Buzz
Điện thoại không chỉ có hình dạng hấp dẫn mà còn có vô vàn tiện ích thú vị. Nhưng bạn có biết nó cũng có thể gây hiểu lầm nguy hiểm không? Nó có thể là công cụ của sự lừa gạt và là động lực kinh tế mạnh mẽ - hàng triệu đô-la có thể được kiếm hoặc mất thông qua điện thoại.
Vì sao đàm phán qua điện thoại dễ gây hiểu lầm? Bởi vì thiếu sự phản hồi trực tiếp, nên người ta dễ hiểu lầm hơn. Tuy nhiên, từ chối qua điện thoại lại dễ dàng và nhanh chóng hơn. Cuộc đàm phán qua điện thoại thường ngắn hơn vì thời gian, địa điểm và chi phí đầu tư.
Cuộc đàm phán qua điện thoại có tính cạnh tranh và rủi ro cao hơn. Do thời gian giao tiếp ngắn, không đủ để chia sẻ thông tin và kinh nghiệm. Lợi thế thường thuộc về người gọi vì họ có thể chuẩn bị kỹ lưỡng hơn. Điều này tăng rủi ro cho bên nhận cuộc gọi. Một nhà đàm phán giỏi không chờ đợi mà luôn chuẩn bị kỹ lưỡng trước khi tham gia cuộc đàm phán.
Một bài học quý giá: Hãy là người khởi xướng thay vì người đáp ứng cuộc gọi. Hãy lập kế hoạch và chuẩn bị trước khi bắt đầu hành động. Hãy tưởng tượng về kết quả bạn muốn và đảm bảo rằng việc gọi điện là biện pháp tốt nhất để đạt được mục tiêu. Đồng thời, hãy sẵn sàng kết thúc cuộc gọi nếu đàm phán có dấu hiệu tiêu cực đối với bạn.
Khả năng lắng nghe là yếu tố quan trọng khi tham gia đàm phán qua điện thoại. Để lắng nghe hiệu quả, bạn cần phải có kỹ năng hơn là chỉ nghe những từ ngữ được truyền đạt. Bạn cần phải hiểu ý nghĩa và cảm nhận được điều gì đang được truyền đạt vì ý nghĩa không đến từ lời nói mà từ con người..
Nhớ ghi chép các thỏa thuận sau cuộc đàm phán. Đây là tài liệu bạn soạn sau khi giải quyết xong mọi tranh cãi hay xung đột. Nó ghi lại cam kết của cả hai bên và là cơ sở để tạo ra các thỏa thuận của các bên liên quan.
Bạn có thể khám phá thêm về các phong cách đàm phán và nhận thức được những kinh nghiệm giúp bạn đàm phán hiệu quả mọi lúc, mọi nơi qua cuốn sách “Bạn có thể đàm phán mọi thứ” của tác giả Herb Cohen.
