một vài địa điểm bán lẻ ở những địa điểm rất cụ thể, về cơ bản là cho mục đích tiếp thị. Nhưng bây giờ, khi đại dịch đã làm gián đoạn việc vận chuyển hoặc chỉ làm nảy ra câu hỏi về đạo đức của việc vận chuyển, một số người muốn đến cửa hàng và lấy hàng hoặc lấy hàng ngoài vỉa hè.

Vì vậy, điều này đã mang lại lợi ích cho các công ty như Target và Walmart đặc biệt, đó là hai đối thủ lớn nhất của Amazon. Đối với Walmart vào mùa xuân năm nay, doanh số bán hàng trong cùng một cửa hàng tăng lên đến 10% do dự trữ hàng hóa vì coronavirus. Trong quý tài chính đầu tiên của năm cho Target, doanh số bán hàng trong cùng một cửa hàng tăng 7%. Cả hai đều thấy sự tăng trong doanh số bán hàng trực tuyến.

Và điều này có phần đắt đỏ đối với những công ty này về mặt hoạt động. Có một số dữ liệu cho thấy mọi người đang mua các mặt hàng với biên lợi nhuận thấp hơn. Thực phẩm, sản phẩm làm sạch, những thứ như vậy, không nhất thiết là những mặt hàng lớn. Nhưng tôi nghĩ nói chung, điều này có thể tạo ra một xu hướng thú vị cho tương lai có thể nhìn thấy.

LG: Tôi biết rằng việc mua sắm của chính mình đã đa dạng hóa nhiều hơn kể từ khi đại dịch bắt đầu. Tôi đã tìm kiếm xa hơn Amazon. Tôi đã sử dụng Target. Tôi đã đặt hàng từ Home Depot. Tôi đã đến cửa hàng vật liệu xây dựng địa phương của tôi. Tôi đã đặt hàng từ bookshop.org thay vì Amazon. Có ai trong số bạn đã thay đổi thói quen mua sắm của mình để vượt ra khỏi Amazon cũng không?

LS: Tôi đã mua sắm từ các cửa hàng khác, và không chỉ vì tôi không thích Amazon, mà vì tôi không thể tìm thấy những gì tôi cần trên Amazon. Tôi biết rằng đại dịch đã làm rối trí đường cung ứng, nhưng chẳng hạn như giấy lau, ví dụ, nếu chúng thậm chí có ở đó trên Amazon, giá của chúng quá cao. Đối với tôi, việc đi ra ngoài địa phương và xử lý vấn đề đó dễ hơn, so với việc tìm kiếm và có được giao hàng trong hai ngày, đặc biệt là nếu chi phí tăng lên so với những gì tôi sẽ thu được.

MC: Vâng, đối với tôi, tôi nghĩ tôi đã bắt đầu mua nhiều thứ trực tiếp tại cửa hàng thực phẩm địa phương của mình mà thông thường tôi chỉ sẽ đặt hàng trên Amazon, vì lý do đó. Đơn giản là bởi vì bạn không thực sự chắc chắn liệu bạn sẽ nhận được chính xác những gì bạn muốn, đối với một số mặt hàng khó để duy trì trong kho. Nhưng tôi nghĩ điều đó là điều mà Amazon đã xây dựng lên qua nhiều năm với mọi người, rằng mọi người tin tưởng rằng khi bạn mua hàng trên Amazon, bạn sẽ nhận được nó với một giá rất tốt. Bạn sẽ nhận được những gì bạn muốn. Và bạn sẽ nhận được nó giao hàng rất nhanh chóng.

Và tôi nghĩ rằng họ bắt đầu gặp vấn đề khi đáp ứng những kỳ vọng như vậy vào mùa xuân năm nay, nhưng tất cả các cửa hàng khác cũng đã gặp vấn đề tương tự. Bạn có thể thử mua một số mặt hàng giống nhau từ cửa hàng khác, nhưng chúng đã bán hết, hoặc họ có thể gửi cho bạn, nhưng họ không thể gửi cho bạn cho đến một tuần từ thứ Ba tới. Và đó là một thời điểm rất lạ, vì đó là lần đầu tiên tôi bắt đầu hoảng loạn rằng tôi sẽ không thể mua được thứ mà tôi cần trên internet và có nó giao hàng cho tôi trong một khoảng thời gian đáng tin cậy.

LG: Vâng. Thực sự đáng kinh ngạc khi giá trị đề xuất thay đổi, khi thời gian giao hàng tăng từ hai ngày lên năm ngày. Bất thình lình, bạn bắt đầu nghĩ, OK, trong khoảng thời gian đó, có thể tôi sẽ phải đi ra ngoài và tự làm một công việc hay điều gì đó cho bản thân hoặc gia đình của mình. Vì vậy, tôi có thể nên thêm nó vào danh sách các công việc cần làm. Đừng nói đến việc bởi vì chúng ta đã đọc những câu chuyện, và trong một số trường hợp, các phóng viên của chúng ta đã đưa ra những câu chuyện về cách mà người lao động đã được đối xử ở các trung tâm đầy đủ hàng và nhà phân phối của Amazon. Bạn bắt đầu nghĩ nhiều hơn về cách mà việc đặt hàng theo nhu cầu của bạn đang đóng góp vào nền kinh tế này, nơi mà người lao động không nhận được những bảo vệ họ cần trong thời kỳ đại dịch coronavirus.

Một điều khác đã làm cho trang web của Amazon trở nên mạnh mẽ qua các năm là thị trường cho người bán hàng bên thứ ba. Nhưng điều này cũng đưa ra, tôi nghĩ, một số lo ngại về hàng giả mạo. Louryn, tôi muốn hỏi bạn điều này vì bạn theo dõi nó rất kỹ. Bạn có bao nhiêu lo lắng khi bạn đến Amazon bây giờ về hàng giả mạo hoặc sản phẩm đánh lừa không?

LS: Tôi nghĩ rằng có rất nhiều người bán hàng bên thứ ba nảy lên để cố gắng lấp đầy những khoảng trống mà chúng ta đã thấy với coronavirus. Khi nó mới bắt đầu với mặt nạ và nước rửa tay, bạn vẫn không thể mua khăn lau trên internet. Điều đó rất khó. Vì vậy, bạn sẽ thấy những người bán hàng bên thứ ba xuất hiện nói rằng, "Hey, tôi có nước rửa tay," và nhận ra rằng nó được làm từ methanol, mà FDA gần đây đã thu hồi. Vì vậy, trong những trường hợp như vậy, đặc biệt là nếu đó là điều mà bạn đang cố gắng giữ cho bản thân và gia đình của mình khỏe mạnh, tôi nghĩ đáng giá khi đi ra ngoài và thám hiểm một cửa hàng và cố gắng tìm kiếm cái gì đó để điền vào khoảng trống đó, để bạn không phải mất thời gian nhiều để nghiên cứu và tiêu tiền và đợi giao hàng, chỉ để có một cái đến cửa nhà bạn mà nó không giúp bạn chút nào.

Tôi cũng nghĩ rằng một phần là do đại dịch và nền kinh tế, và một phần là do căng thẳng chúng ta đã thấy trên toàn quốc về bất công về mặt chủng tộc, ngày càng có nhiều người nhận ra rằng tiền của họ có thể được chi tiêu một cách hữu ích hơn cho cộng đồng hoặc cho những nguyên nhân mà họ muốn hỗ trợ. Đối với tôi, khi tôi đã mua sắm trực tuyến, tôi đã cố gắng tìm các doanh nghiệp nhỏ hoặc doanh nghiệp sở hữu bởi người da đen hoặc nơi mà số tiền 20 đô la của tôi sẽ đi xa hơn đối với người làm sản phẩm của họ và vận chuyển chúng đi, so với Amazon, nơi thuận tiện, nhưng nó cũng đi kèm với một chi phí.

LG: Vâng, đó là một điểm tuyệt vời.

MC: Chúng ta đang nhanh chóng tiếp cận mùa mua sắm lễ hội, và chúng ta sẽ nhìn vào một Black Friday khác biệt rất nhiều so với Black Friday trước đây. Và do đó, có lẽ cũng nhìn vào một Cyber Monday rất khác biệt so với Cyber Monday trước đây. Ý kiến của bạn về điều gì sẽ xảy ra?

LG: Vâng, gần đây đã có thông tin rằng cả Walmart và Target sẽ đóng cửa vào lễ Tạ ơn năm nay. Và tôi đã nghĩ về điều đó có nghĩa gì cho những ngày mua sắm lớn nhất trong năm, và tôi không thể nói chắc nó sẽ chuyển hướng theo cách nào. Tôi nghĩ rằng hoặc nó sẽ là một Black Friday như chúng ta đã thấy trong những năm trước, nơi có thực sự các ưu đãi tốt trực tuyến, và mọi người đều hào hứng và mua sắm và nhận được ưu đãi tốt và mọi thứ. Nhưng tôi nghĩ rằng có khả năng cao hơn hết nó sẽ chuyển hướng ngược lại chính xác, một phần vì rất ít người có tiền dư để chi tiêu thêm. Và một phần vì, liệu chúng ta có thể thậm chí gặp gia đình mình vào Giáng sinh năm nay không? Liệu chúng ta có sẽ mua quà trực tuyến và gửi đi không? Hoặc liệu đường ống cung ứng có quá tải đến mức thậm chí nếu bạn muốn mua một chiếc Nintendo Switch cho đứa trẻ của bạn, thì chúc bạn may mắn khi nhận được nó trước Giáng sinh.

LS: Đúng vậy. Việc tìm Nintendo Switch đã khó khăn, cho đến nay vẫn là như vậy. Tới điểm đó, tuy nhiên, Lauren, Amazon cũng đã rất giỏi trong việc tạo ra các ngày lễ của riêng mình trong suốt năm, để tất cả việc mua sắm không chỉ tập trung vào Black Friday. Họ đã bắt đầu Prime Day, và rồi năm nay, Prime Day không diễn ra. Điều này làm thế nào liên quan đến tất cả những điều này?

LG: Thì, tôi cảm thấy đối với họ phải là rất khó khăn vì Prime Day, lịch sử, đã là ngày lễ mua sắm tốt nhất của Amazon. Nó đã vượt qua cả Cyber Monday cho họ, nó đã vượt qua cả Black Friday cho họ. Và năm nay, nếu họ cố gắng tổ chức một sự kiện mua sắm điên rồ, tôi không biết họ có thể chi trả cho PR đó hay không. Tôi cảm thấy, hơn bao giờ hết, mọi người sẽ nói, "Không, tôi không muốn mua những thứ vô nghĩa của bạn, Amazon. Tôi cần phải trả tiền thuê nhà của mình. Điều đó đơn giản không thể xảy ra."

MC: Chắc chắn năm còn lại sẽ rất thú vị với nhiều lý do, nhiều lý do mà hầu hết không liên quan đến Amazon và mua sắm trực tuyến. Nhưng cảm ơn bạn đã tham gia chương trình và làm sáng tỏ nơi mà những điều đó gặp nhau. Rất đánh giá điều đó.

LS: Cảm ơn đã mời tôi.

MC: Dĩ nhiên, chúng tôi sẽ không để bạn ra đi sớm vì chúng tôi sẽ nghỉ quảng cáo. Và khi chúng tôi quay lại, chúng tôi sẽ có phần đề xuất của mình.

[Quảng cáo]

MC: Được rồi, Louryn Strampe, với tư cách là khách mời, bạn sẽ được đi trước. Bạn đề xuất gì cho người nghe của chúng tôi?

LS: Tôi có hai đề xuất, và cả hai đều có thể tìm thấy trên YouTube. Nếu bạn thích ASMR, có một kênh tuyệt vời có tên ASMR Planet. Và nếu bạn thích nấu ăn, có một kênh có tên là Dianxi Xiaoge, cả hai đều mang lại cảm giác rất thư giãn.

MC: OK. Trước hết, hãy nói cho chúng tôi biết chúng ta sẽ tìm thấy gì trên ASMR Planet.

LS: Có video về nghệ thuật thủ công và trang điểm trên đầu manocanh, và làm những lớp keo bóc và mọi thứ khác khiến tôi ngủ ngay lập tức.

MC: Và cái thứ hai là gì? Chương trình nấu ăn đó à?

LS: Dianxi Xiaoge là một phụ nữ trẻ sống ở một tỉnh của Trung Quốc, cùng với chú chó bông lớn Dao Wang của cô, họ đi khắp nơi để hái và tìm nguyên liệu, sau đó nấu những bữa ăn trông rất ngon.

LG: Thật tuyệt vời.

MC: Tuyệt vời quá. Có thứ gì mà bạn có thể làm được, hay bạn cần phải có quyền truy cập vào những thứ họ tìm thấy trong rừng không?

LS: Vâng, tôi sẽ không đi lang thang trong khu vườn sau của mình để tìm nấm như cô ấy, nhưng nó đã giúp tôi nâng cao trình độ gia vị của mình khá nhiều. Vì vậy, đó là cảm giác thư giãn và có thông tin.

MC: Tốt quá.

LG: Nghe có vẻ thú vị. Tôi luôn tưởng tượng rằng các ngôi sao nấu ăn như thế trên YouTube cuối cùng sẽ chỉ là những người đặc biệt được nổi tiếng bởi truyền thông chính và thực sự mang đến tư duy và cách tiếp cận đa dạng trong việc nấu ăn mà tôi nghĩ là nhiều tạp chí cần. Nghe có vẻ thú vị.

MC: Lauren Goode, đề xuất của bạn là gì?

LG: Đề xuất của tôi tuần này một phần được truyền cảm hứng từ cuộc trò chuyện mà Louryn Strampe và những người khác đang có trong một trong những kênh Slack của chúng tôi. Và đó là về những lá thư viết tay trong thời đại của đại dịch coronavirus. Chúng tôi đang nói về vật dụng văn phòng phẩm và bút và những thứ như vậy. Và một trong những dịch vụ mà tôi đã yêu thích trong thời gian này là một dịch vụ có tên là Warmly. Bây giờ để nói trọn vẹn, người đã ra mắt Warmly là một người bạn của tôi. Cô ấy là một nhà sản xuất video. Chúng tôi đã từng làm việc cùng nhau trong các dự án video, nhưng tôi thích ý tưởng này. Đó là một dịch vụ đăng ký nhận thiệp chúc mừng. Và tôi biết bạn có lẽ nghĩ rằng chúng ta không cần thêm dịch vụ đăng ký nào nữa trong cuộc sống của chúng ta, nhưng một trong những thứ mà tôi thực sự không được truyền cảm hứng để ra khỏi nhà và dành thêm thời gian ở hiệu thuốc là thiệp chúc mừng. Bạn muốn chỉ muốn vào và ra, và lấy những thứ cần thiết.

Vì vậy, dịch vụ này sẽ gửi cho bạn một số lượng nhỏ những lá thiệp chúc mừng độc đáo và rất dễ thương mỗi tháng. Dịch vụ cũng gửi cho bạn tem, vì vậy bạn không cần phải lo lắng về tem. Sau đó, có một phần của dịch vụ cung cấp việc trả lại miễn phí cho bất kỳ lá thiệp nào bạn không sử dụng. Nhưng tôi nghĩ rằng đó chỉ là một cuộc đánh cược và biết rằng hầu hết người tiêu dùng sẽ không bao giờ bận tâm đến việc trả lại những lá thiệp, sau khi chúng đã đến nhà họ, và tôi chưa bao giờ trả lại bất kỳ lá nào, nhưng tôi thực sự thấy chúng hữu ích. Nếu là sinh nhật cháu hoặc cháu gái của bạn, và bạn quên gửi thiệp, bạn có một lá thiệp chúc mừng sinh nhật ngay tay hoặc một lá thiệp chúc mừng hoặc một lá thiệp nghĩ đến bạn. Và đó là một dịch vụ nhỏ rất tuyệt vời. Vì vậy, tôi đề xuất Warmly. Địa chỉ URL là warmly.press.

MC: Họ có một trong những URL tuyệt vời đó.

LG: Tôi nghĩ đó là một URL tuyệt vời, nhưng cũng có thể là warmly.com đã bị chiếm dụng.

MC: Ồ, vâng, tôi chỉ thích bạn có thể có bất cứ cái gì sau dấu chấm ngay bây giờ.

LG: Điều này đúng.

MC: Như Mike.nerd hoặc Mike.coolguy hoặc cái gì đó.

LG: Cả hai đều phù hợp.

MC: Coolguy.Mike. Và sau đó, tôi in nó trên danh thiếp và phát nó cho mọi người, như, "Làm thế nào để tìm thấy bạn?" "Tôi chỉ là chàng trai ngầu."

LG: Tôi nghĩ bây giờ với coronavirus, danh thiếp có lẽ đã chính thức chết. Ai sẽ đưa thẻ tín dụng cho nhau bây giờ?

MC: Nhưng tôi mới đặt 6.000 cái.

LG: Oh, được rồi. Tôi sẽ lấy một trong số thẻ của bạn.

MC: Vì giá giảm ở mức 5.000. Vì vậy, tôi phải làm vậy. Dù sao.

LG: Thực sự à? Bạn đã đặt 6.000 thẻ tín dụng à?

MC: Không, chắc chắn không.

LG: Oh, được rồi.

MC: Tôi không thể chịu được thẻ danh thiếp. Tôi rất vui vì CES không diễn ra trực tuyến vào năm 2021 vì điều này có nghĩa là tôi sẽ không bao giờ phải nhận thêm thẻ danh thiếp nào trong thời gian còn lại khi tôi là một nhà báo.

LS: Thực sự, tôi đã đặt lần đầu tiên thẻ danh thiếp của mình cho CES năm 2020. Và tôi rất phấn khích, chúng thật dễ thương, và tôi vẫn còn 500 cái. Vậy nên, có lẽ, Lauren Goode, bạn có thể gửi cho tôi một lá thiệp chúc mừng, và tôi sẽ chỉ gửi cho bạn những thẻ danh thiếp vì tôi không biết liệu tôi có thể sử dụng chúng được nữa không.

LG: Tôi sẽ rất vui nhận thẻ danh thiếp của bạn, đặc biệt là từ xa. Điều đó nghe có vẻ tuyệt vời. Tôi sẽ làm điều đó. Tôi sẽ xem qua đống thẻ từ Warmly của mình và sẽ gửi cho bạn một cái.

MC: Tôi muốn có một máy làm sạch thẻ danh thiếp vì chúng ta có máy làm sạch điện thoại, máy làm sạch mặt. Chúng ta cần máy làm sạch thẻ danh thiếp.

LG: Mike, đề xuất của bạn là gì, ngoại trừ việc đặt thêm thẻ danh thiếp?

MC: Làm ơn đừng. Tôi sẽ đề xuất một tập podcast. Đó là cuộc phỏng vấn với Run the Jewels và Rick Rubin trong tập mới của podcast Broken Record. Đây là một podcast nói chuyện với những người trong ngành âm nhạc. Một trong những người dẫn khác là Malcolm Gladwell. Vì vậy, bạn có thể đã thấy một tập podcast này xuất hiện trên feed của mình hoặc mọi người nói về nó trên mạng xã hội vì họ là những người quan trọng nói chuyện với những người quan trọng.

Nhưng tập mới này thực sự rất tốt vì nó phân tích cặn kẽ album mới của Run the Jewels, vừa mới phát hành. Tôi nghĩ đó là album thứ tư. RTJ4. Và họ có rất nhiều câu chuyện thú vị về cách họ hoàn thành album, bởi vì bạn có thể đoán được theo thời gian rằng mọi thứ khác nhau khi họ bắt đầu, so với khi họ hoàn thành nó. Vì vậy, đó là một cuộc trò chuyện vui vẻ, sôi nổi. Luôn tốt khi nghe Rick Rubin nói chi tiết về quá trình với các nghệ sĩ mà anh ta làm việc. Vì vậy, nếu bạn quan tâm đến họ hoặc quan tâm đến cách làm album, tôi rất khuyến khích tập mới của Broken Record. Bạn có thể nghe nó ở bất cứ đâu bạn tìm thấy podcast.

LG: Bạn nói như vậy với sự châm biếm. Đó có phải là điều mà người làm podcast nói không?

MC: Vâng, đó là cách bạn nên nói. Thôi, tôi sẽ nói toàn bộ điều đó ngay bây giờ. Bạn nghĩ sao?

LG: Nghe có vẻ tuyệt vời.

MC: Được rồi. Đó là chương trình của chúng tôi. Cảm ơn Louryn Strampe đã tham gia.

LS: Yeah. Hy vọng sẽ quay lại sớm.

MC: Tất nhiên.

LG: Rất vui được có bạn ở đây, Louryn.

MC: Có lẽ chúng tôi sẽ mời bạn quay lại giữa thời gian từ bây giờ đến Black Friday để nói về cách mọi thứ sẽ trở nên khó khăn hơn khi chúng ta cuối cùng đến Thanksgiving. Nhưng cũng cảm ơn mọi người đã lắng nghe, và cảm ơn mọi người đã lắng nghe chương trình mới của Lauren Goode có tên là Get Mytour, mà bạn cũng có thể tìm thấy ở bất cứ nơi nào bạn lấy podcast. Nếu bạn có bất kỳ phản hồi nào về chương trình này, bạn có thể tìm thấy chúng tôi trên Twitter. Chỉ cần kiểm tra các ghi chú của chương trình. Chương trình được sản xuất bởi ông Boone Ashworth. Nhà sản xuất điều hành của chúng tôi là ông Alex Kapelman. Tạm biệt. Hãy đeo mặt nạ. Chúng tôi sẽ quay lại tuần sau.

[Nhạc kết thúc Gadget Lab]

Những bài viết tuyệt vời khác từ Mytour

• Bên trong Citizen, ứng dụng yêu cầu bạn báo cáo về tội phạm kế bên
• Làm thế nào Trump có thể thắng trong cuộc chiến với Huawei—và TikTok có phải là kế tiếp?
• Làm thế nào xác minh hai yếu tố giữ cho tài khoản của bạn an toàn
• Thuật toán này không thay thế bác sĩ—nó làm cho họ trở nên xuất sắc hơn
• Cách cách mà cuộc cách mạng hydro sẽ bắt đầu từ một đống rác?
• 👁 Chuẩn bị cho việc trí tuệ nhân tạo tạo ra ít phép mà thuật. Ngoài ra: Đọc tin tức AI mới nhất
• 🎙️ Nghe Get Mytour, podcast mới của chúng tôi về cách tương lai được thực hiện. Bắt kịp với các tập mới nhất và đăng ký nhận bản tin 📩 để theo dõi tất cả các chương trình của chúng tôi
• 🏃🏽‍♀️ Muốn có những công cụ tốt nhất để trở nên khỏe mạnh? Kiểm tra các chọn lựa của đội ngũ Gear chúng tôi cho những chiếc dây đeo theo dõi sức khỏe tốt nhất, dụng cụ chạy bộ (bao gồm giày và tất chạy bộ), và tai nghe tốt nhất